Консультант должен:

•Не принадлежать к той социальной среде, в которой проводятся изменения.

•Иметь достаточные знания о процессах изменения и практические навыки (при этом знание целей изменения не является обязательным).

•Обладать необходимыми личными качествами, которые удовлетворяют заинтересованных лиц.

•Уметь быстро устанавливать отношения доверия и взаимопонимания с членами группы.

Организационное развитие – это процесс формулирования видения будущего организации и реализация запланированного изменения, осуществляемый группой или командой сотрудников во главе с руководителем, через изменения в отношениях в поведении и в результатах работы сотрудников путем их обучения при помощи консультанта по ОР.

Если организацией принято решение о проведении планируемых изменений, то первым шагом консультанта или руководителя должна быть диагностика состояния организационных параметров.

Для достижения планируемых изменений разрабатывается программа работ по ОР. Руководители и специалисты обычно реализуют эту программу совместно. Она

ставит перед собой две цели:

•Улучшить работу отдельных специалистов, групп и команд организации

вцелом.

•Выработать необходимые навыки и знания, которые позволили бы членам организации позднее самим улучшать свою работу.

Это работа, в первую очередь, направлена на создание условий, которые повышают способность фирмы достичь своей цели. Программа носит долгосрочный характер.

Программа по организационному развитию предусматривает изменение соответствующих процессов, процедур, способов работы и т.д.

Главная задача ОР - добиться изменений в отношениях, поведении и в результатах работы людей в организации.

Работа по ОР связана не с отдельными работниками, а главным образом с группами и командами.

Программы ОР раскрывают таланты членов организации, направляют интеллект, опыт и творчество членов организации таким образом, чтобы сотрудники сами находили решения наиболее сложных проблем. При этом, стремясь к собственным интересам, работники делают организацию более успешной.