- •Формальные и неформальные организации: группы, роли, взаимодействия
- •1.Характер и типы групп
- •Характер групп можно определять с разных
- •Характер групп можно определять с разных точек зрения:
- •Таким образом, если существует группа,
- •Типы групп: формальные группы
- •Различают два типа формальных групп:
- •Причины создания формальных групп:
- •Виды формальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Типы групп: формальные группы
- •Потенциальные недостатки работы в группах:
- •Типы группы: неформальные группы
- •Причины создания неформальных групп:
- •Виды неформальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Потенциальные результаты неформальных групп:
- •Потенциальные результаты
- •Типы групп: неформальные
- •Факторы, определяющие эффективностьразмер группы; работы группы:
- •2. Стадии развития группы
- •Группа формируется. Члены группы знакомятся
- •В группе послеБурнаявежливогофазаознакомления идет борьба за власть. Фаза бури и натиска. Конфликты внутри
- •Восстанавливающая фаза
- •Исполнительная фаза
- •3.Характеристики групп
- ••роли – каждый человек имеет в структуре группы ассоциированную (предполагаемую) роль, которая
- •сплоченность – это сила стремлений членов группы оставаться в группе и
- •4. Команды и их особенности
- •Факторы формирования команды:
- •Основные условия эффективной
- ••сверхзадача или высшая цель, которая определяется менеджментом и стремлением к которой объединяет усилия
- •Модели команд
- •МодельА«Звезда»:
- •Модель «Круг»:
- •Модель «Шпора»:
- •А – руководитель; Б – помощник А (не обязательно официальный); В, Г, Д
- •Модель «Тент»:А
- •Модель «Палатка»:А
- •МодельА «Дом»:
- •Модель получается с возникновением канала между членами групп на втором уровне от А.
- •5. Межгрупповое поведение и конфликты
- •функциональный конфликт
- •дисфункциональный конфликт –
- •Причины возникновения
- •1)пуловая зависимость –
- •2) последовательная
- •3) соответственная
- •1)ограниченность ресурсов; в такой ситуации часто возникает борьба за распределение ограниченных ресурсов, которая
- •Различия в восприятии:
- •1)различные временные горизонты:
- •Увеличение потребности в специалистах: с увеличением значения специальных знаний и опыта во всех
- •Способы разрешения межгрупповых конфликтов
- •Способы разрешения
- •авторитарное руководство;
Модель получается с возникновением канала между членами групп на втором уровне от А. Это полностью замкнутая модель, где каждый может связаться с любой другой точкой по нескольким каналам; три круга коммуникаций: большой, объединяющий всех членов группы; малый верхний, включающий А и подчиненных 1-го уровня; малый нижний, включающий все позиции Б и В.
«Дом» создается тогда, когда руководитель А решает усилить или ускорить работу групп, объединив всех подчиненных 1-го уровня в группу по предварительной обработке информации перед ее подачей по линии, при
этом подчиненные могут сформировать неформальный канал на втором уровне; до руководителя информация перестает поступать или доходит в искаженном виде.
5. Межгрупповое поведение и конфликты
Индивиды или группы могут зависеть друг от друга, получая информацию и обмениваясь ею, оказывая взаимопомощь и проводя координированные акции, такая взаимозависимость может порождать либо сотрудничество, либо конфликт.
Конфликты воздействуют на
эффективность организации:
функциональный конфликт
–
это конфронтация между группами, которая усиливает и повышает результативность организации; при отсутствии подобных конфликтов в организациях последние будут лишены стимулов к модернизации, а большая
часть групп скорее всего остановится в своем развитии;
дисфункциональный конфликт –
это любой вид конфронтации или взаимодействия между группами, который может нанести вред организации или послужить препятствием для достижения целей, стоящих перед ней; в данном случае
руководство должно стремиться к поиску возможностей предотвращения или устранения подобных конфликтов.
Причины возникновения
межгрупповых конфликтов:
Взаимозависимость в работе возникает в тех случаях, когда две (или более) группы, входящие в состав организации, зависят друг от друга в ходе выполнения своих заданий; в таких случаях вероятность возникновения потенциальных конфликтов оказывается
достаточно высокой; специалисты выделяют
три различных типа взаимозависимости
между рабочими группами:
1)пуловая зависимость –
это взаимозависимость, не требующая какого-либо взаимодействия между группами, за исключением взаимодействия в рамках единой организации; вероятность возникновения конфликта относительно
низка;
2) последовательная
взаимозависимость –
это взаимозависимость, требующая, чтобы одна группа завершила выполнение своей задачи прежде, чем другая сможет выполнить свою, тем самым увеличивая вероятность возникновения конфликта;
3) соответственная
взаимозависимость –
это взаимозависимость, требующая, чтобы «выход» каждой группы служил «входом» для других групп, тем самым создающая базу для возникновения высокого уровня конфликта.
Различия в целях определяются
следующими факторами:
1)ограниченность ресурсов; в такой ситуации часто возникает борьба за распределение ограниченных ресурсов, которая легко может перерасти в дисфункциональный конфликт;
2)структура системы поощрений, когда предусматривается вознаграждение результативности каждой отдельной группы, а не результативности всей организации как единого целого; возможности для развития конфликта возрастают еще больше.
Различия в восприятии:
отдельные группы, входящие в состав организации, по-разному воспринимают составляющие реальной деятельности под влиянием ряда факторов: