- •Теория менеджмента
- •П.А.Михненко введение
- •Содержание
- •Часть I. Основы менеджмента
- •Глава 1. История управленческой и организационной мысли
- •1.1. Развитие управленческой и организационной мысли
- •1. Классическое направление менеджмента:
- •2. Гуманитарное направление менеджмента:
- •3. Современные направления менеджмента:
- •1.2. Классическое направление менеджмента
- •1.3. Гуманитарное направление менеджмента
- •1.4. Современные направления менеджмента
- •1.5. Развитие управленческой мысли в России
- •Глава 2. Основные понятия менеджмента
- •2.1. Понятия "менеджмент" и "управление"
- •2.2. Понятие "организация"
- •2.3. Система менеджмента в организации
- •2.4. Основные функции менеджмента
- •2.5. Методы менеджмента
- •2.6. Виды менеджмента
- •Глава 3. Содержание и специфика деятельности менеджера
- •3.1. Профессия - менеджер
- •3.2. Компетенции и имидж менеджеров
- •1. Общие положения
- •2. Функции
- •3. Обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Квалификационные требования
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •1. Общие положения
- •2. Должностные обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •3.3. Роли менеджеров
- •3.4. Национальные особенности менеджмента
- •Глава 4. Планирование деятельности организации
- •4.1. Целеполагание и планирование
- •4.2. Внешняя среда организации
- •4.3. Основные виды планирования
- •4.4. Принципы эффективного планирования
- •Глава 5. Организационная деятельность менеджера
- •5.1. Принципы организационной деятельности
- •5.2. Организационная структура
- •5.3. Организационные полномочия
- •5.4. Базовые типы организационных структур
- •Глава 6. Мотивация персонала
- •6.1. Основные определения теории мотивации
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •6.3. Процессуальные теории мотивации
- •Глава 7. Управленческий контроль
- •7.1. Понятие управленческого контроля
- •7.2. Виды управленческого контроля
- •7.3. Принципы эффективного контроля
- •Глава 8. Принципы разработки управленческих решений
- •8.1. Понятие управленческого решения
- •8.2. Классификация управленческих решений
- •8.3. Основы разработки рациональных управленческих решений
- •8.4. Типовые подходы к принятию решений
- •8.5. Методы коллективной разработки управленческих решений
- •Глава 9. Коммуникации в менеджменте
- •9.1. Понятие организационных коммуникаций
- •9.2. Свойства организационной информации
- •9.3. Коммуникационные потоки в организации
- •Глава 10. Лидерство в менеджменте
- •10.1. Понятие власти и лидерства
- •10.2. Личностный подход к лидерству
- •10.3. Поведенческий подход к лидерству
- •10.4. Ситуационный подход к лидерству
- •10.5. Коды лидерства по и. Адизесу
- •Часть II. Теория организации
- •Глава 11. Основные понятия теории организации
- •11.1. Теория организации как наука
- •11.2. Методы исследования организаций
- •11.3. Формальные и неформальные организации
- •11.4. Понятие социальной организации
- •Глава 12. Организация как система
- •12.1. Понятие и основные свойства организации как системы
- •12.2. Классификация организационных систем
- •12.3. Организация как открытая система
- •Глава 13. Системные законы и принципы организации
- •13.1. Понятие системного закона организации
- •13.2. Основные системные законы организации
- •13.2.1. Закон необходимого разнообразия (закон Эшби)
- •13.2.2. Закон синергии
- •13.2.3. Закон самосохранения
- •13.2.4. Закон развития
- •13.2.5. Закон единства анализа и синтеза
- •13.2.6. Закон информированности-упорядоченности
- •13.2.7. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •13.3. Специфические законы социальной организации
- •13.4. Принципы организации
- •Глава 14. Жизненный цикл организации
- •14.1. Понятие жизненного цикла организации
- •14.2. Модель жизненного цикла организации л. Грейнера
- •14.3. Модель жизненного цикла организации и. Адизеса
- •Глава 15. Основные виды организаций
- •15.1. Классификация организаций
- •15.2. Организационно-правовые формы
- •15.3. Групповые организационные формы
- •Глава 16. Основы проектирования организационных структур
- •16.1. Основы организационного проектирования
- •16.2. Принципы координации и группирования работ
- •16.3. Базовые элементы организационной структуры
- •16.4. Основные организационные конфигурации
- •Глава 17. Организационная культура
- •17.1. Понятие организационной культуры
- •17.2. Функции организационной культуры
- •17.3. Классификация организационных культур
- •Глава 18. Организационные изменения
- •18.1. Понятие организационных изменений
- •18.2. Модель организационных изменений
- •18.3. Интеграция и взаимодействие
- •18.4. Принципы оптимизации организационной структуры
- •18.5. Понятие обучающейся организации
- •Литература
- •Глоссарий
12.2. Классификация организационных систем
Для выделения особых классов и типов систем могут использоваться различные классификационные признаки, удобные для формального исследования (рис. 12.13).
Классификация систем
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ СИСТЕМЫ │
│ (признаки классификации и виды систем) │
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Генезис ││Общесистемные свойства││ Длительность ││
││ ││ ││ существования ││
││Естественные ││Линейные ││ ││
││Искусственные ││Нелинейные ││Постоянные ││
││ ││Стационарные ││Временные ││
││ ││Нестационарные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││Связь с внешней средой││ Изменчивость ││ Сложность ││
││ ││ ││ ││
││Закрытые ││Статические ││Простые ││
││Открытые ││Динамические ││Сложные (Большие) ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Управляемость ││ Степень участия ││ Постоянство структуры ││
││ ││ человека ││ ││
││Управляемые ││ ││С постоянной структурой││
││Неуправляемые ││Технические ││С переменной структурой││
││ ││Эргатические ││ ││
││ ││Организационные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Рис. 12.13
По генезису, т.е. в зависимости от происхождения, различают естественныеиискусственныесистемы. К естественным системам относятся системы, не созданные человеком: живые организмы, солнечная система и т.п. Искусственные системы - результат сознательной деятельности человека. Организации относятся к искусственным системам.
Реальные социально-экономические системы являются нелинейными и нестационарными. Нелинейность объясняется значительной сложностью таких систем, а нестационарность - тем, что большинство количественных характеристик, описывающих работу системы, изменяет свои значения с течением времени. При слабом изменении значений можно говорить о практической (условной) стационарностисистемы.
По длительности существования системы делятся на постоянныеивременные. Строго говоря, все без исключения системы следует относить к временным, однако по сложившейся традиции к постоянным относят естественные системы, а все искусственные считаются временными.
По характеру связи с внешней средой различают следующие типы систем:
- закрытые- не обменивающиеся с окружающей средой никакими ресурсами;
- открытые- обменивающиеся с окружающей средой ресурсами.
Как было сказано выше, организации являются открытыми системами.
По степени изменчивости свойств системы делятся на статическиеидинамические. Статическими называют системы, при анализе свойств которых можно пренебречь изменением их характеристик. Другими словами, статическая система всегда находится в одном состоянии. Динамические системы имеют множество состояний, которые могут изменяться непрерывно или дискретно. Для динамических систем характерно понятие движения системы. Как следует из приведенных выше рассуждений, организации представляют собой динамические системы.
По степени сложности системы делятся на:
- простые- системы, которые с достаточной точностью могут быть описаны математическими соотношениями (например, алгебраическими и дифференциальными уравнениями, табличными значениями и т.п.). Примерами простых систем могут служить некоторые технические устройства;
- сложныесистемы, состоящие из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых является подсистемой. Для сложных систем характерно большое разнообразие свойств элементов и разнородность структур. Элементы сложных систем охвачены большим количеством разнообразных связей, приводящих к сложной системе взаимовлияния.
В ряде исследований сложные системы, состоящие из пространственно распределенных подсистем, каждая из которых сама является сложной системой, называют большими системами. Большие системы имеют сложную иерархию, в них циркулируют интенсивные информационные и ресурсные потоки. Очевидно, что организации можно отнести к большим сложным системам.
Как отмечалось выше, по степени управляемости системы можно разделить на управляемыеинеуправляемые. Любая организация представляет собой управляемую систему, где функции управления выполняет руководство (менеджмент) организации. При этом под управлением понимается целенаправленное воздействие на объект управления со стороны системы управления по заранее выбранному критерию качества управления и в условиях ограничений, накладываемых на управляющую функцию.
По степени участия человека в управлении искусственные системы подразделяются на:
- технические, функционирующие без участия человека. Их еще называют автоматическими системами;
- человеко-машинные (эргатические), требующие участия человека для контроля за техническими процессами и частичного управления ими. Такие системы часто называют автоматизированными;
- организационные- социальные и социально-экономические системы: группы людей, организации, общество.
В зависимости от постоянства структуры системы разделяются на системы с постоянной структуройисистемы с переменной структурой. Для организационных систем такое деление является условным, поскольку выбор структуры организации осуществляется на этапе ее проектирования, однако в дальнейшем организационная структура может претерпевать плавные (эволюционные) или кардинальные (революционные) изменения.
Таким образом, организационная система обладает классификационными признаками, показанными на рис. 12.14.
Классификационные признаки организационной системы
┌────────────────┐ ┌────────┐ ┌────────────────────┐
│ Временная ├───────────┐ │Открытая│ ┌──────────┤ Динамическая │
└────────────────┘ │ └────────┘ │ └────────────────────┘
│ │
┌────────────────┐ │ │ ┌────────────────────┐
│ Нестационарная ├────────┐ │ │ ┌───────┤ Сложная │
└────────────────┘ │ │ │ │ └────────────────────┘
\│/\│/ \│/\│/
┌────────────────┐ ┌─┴──┴────────────┴──┴┐ ┌────────────────────┐
│ Нелинейная ├─────>│ │<─────┤ Управляемая │
└────────────────┘ │ Организационная │ └────────────────────┘
│ система │
┌────────────────┬─────>│ │<─────┬────────────────────┐
│ Искусственная │ └─────────────────────┘ │ С переменной │
│ │ │ структурой │
└────────────────┘ └────────────────────┘
Рис. 12.14
Для любознательных... Как уже говорилось, по своему происхождению (генезису) организационные системы следует относить к искусственным, т.е. созданным человеком, системам. Однако детальное изучение природы таких систем позволяет выделять среди них как естественные, так и искусственные организации. Разумеется, термин "естественные" в данном случае не указывает на природное происхождение. Что же подразумевает такая классификация?
Иногда говорят, что "естественные" организации возникают "сами по себе", спонтанно, без заданных кем-то извне целей. Чаще всего в дальнейшем деятельность таких организаций направлена на решение внутренних проблем ее создателей. Такие организации обладают высокой самостоятельностью, адаптивностью и устойчивостью. Это достигается за счет преобладания процессов самоорганизации и полицентричности - наличия в организации резервных элементов, способных принимать решения в неожиданных ситуациях. Естественной организацией является, например, деревня, клуб по интересам и пр.
Искусственные организации проектируются и создаются по определенному плану, характеризуются направленностью на достижение заданных целей. Цели определяют структуру организации, которая, как правило, состоит только из необходимых элементов (подразделений, должностей и т.п.). При этом координацию отдельных звеньев организации обеспечивает единый центр. Деятельность искусственной организации узаконивается социальной системой более высокого порядка (государством, общим собранием учредителей и т.п.), что придает ей официальный (нормативно-правовой) характер.
Во многом деление организаций на естественные и искусственные близко делению их на неформальные и формальные <1>. Однако на практике далеко не каждую организацию, созданную "естественным" способом, можно относить к неформальным организациям.
--------------------------------
<1> См. параграф 11.3"Формальные и неформальные организации".