- •Формальные и неформальные организации: группы, роли, взаимодействия
- •1.Характер и типы групп
- •Характер групп можно определять с разных
- •Характер групп можно определять с разных точек зрения:
- •Таким образом, если существует группа,
- •Типы групп: формальные группы
- •Различают два типа формальных групп:
- •Причины создания формальных групп:
- •Виды формальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Типы групп: формальные группы
- •Потенциальные недостатки работы в группах:
- •Типы группы: неформальные группы
- •Причины создания неформальных групп:
- •Виды неформальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Потенциальные результаты неформальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Типы групп: неформальные
- •Факторы, определяющие эффективностьразмер группы; работы группы:
- •2. Стадии развития группы
- •Группа формируется. Члены группы знакомятся
- •В группе послеБурнаявежливогофазаознакомления идет борьба за власть. Фаза бури и натиска. Конфликты внутри
- •Восстанавливающая фаза
- •Исполнительная фаза
- •3.Характеристики групп
- ••роли – каждый человек имеет в структуре группы ассоциированную (предполагаемую) роль, которая
- •сплоченность – это сила стремлений членов группы оставаться в группе и
- •4. Команды и их особенности
- •Факторы формирования команды:
- •Основные условия эффективной
- ••сверхзадача или высшая цель, которая определяется менеджментом и стремлением к которой объединяет усилия
- •Модели команд
- •МодельА«Звезда»:
- •Модель «Круг»:
- •Модель «Шпора»:
- •А – руководитель; Б – помощник А (не обязательно официальный); В, Г, Д
- •Модель «Тент»:А
- •Модель «Палатка»:А
- •МодельА «Дом»:
- •Модель получается с возникновением канала между членами групп на втором уровне от А.
- •5. Межгрупповое поведение и конфликты
- •функциональный конфликт
- •дисфункциональный конфликт –
- •Причины возникновения
- •1)пуловая зависимость –
- •2) последовательная
- •3) соответственная
- •1)ограниченность ресурсов; в такой ситуации часто возникает борьба за распределение ограниченных ресурсов, которая
- •Различия в восприятии:
- •1)различные временные горизонты:
- •Увеличение потребности в специалистах: с увеличением значения специальных знаний и опыта во всех
- •Способы разрешения межгрупповых конфликтов
- •Способы разрешения
- •авторитарное руководство;
Типы групп: формальные группы
(продолжение)
Потенциальные недостатки работы в
группах:
медлительность и высокие издержки: работа в группах предполагает высокие затраты времени и ресурсов, т.к. необходимо тщательно обдумать проблему, объективно рассмотреть различные варианты действий с привлечением группы людей;
групповое мышление (эффект выравнивания); симптомами группового мышления являются стереотипность мышления, иллюзия единодушия, иллюзия неуязвимости, уверенность в собственной непогрешимости, давление на противников и др.; если не принять мер по преодолению группового мышления, то качество принимаемых группой решений резко снижается, для этого можно использовать введение в группу «адвоката дьявола», привлечение новых членов, приглашение на совещание «зрителей» и т.п.
Потенциальные недостатки работы в группах:
поляризация: индивиды приходят в группу с устойчивыми воззрениями (положительными или отрицательными) на проблему; по мере работы привлекаются новые сторонники; установки членов группы могут принимать экстремальные формы и поляризоваться в любом направлении (в сторону риска или проявлений консерватизма), но чаще всего в группе преобладает тенденция к рискованным
решениям; эскалация участия: упорное отстаивание
некоторыми членами группы принятого курса приводит к тому, что на реализацию проекта
направляются дополнительные ресурсы;
разделение ответственности: групповые решения действительно ослабляют чувство личной ответственности.
Типы группы: неформальные группы
Неформальные группы - это группы, которые возникают как следствие индивидуальных усилий и развиваются на основе общих интересов и дружбы, а не на основе преднамеренного замысла.
Причины создания неформальных групп:
удовлетворение потребностей в безопасности, социальной сфере, уважении друг к другу и самовыражении;
близость – это то, что сближает работников в силу сходного отношения к производству;
единство целей (например, индивид может
вступить в группу, деятельность которой наиболее важна и интересна для него);
экономические выгоды.
Виды неформальных групп:
группы по интересам – это объединение людей для достижения определенной совместной цели, которая не имеет отношения к целям организации;
группы на основе дружбы – это объединение людей на основе каких-то общих признаков (возраст, политические убеждения, религия и т.п.).
Потенциальные результаты
повышениееформальныхобщей группэффективности:
организации за счет взаимодействия формальных и неформальных организаций, т.к. неформальные группы более гибкие и адекватны динамике проблем;
возможность снижения управленческой
нагрузки, если неформальная группа поддерживает цели компании, исчезает необходимость жесткого контроля, возможность делегирования полномочий и децентрализации власти;
Потенциальные результаты неформальных групп:
сокращение разрыва в способностях менеджеров, если менеджер недостаточно силен в организационных вопросах, то неформальную помощь может оказать подчиненный, что повысит общий уровень управления;
повышение уровня удовлетворения от труда и стабильности рабочих групп, т.к. насыщаются потребности членов
неформальных групп в принадлежности и безопасности;
Потенциальные результаты
улучшениенеформальныхкоммуникаций;групп:
выполнение функций «эмоционального клапана», в том числе за счет дружеского участия, снятия стресса;
повышение эффективности выполнения
рабочих заданий.
Типы групп: неформальные
Потенциальныегруппы (продолжение)недостатки существования неформальных групп:
возможность появления нежелательных случаев;
формирование нежелательных установок;
затруднение осуществления перемен;
инициация конфликтов между группами и индивидами;
негативное воздействие на поведение и самооценку
некоторых работников;
ослабление мотивации и удовлетворения от работы;
благоприятствование проявлениям конформизма;
инициация ролевых конфликтов.
Факторы, определяющие эффективностьразмер группы; работы группы:
состав членов;
распределение ролей;
психологический климат;
сплоченность;
единомыслие;
сопротивление переменам.