- •Теория менеджмента
- •П.А.Михненко введение
- •Содержание
- •Часть I. Основы менеджмента
- •Глава 1. История управленческой и организационной мысли
- •1.1. Развитие управленческой и организационной мысли
- •1. Классическое направление менеджмента:
- •2. Гуманитарное направление менеджмента:
- •3. Современные направления менеджмента:
- •1.2. Классическое направление менеджмента
- •1.3. Гуманитарное направление менеджмента
- •1.4. Современные направления менеджмента
- •1.5. Развитие управленческой мысли в России
- •Глава 2. Основные понятия менеджмента
- •2.1. Понятия "менеджмент" и "управление"
- •2.2. Понятие "организация"
- •2.3. Система менеджмента в организации
- •2.4. Основные функции менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Виды менеджмента
- •Глава 3. Содержание и специфика деятельности менеджера
- •3.1. Профессия - менеджер
- •3.2. Компетенции и имидж менеджеров
- •1. Общие положения
- •2. Функции
- •3. Обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Квалификационные требования
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •3.3. Роли менеджеров
- •3.4. Национальные особенности менеджмента
- •Глава 4. Планирование деятельности организации
- •4.1. Целеполагание и планирование
- •4.2. Внешняя среда организации
- •4.3. Основные виды планирования
- •4.4. Принципы эффективного планирования
- •Глава 5. Организационная деятельность менеджера
- •5.1. Принципы организационной деятельности
- •5.2. Организационная структура
- •5.3. Организационные полномочия
- •5.4. Базовые типы организационных структур
- •Глава 6. Мотивация персонала
- •6.1. Основные определения теории мотивации
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Глава 7. Управленческий контроль
- •7.1. Понятие управленческого контроля
- •7.2. Виды управленческого контроля
- •7.3. Принципы эффективного контроля
- •Глава 8. Принципы разработки управленческих решений
- •8.1. Понятие управленческого решения
- •8.2. Классификация управленческих решений
- •8.3. Основы разработки рациональных управленческих решений
- •8.4. Типовые подходы к принятию решений
- •8.5. Методы коллективной разработки управленческих решений
- •Глава 9. Коммуникации в менеджменте
- •9.1. Понятие организационных коммуникаций
- •9.2. Свойства организационной информации
- •9.3. Коммуникационные потоки в организации
- •Глава 10. Лидерство в менеджменте
- •10.1. Понятие власти и лидерства
- •10.2. Личностный подход к лидерству
- •10.3. Поведенческий подход к лидерству
- •10.4. Ситуационный подход к лидерству
- •10.5. Коды лидерства по и. Адизесу
- •Часть II. Теория организации
- •Глава 11. Основные понятия теории организации
- •11.1. Теория организации как наука
- •11.2. Методы исследования организаций
- •11.3. Формальные и неформальные организации
- •11.4. Понятие социальной организации
- •Глава 12. Организация как система
- •12.1. Понятие и основные свойства организации как системы
- •12.2. Классификация организационных систем
- •12.3. Организация как открытая система
- •Глава 13. Системные законы и принципы организации
- •13.1. Понятие системного закона организации
- •13.2. Основные системные законы организации
- •13.2.1. Закон необходимого разнообразия (закон Эшби)
- •13.2.2. Закон синергии
- •13.2.3. Закон самосохранения
- •13.2.4. Закон развития
- •13.2.5. Закон единства анализа и синтеза
- •13.2.6. Закон информированности-упорядоченности
- •13.2.7. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •13.3. Специфические законы социальной организации
- •13.4. Принципы организации
- •Глава 14. Жизненный цикл организации
- •14.1. Понятие жизненного цикла организации
- •14.2. Модель жизненного цикла организации л. Грейнера
- •14.3. Модель жизненного цикла организации и. Адизеса
- •Глава 15. Основные виды организаций
- •15.1. Классификация организаций
- •15.2. Организационно-правовые формы
- •15.3. Групповые организационные формы
- •Глава 16. Основы проектирования организационных структур
- •16.1. Основы организационного проектирования
- •16.2. Принципы координации и группирования работ
- •16.3. Базовые элементы организационной структуры
- •16.4. Основные организационные конфигурации
- •Глава 17. Организационная культура
- •17.1. Понятие организационной культуры
- •17.2. Функции организационной культуры
- •17.3. Классификация организационных культур
- •Глава 18. Организационные изменения
- •18.1. Понятие организационных изменений
- •18.2. Модель организационных изменений
- •18.3. Интеграция и взаимодействие
- •18.4. Принципы оптимизации организационной структуры
- •18.5. Понятие обучающейся организации
- •Литература
- •Глоссарий
11.4. Понятие социальной организации
Современный менеджмент и теория организации рассматривают организации как сложные социально-экономические системы. Социальный аспект организации является очень важным, поэтому для его изучения теория организации оперирует таким понятием, как социальная организация. Социальной<1>называется такая организация (т.е. такая форма организационных отношений), основным элементом которой признается человек с его идеями, характером, отношениями, культурой, ожиданиями, а также характер взаимодействия людей и их отношения.
--------------------------------
<1> Социальный(от лат.socialis- общественный) - прилагательное, имеющее значения: 1) общественный, связанный с жизнью людей в обществе, их отношениями; 2) принадлежащий к какой-либо общественной группе.
Примечание. Социальная организация:
1.Понятие, используемое в системном подходе для обозначения того факта, что любая социальная группа является организованной системой, элементы которой связаны определенными отношениями.
2.В широком смысле - любая организация в обществе; в узком смысле - общественная подсистема организации, элемент социальной структуры.
Понятие "социальная организация" подразумевает целенаправленное объединение людей для выполнения каких-либо функций. Социальная организация имеет свой социальный статус. Простейшее определение организации - "группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели" - по существу, является определением именно социальной организации.
Между людьми в организации возникают определенные отношения, которые строятся на различных уровнях симпатии, антипатии, престижа, лидерства, полномочий, ответственности и т.п. Поэтому помимо основных системных свойств и законов организации, существуют и специфические свойства и закономерности, характерные именно для социальных организаций. Социальные организации объединяют деятельность людей в обществе. Взаимодействие людей через социализацию создает условия и предпосылки для совершенствования общественных и производственных отношений.
Организация формируется как социальная среда, включающая социальные группы, социальные статусы и нормы, отношения лидерства и т.д.
Системообразующими факторами социальных систем являются: общая цель; подчинение целей каждого элемента общей цели системы; осознание каждым элементом своих задач и понимание общей цели; выполнение каждым элементом своих функций, обусловленных поставленной задачей; отношения субординации и координации между компонентами системы; наличие принципа обратной связи между управляющей и управляемой подсистемами.
В теории организации выделяют различные типы социальных организаций. Рассмотрим в качестве примера три из них: социально-экономические, социально-культурные и социально-образовательные организации.
Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей:
- для социально-экономическихорганизаций главные цели состоят в производстве продукции (или оказании услуг) и получении дохода;
- для социально-культурныхглавной целью является достижение эстетических и культурных целей;
- для социально-образовательныхглавная цель заключается в обеспечении профессиональных компетенций обучаемых и ведении научной деятельности.
При этом для большинства социальных организаций, независимо от их главных целей и особенностей деятельности, в той или иной степени присущи как социальные, так и экономические связи (отношения).
К социальным связямотносятся: межличностные и бытовые отношения между людьми; формальные отношения с учетом их полномочий и ответственности; связи между лидерами и их последователями и т.п.
Экономические связихарактеризуются способами материального стимулирования трудовой деятельности в организации; наличием материальных льгот, материальной ответственности, формами оплаты труда и распределения дохода, экономической выгодой от функционирования организации и т.п. Соотношение этих связей играет решающую роль при создании организации и диагностике ее состояния (табл. 11.1).
Таблица 11.1
Влияние социальных и экономических связей
на общее состояние организаций <1>
Социальные связи |
Экономические связи | ||
Слабые |
Средние |
Сильные | |
Слабые |
Неустойчивая организация |
Слабая организация |
Конфликтная организация |
Средние |
Слабая организация |
Средняя организация |
Средняя организация |
Сильные |
Конфликтная формальная и сильная неформальная организация |
Средняя организация |
Сильная организация |
--------------------------------
<1> Теория организации: Учеб. пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. М., 2007. С. 71 - 73.
Слабость экономических и социальных связей порождает неустойчивость организации - ее неспособность быстро и без дополнительных усилий восстанавливать желаемое состояние после каких-либо возмущающих воздействий. Сотрудники такой организации имеют низкую материальную заинтересованность в эффективной работе (невысокую зарплату, отсутствие материальных стимулов повышения квалификации и качества продукции и т.п.), при этом неудовлетворительными являются и взаимоотношения между сотрудниками (высокая конфликтность, слабая сплоченность, отсутствие лидера и т.п.).
Создание в организации сильных экономических связей при сохранении слабых социальных порождает конфликтную организацию. Конфликтность такой социально-экономической системы обусловлена тем, что появление у работников материальных стимулов для повышения качества своего труда побуждает их изыскивать для себя условия для реализации возможности увеличивать оплату своего труда. Однако низкий уровень социальных связей не позволяет работникам создать условия для эффективной совместной работы. Индивидуалистические настроения еще больше усугубляют социальный разрыв.
Сильные социальные связи при слабых экономических приводят к усилению влияния неформальных групп на деятельность формальной организации и возникновению конфликтов между работниками (неформальной организацией) и администрацией (формальной организацией).
Изучение и учет соотношения социальных и экономических связей в организации являются обязательными функциями руководства, заинтересованного в создании наиболее благоприятных условий работы организации.
Контрольные вопросы
1.В каких двух значениях может употребляться термин "организация"?
2.Что представляет собой организация как процесс?
3.Что представляет собой организация как объект?
4.Что изучает наука теория организации?
5.С какими науками и теориями тесно связана теория организации?
6.В чем заключается вклад психологии в теорию организации?
7.В чем заключается связь теории организации с экономическими науками?
8.Как теория организации связана с такими науками, как общий менеджмент и теория управления?
9.Какова роль общей теории систем в формировании и развитии теории организации?
10.Объясните понятия: цель, задачи, объект, предмет и инструменты (методы) исследования.
11.Что представляет собой наблюдение как метод исследования организаций?
12.Что такое лонгитюдное наблюдение?
13.Что такое кроссекционное наблюдение?
14.Что представляет собой эксперимент как метод исследования организаций?
15.Что такое социальный эксперимент?
16.Что представляет собой анализ как метод исследования организаций?
17.Что представляет собой синтез как метод исследования организаций?
18.Что представляет собой дедукция как метод исследования организаций?
19.Что представляет собой индукция как метод исследования организаций?
20.Что представляет собой аналогия как метод исследования организаций?
21.В чем заключается исторический (хронологический) метод исследования организаций?
22.Что называется формальной организацией?
23.Что такое неформальные организации?
24.Назовите причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения внутри формальных организаций.
25.Что такое социальная организация?
26.Как влияют на организацию различные сочетания социальных и экономических связей?
Практикум к главе 11
Задание 1. Организация как процесс
Сформулируйте конкретный пример, иллюстрирующий организационную деятельность менеджера. Укажите цель деятельности, ресурсы, условия, состав исполнителей, их квалификацию и т.п.
Подробно опишите характер и особенности:
а)распределения задач, ресурсов, полномочий и ответственности между исполнителями;
б)требуемого взаимодействия исполнителей в процессе достижения поставленной цели.
Приведите варианты отклонения процесса решения задачи от организационного плана. Сформулируйте предложения по восстановлению или улучшению процесса организации работы.
Задание 2. Методы исследования в теории организации
Выберите в качестве объекта исследования какую-либо организацию. Укажите ее название, сферу деятельности, выпускаемый продукт (услугу), размер (примерную численность персонала), возраст организации.
Определите предмет, цель и задачи исследования. Сформулируйте конкретные варианты применения известных вам методов исследования для решения конкретных задач исследования. Для каждого метода укажите:
- привлекаемые ресурсы и затраты времени;
- ожидаемые результаты и выводы (с оценкой степени их достоверности и точности).
Отчет оформите в виде таблицы (см. образец оформления).
Образец оформления
Задание 2. Методы исследования в теории организации
Описание объекта исследования (организации):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Предмет исследования:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Цель исследования:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Задачи и инструменты (методы) исследования:
N |
Задачи |
Методы |
Ресурсы |
Время |
Результаты и выводы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Примечания и дополнения (если необходимо):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Задание 3. Формальные и неформальные организации
1.Выберите в качестве примера какую-либо организацию. Приведите ее краткое описание.
2.Смоделируйте ситуацию появления внутри формальной организации неформальной группы. Конкретными примерами опишите особенности группы и характер ее влияния на деятельность формальной организации.
3.Охарактеризуйте необходимые действия руководителя в отношении неформальной организации. Приведите конкретные примеры.