2. Стадии развития группы

Существуют различные стадии

образования группы, которые

являются более или менее конфликтными:

Группа формируется. Члены группы знакомятся

друг сФормирующаядругом. Фаза формальнойбазавежливости. Поиски, какие образцы в группе принимаются

всеми и какие действия вызывают сопротивление у членов групп. Первая ориентация о цели группы и пути ее достижения.

Фаза является более мирной и спокойной. Тренер сможет ускорить процесс ознакомления.

В группе послеБурнаявежливогофазаознакомления идет борьба за власть. Фаза бури и натиска. Конфликты внутри группы. Отдельные члены группы противостоят не только другим членам, но и самим нормам группы. Возникает эмоциональное сопротивление относительно цели группы, потому что ущемляется личная свобода. Распределение различных ролей в группе. Если не найдут пути

конструктивного решения конфликтов, группа остается не работоспособной. Тренер может оказать методическую помощь при решении конфликтов.

Восстанавливающая фаза

После фазы бури группа успокаивается. Восстанавливаются всеми признанные правила поведения и работы. Развиваются ощущение «мы» и желание «держаться вместе». Признание других членов группы, даже

если они ведут себя своенравно. Члены уже не работают против группы, а наоборот пытаются сохранить ее.

Исполнительная фаза

Группа сможет спокойно поработать. Поскольку основные конфликты группы как таковые решены, ролевые отношения закреплены, группа может сосредоточиться на решении поставленной перед ними проблемы. В

исполнительной фазе группа является наиболее работоспособной.

3.Характеристики групп

Основными характеристиками групп являются:

•структура – схема взаимоотношений в группе между должностями; члены группы ожидают, что человек, занимающий определенную должность в структуре группы, установит определенные правила;

•статус иерархии представляет собой сумму определенных признаков, которые отличают одну должность от другой; статус может предоставляться в силу таких факторов, как

старшинство по работе, возраст или назначение;

•роли – каждый человек имеет в структуре группы ассоциированную (предполагаемую) роль, которая

характеризуется ожидаемым отношением лица к делу; воспринимаемую роль, которая характеризует поведение и отношение к делу соответственно

должности, может совпадать с предполагаемой ролью; предписанную роль, которая представляет фактическое поведение и отношение к делу;

•нормы – это общепризнанные стандарты индивидуального и группового поведения, сложившиеся с течением времени в результате взаимодействия членов группы; нормы могут быть письменными и устными, восприниматься полностью или частично; касаться всех или отдельных членов группы; негативными и позитивными; по содержанию – нормы

лояльности, нормы выделения ресурсов, нормы деятельности, стиля одежды и др;

• лидерство;

сплоченность – это сила стремлений членов группы оставаться в группе и

обязательства перед группой;

межгрупповые противоречия –

группы могут вступать в противоречие друг с другом, и последствия для организации могут быть или хорошими, или исключительно негативными.

4. Команды и их особенности

Команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников.

Факторы формирования команды:

•коллегиальный стиль управления;

•причастность работников к делам и целям корпорации, достаточная информированность о том, что и почему происходит;

•принцип воспитания лидеров из своих подчиненных, т.е. формирования такой команды, где все являются лидерами;

•подбор работников по совместимости;

•постоянный мониторинг групповых процессов;

• метод экстремальных ситуаций;

• метод коллективной «мыслительности» (мозговая атака, деловые игры, дискуссии и т.п.);

• использование рекомендаций по укреплению сплоченности группы.