- •Совершенствование ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”
- •2015 Заявление о самостоятельном выполнении выпускной квалификационной работы
- •Содержание
- •Глава 1. Велнес-центр “формула энергии” на рынке фитнес-услуг г. Санкт-петербург 7
- •Глава 2. Основные направления совершенствования ценовой стратегии феллнесс-центра “формула энергии” 27
- •Введение
- •Глава 1. Велнес-центр “формула энергии” на рынке фитнес-услуг г. Санкт-петербург
- •1.1 Развитие рынка фитнес-услуг
- •1.2 Анализ рынка фитнес-услуг г. Санкт-Петербурга
- •Города с наибольшим количеством фитнес-клубов
- •Города с наибольшей стоимостью абонемента фитнес-клуба на месяц
- •1.3 Велнес-центр “Формула Энергии”: сокращённый профиль и стратегия развития.
- •1.4 Специфика ценообразования на рынке фитнес-услуг
- •1.5 Анализ ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”
- •Сравнение видов абонементов велнес-центра “Формула Энергии”
- •Сравнение цен на годовой безлимитный абонемент
- •Глава 2. Основные направления совершенствования ценовой стратегии феллнесс-центра “формула энергии”
- •2.1 Выявление факторов формирования ценности фитнес-услуг потенциальных клиентов компании “Формула Энергии” и их значимости
- •2.2 Совершенствование стратегии ценового позиционирования центра
- •Уровень значимых факторов
- •Воспринимаемое качество Воспринимаемая цена
- •2.3 Формирование структуры и уровня цен на базовые услуги
- •Данные о выручке и затратах сегмента “Фитнес” за 2014 год
- •Объём годовых продаж годовых абонементов при заданных уровнях цены
- •Объём годовых продаж разовых посещений при заданных уровнях цены
- •2.4 Разработка рекомендаций по методам информирования покупателя о цене
- •2.5 Предполагаемые финансовые результаты применения рекомендаций
- •Заключение
- •Список использованной литературы.
- •Приложения Приложение 1. Уровень цен на услуги в велнес-центре “Формула Энергии”
- •Приложение 2. Гайд для глубинного интервью
- •Приложение 3. Анкета для количественного исследования
- •Приложение 4. Проверка гипотезы о равенстве средних значимостей факторов для разных сегментов потребителей.
- •Приложение 5. Финансовые показатели при различном уровне цены
2.5 Предполагаемые финансовые результаты применения рекомендаций
По результатам предыдущих этапов работы был получен оптимальный вариант структуры цены, а также оптимальный уровень цены для него. Для велнес-центра “Формула Энергии”, как для коммерческой организации, важны в первую очередь не такие показатели, например, как восприятие в сознании потребителей, а такие финансовые показатели, как прибыль, EBIT, Return on Costs и т.д. Из-за этого применение разработанных рекомендаций не будет целесообразным, если в результате этого финансовые показатели не будут улучшены. Тот факт, что применение данных рекомендаций практически не требует дополнительных затрат, в качестве основного финансового показателя можно использовать выручку за период или объём продаж в натуральном выражении, однако стоит проанализировать и показатели, отражающие связь выручки с издержками, например Return On Costs (ROC), показывающий, насколько окупаются издержки.
При рекомендованном оптимальном уровня цены на годовой абонемент в велнес-центр “Формула Энергии” в семнадцать с половиной тысяч рублей годовая выручка увеличится на сто семьдесят два процента, с 5 876 307 рублей до 15 983 333 рублей.
В данном случае показатель возврата на затраты составит 1,12, в то время, как на данный момент он составляет 0,43.
Важнейшим результатом применения рекомендаций, предложенных в данной работе, можно будет считать прекращение работы сегмента “фитнес” с потерями и начало получения им годовой прибыли в размере 1 736 671 рубля.
Заключение
Подводя итог, по результатам данного консультационного проекта были разработаны конкретные рекомендации, направленные на совершенствование ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”, а также измерен экономический эффект их применения на финансовое состояние управляющей им компании. Для достижения этой цели были выполнены следующие задачи:
Был проведён анализ развития рынка фитнес услуг города Санкт-Петербург;
Была выполнена диагностика существующей системы ценообразования велнес-центра “Формула Энергии”;
Были выявлены факторы формирования ценности фитнес-услуг для текущих и потенциальных клиентов велнес-центра “Формула Энергии” и оценена их значимость;
Были выявлены основные особенности поведения потребителей фитнес-услуг;
Было определено отношение потребителей фитнес-услуг к текущему уровню цен в фитнес-клубах Санкт-Петербурга;
Были разработаны рекомендации по совершенствованию подходов велнес-центра “Формула Энергии” к решению задач ценового позиционирования, формирования структуры и уровня цен на базовые услуги;
Был разработан способ информирования покупателей о цене;
Были определены финансовые последствия внедрения предлагаемых рекомендаций.
В рамках первой главы был проведён анализ развития рынка фитнес-услуг в России и в мире, показавший основные отличия российского рынка, а также возможные направления его развития в ближайшем будущем. Кроме того был проведён анализ текущего состояния рынка Санкт-Петербурга, включающий в себя оценку текущей и потенциальной ёмкости рынка, выявивший потенциальные возможности для компании. Было представлено сокращённое описание профиля велнес-центра “Формула Энергии” и его предполагаемой стратегии развития, в результате чего было сформировано чёткое представление о возможностях и проблемах компании. В дальнейшем был проведён анализ ценообразования на рынке фитнес-услуг, её специфики и черт, характерных для подавляющего числа игроков при формировании цены. Одним из самых важных результатов первой главы стал анализ текущей ценовой стратегии велнес-центра “Формула Энергии”, так как именно он указал на возможные проблемы в действующем процессе формирования цены. По результатам первой главы были выделены вопросы, ответы на которые требовались для формирования рекомендаций по совершенствованию ценовой стратегии.
Во второй главе было описано то, как ответы на эти вопросы были получены, какие выводы из них были сделаны, а также представлен список рекомендаций и финансовые результаты их имплементации для компании. Был описан процесс сбора первичной информации в ходе качественного и количественного исследований, причины выбора использованных методов, а также результаты исследования.
Краткий список рекомендаций можно представить следующим образом:
Практическая значимость данной работы заключается в имплементации разработанных рекомендаций по совершенствованию ценовой стратегии велнес-центром “Формула Энергии” для улучшения рыночных и финансовых показателей.