Тема 23. Использование возможностей сети Интернет в вэд

Основные возможности современных интернет-технологий, их достоинства и недостатки: электронная почта (проблемы безопасности, спам, методы opt-in и opt-out, соблюдение сетевого этикета); FTP (File Transfer Protocol); серверы Gopher; списки рассылки и телеконференции (создание собственных списков рассылки, аренда готовых списков, особенности коммерческой деятельности в телеконференциях); World Wide Web; сети intranet для размещения и распространения информации в пределах компании; технологии extranet, с помощью которых предприятие устанавливает связь с поставщиками, потребителями и партнерами для совместного использования информации, налаживания коллективной работы.

Тема 24. Электронная коммерция. Интернет-маркетинг

Основы электронной коммерции. Классификация направлений электронной коммерции (B2B, B2C). Web-сайт как основной инструмент электронной коммерции, использование маркетинговых подходов при его создании, продвижении и функционировании. Разработка комплекса интернет-маркетинга:

товарная политика: потребительские предпочтения в Сети, особенности товаров и услуг, предлагаемых в электронных магазинах. Интернет-трейдинг и интернет-банкинг;

сбытовая политика: проблемы с доставкой товаров, приобретенных в электронном магазине. Определение формы и сроков доставки в зависимости от типа товара. Создание специальных логистических цепочек, привлечение транспортных и курьерских организаций, специалистов по кибертранзиту. Функционирование электронных торговых площадок. Электронные биржи;

ценовая политика. Повышение ценовой чувствительности потребителей. Формы оплаты в электронной торговле;

коммуникационная политика. Рекламные баннеры, стандарты, способы оплаты, уточнение целевой аудитории (таргетинг), оценка эффективности показов. Сети рекламных агентств, аудит рекламы в Интернете. Меры по стимулированию потребителей и торговцев, PR-компании и личные продажи в Сети;

учет человеческого фактора. Установление долговременных отношений с потребителем, использование обратной связи, персонализация сайта.

Тема 25. Обеспечение безопасности и защита коммерческой информации в Интернете

Угрозы безопасности, возникающие в Сети, и методы их устранения. Идентификация и аутентификация.

Использование современных систем шифрования, симметричные и асимметричные алгоритмы.

Технология электронной цифровой подписи (ЭЦП), сертификационные центры. Законодательное обеспечение использования технологии ЭЦП в ВЭД.

Защита ресурсов корпоративной сети с помощью брандмауэра. Создание виртуальных частных сетей (VPN) для защиты информации.

Тема 26. Формы и методы осуществления электронных платежей

Защита информации в электронных платежных системах. Соблюдение конфиденциальности, сохранение целостности информации, аутентификация со стороны как продавца, так и покупателя. Необходимость авторизации.

Кредитные системы. Автоматизированные торговые POS-терминалы. Стандартные протоколы, обеспечивающие проведение платежных операций в Интернете.

Электронный бумажник, электронные чеки (дебетовые системы). Цифровые наличные деньги (купоны). Возможность обеспечения микроплатежей.