Тема 4. Имидж-технологии, технологии репутационного контроля в повышении

корпоративной социальной ответственности

4.1. Внешняя корпоративная социальная ответственность – это:

А) ответственность перед населением в целом и различными контактными группами

бизнеса (потребителями, инвесторами, органами власти, общественными организациями,

средствами массовой информации);

Б) социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории

деятельности компании или ее отдельных предприятий;

В) ответственность, возникающая в результате деятельности организации, имеющей

последствия для окружающей внешней среды;

Г) верны ответы А и Б;

Д) все ответы верны.

4.2. К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

А) содействие охране окружающей среды;

Б) взаимодействие с местным сообществом и местной властью;

В) готовность участвовать в кризисных ситуациях;

Г) ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров);

Д) совокупность ответов.

4.3. Направлениями реализации внешней корпоративной социальной

ответственности являются:

А) участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в

религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты;

Б) помощь в организации культурно - досуговой деятельности;

В) проведение образовательных проектов для населения;

Г) поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;

Д) игнорирование интересов незащищённых групп населения.

4.4. Внешние стейкхолдеры корпорации – это:

А) покупатели;

Б) средства массовой информации;

В) инвесторы;

Г) конкуренты;

Д) все ответы верны.

4.5. Следствием реализации внешней корпоративной социальной ответственности:

А) увеличение прибыли;

Б) укрепление деловой репутации;

В) создание положительного имиджа организации;

Г) увеличение налоговой нагрузки.

4.6. Проранжируйте этапы составления социальных программ:

1) определение социальных приоритетов социальной политики компании;

2) создание специальной структуры управления социальными программами;

3) проведение программ обучения в области социальной ответственности;

4) разработка социальных программ компании;

5) реализация социальных программ компании;17

6) оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов реализации

социальных программ компании.

4.7. Проблема «Честная конкуренция» стандарта социальной ответственности ISO

26000 относится к разделу:

А) трудовые практики;

Б) права человека;

В) добросовестные деловые практики;

Г) окружающая среда.

4.8. Виды конкурентных преимуществ:

А) НИОКР, ноу-хау, уникальные технологии;

Б) инновационность, быстрая смена ассортимента;

В) возможности лоббирования интересов компании или отрасли (связи с госструктурами);

Г) следование установке «победителей не судят».

4.9. Определенный законодательством США закрытый вид корпорации в

законодательстве РФ соответствует:

А) ОАО;

Б) ЗАО;

В) ООО;

Г) нет аналога.

4.10. К направлениям изменений, происходящих во внешней среде, относятся:

А) стремительность изменения знаний;

Б) смена решающего фактора бизнеса (сегодня решающим фактором стал человек и его

знания);

В) глобальная конкуренция;

Г) высокие темпы обновления продукции;

Д) совокупность всех ответов.

4.11. Управляемые силы, оказывающие воздействие на устойчивость организации во

внешней среде в период ее изменений – это:

А) факторы устойчивого развития;

Б) ключевые факторы успеха;

В) переменные внешней среды, на которые может влиять организация;

Г) все ответы верны.

4.12. Типы факторов устойчивого развития:

А) зависящие от технологии;

Б) относящиеся к производству;

В) относящиеся к реализации продукции;

Г) относящиеся к маркетингу;

Д) относящиеся к профессиональным навыкам;

Е) связанные с организационными возможностями.

4.13. Искусство продаж соответствует ключевым факторам успеха:

А) относящимся к производству;

Б) относящимся к реализации продукции;18

В) относящимся к маркетингу;

Г) относящимся к профессиональным навыкам.

4.14. Причины финансового кризиса 2008-2010 г.г. обусловлены:

А) современной экономической моделью, где стимулирование экономики осуществляется

через кредит, через ссудный процент;

Б) управленческими решениями, в основе которых лежит принцип «максимизация

прибыли любой ценой»;

В) глобальные проблемы экологического характера;

Г) сознательным выбором человечества довольствоваться необходимым количеством

благ.

4.15. Организация, которая не рассматривает получение прибыли как

первостепенную цель своей деятельности, называется:

А) некоммерческой организацией;

Б) организация-альтруист;

В) НКО;

Г) благотворительная организация.

4.16. К преимуществам использования некоммерческих организаций для реализации

корпоративной социальной ответственности относятся:

А) оперативность, быстрое реагирование на проблему;

Б) комплексность и применение интегрированного подхода;

В) разнообразие и многоплановость направлений благотворительности;

Г) значительно более высокая цена осуществления социальных программ, за счет

использования труда высококлассных специалистов, работающих на волонтерских

началах.

4.17. Сферы деятельности некоммерческих организаций, привлекательные для

организации-спонсора:

А) спорт;

Б) культура и искусство;

В) образование и наука;

Г) медицина и здравоохранение;

Д) шоу-бизнес;

Е) мошенничество в Интернете.

4.18. Внешним стимулом для бизнеса компании, занимающейся меценатством,

является:

А) гражданский долг;

Б) высокий уровень самосознания;

В) известность;

Г) реклама, способствующая формированию положительного имиджа;

Д) снижение налоговых ставок.

4.19. В высококонкурентном окружении компании источниками развития являются

следующие нематериальные активы:

А) сотрудники;19

Б) информационные системы;

В) организационная структура;

Г) все ответы верны.20