Российский рынок интернет-торговли товары 2013

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013

Лидеры рынка, тренды и тенденции, потребительское поведение

№ 1480141

2013 © РБК,

Москва

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР, ОСНОВАННЫЙ НА РЕЗУЛЬТАТАХ ОНЛАЙН-ОПРОСА 4-Е ИЗДАНИЕ

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	2

Исследование проведено в июлеоктябре 2013 года.

Объем отчета – 302 стр.

Отчет содержит 60 таблиц и

223 графика и диаграммы.

Объем выборки – 4 590 респондента.

Язык отчета – русский.

Руководитель проекта:

Инга Микаелян [e-mail]

Отдел продаж:

Tel: [phone]

http://marketing.rbc.ru

E-mail: [e-mail]

Copyright © РБК, 2001-2013

Изображение на обложке – Thinkstock

АННОТАЦИЯ

Исследование «Российский рынок интернет-торговли: товары 2013» является

4-м изданием одноименной серии обзоров. Высокие темпы развития рынка стали причиной появления настоящего аналитического обзора, в котором эксперты РБК.research стремились отразить наиболее важные аспекты и тенденции развития российского рынка e-commerce.

Висследовании анализируется текущее состояние российского рынка интер- нет-торговли. Приводятся оценки и прогнозы объемов и динамики рынка в стоимостном выражении за 2009-2014 годы. Подробно рассматриваются более 20 товарных сегментов. Приводятся оценки их темпов роста за 2012-2013 годы, анализируется социально-экономический портрет, частота и средние затраты их покупателей. Кроме того, впервые в исследованиях РБК.research публикуются данные о количестве интернет-покупателей различных товаров в географическом разрезе.

Вобзоре выявлены ведущие игроки российского рынка интернет-торговли. Представлены рейтинги популярности онлайн-магазинов. Выделены ведущие книжные интернет-магазины; интернет-магазины товаров для детей; интер-

нет-магазины бытовой техники; интернет-магазины цифровой и компьютер-

ной техники, крупнейшие интернет-магазины по продаже одежды, обуви и аксессуаров, а также крупнейшие сервисы по бронированию отелей и гостиниц, туристических поездок, авиа- и ЖД-билетов.

Висследовании представлены рейтинги наиболее популярных товаров, продаваемых через интернет в различных географических зонах. Проведен сегментационный анализ, позволивший выявить самые перспективные направления развития рынка B2C сегмента e-commerce в 2014 году.

Проведен анализ потребительских предпочтений интернет-покупателей. Выявлены наиболее популярные способы оплаты товаров через интернет. Проанализированы основные факторы, препятствующие или удерживающие россиян от совершения покупок товаров в интернет-магазинах. Определен перечень наиболее важных характеристик онлайн-магазинов, исходя из которых, интер- нет-пользователи принимают решения о покупке товаров онлайн.

Аналитический обзор 2013 года также содержит классификацию интернетпокупателей. Наконец, исследование в очередной раз выявило оптимальные цены доставки товаров, приобретаемых через интернет, в следующих категориях: книжная продукция (в зависимости от стоимости одной книги); крупногабаритная бытовая техника и цифровая техника.

Этот отчет был подготовлен компанией «РосБизнесКонсалтинг» исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена из источников, которые, по мнению «РосБизнесКонсалтинг», являются надежными, однако «РосБизнесКонсалтинг» не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по инвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению без предупреждения. «РосБизнесКонсалтинг» не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями. Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения «РосБизнесКонсалтинга» либо тиражироваться любыми способами.

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	3
КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ
Список диаграмм .....................................................................................................................	9
Список таблиц ........................................................................................................................	21
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной
коммерции.............................................................................................................................	25
Методология исследования...................................................................................................	28
E-commerce в США и странах Западной Европы ....................................................................	36
Рынок электронной коммерции в России .............................................................................	47
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции ........................................	77
Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет ...........................................	87
Способы оплаты приобретенных в интернете товаров .........................................................	93
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов ........................................	98
Способы совершения покупок в интернет-магазинах.........................................................	101
Рейтинги ведущих интернет-магазинов ..............................................................................	104
Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах 118
Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет ..............................	124
Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете
..............................................................................................................................................	160
Типология покупателей товаров в интернет-магазинах......................................................	174
Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий .........................	189

О маркетинговом агентстве РБК

Маркетинговое агентство РБК.research (Департамент консалтинга РБК) проводит исследования во всех ключевых сферах бизнеса – полевые исследования, кабинетные маркетинговые исследования рынков, стратегический консалтинг и бизнес-планирование, оптимизация бизнес-процессов, управление затратами, оценка инвестиционной привлекательности, конкурентный анализ, оценки спроса, удовлетворенности потребителей, лояльности к бренду и многое другое. Маркетинговые исследования, анализ рынков и консалтинговые рекомендации базируются на информационных источниках холдинга РБК, непосредственном изучении игроков рынка, обширных базах данных, результатах экспертных интервью с ключевыми игроками рынков.

В 2012 году Маркетинговое агентство РБК.research успешно завершило более 80 проектов, как инициативных маркетинговых отчетов, так и исследований по индивидуальным заказам. Мы работаем с 2001 года, используя свой опыт и внутренние ресурсы для быстрого и качественного обслуживания российских и иностранных клиентов.

Маркетинговое агентство РБК.research имеет опыт реализации российских проектов в финансовом секторе, потребительском секторе, сетевой розничной торговле, топливно-энергетическом комплексе, машиностроении, транспортной инфраструктуре и логистике, металлургии, телекоммуникационном секторе, пищевой, фармацевтической, автомобильной и строительной промышленности. Компания обладает мощной исследовательской и технологической базой, собственными разработками в области консалтинга и маркетинга. В Маркетинговом агентстве РБК.research работают кандидаты наук и дипломированные специалисты, обладающие глубокими знаниями в маркетинге и конкретных отраслях экономики.

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	4
ПОЛНОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ
Список диаграмм .....................................................................................................................	9
Список таблиц ........................................................................................................................	21
Компании, рассмотренные в серии исследований рынка интернет-торговли и мобильной
коммерции.............................................................................................................................	25
Методология исследования...................................................................................................	28
Цель и задачи исследования.....................................................................................................................	28
Метод сбора информации ........................................................................................................................	28
Условия проведения опроса .....................................................................................................................	29
Характеристика выборки...........................................................................................................................	30
Объем и структура выборки .................................................................................................................	30
Социально-демографический портрет респондентов .......................................................................	31
E-commerce в США и странах Западной Европы ....................................................................	36
США..............................................................................................................................................................	36
Западная Европа.........................................................................................................................................	42
Рынок электронной коммерции в России .............................................................................	47
Факторы, определяющие развитие рынка интернет-торговли в России..............................................	48
Проникновение интернета в России ........................................................................................................	51
Места использования интернета..........................................................................................................	57
Тип подключения к интернету..............................................................................................................	59
Портрет российского интернет-пользователя.....................................................................................	60
Общее состояние российского рынка электронной коммерции...........................................................	62
Объем и структура рынка интернет-торговли.....................................................................................	65
Объем и структура товарного сегмента...............................................................................................	68
Количество интернет-покупателей в товарном сегменте..................................................................	75
Инвестиции в B2C сегмент российской электронной коммерции ........................................	77
Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет ...........................................	87
Способы оплаты приобретенных в интернете товаров .........................................................	93
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов ........................................	98
Способы совершения покупок в интернет-магазинах.........................................................	101
Рейтинги ведущих интернет-магазинов ..............................................................................	104
Книжные интернет-магазины .................................................................................................................	107
Интернет-магазины товаров для детей .................................................................................................	109
Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни.................................................................	111
Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники....................................................................	113
Интернет-магазины одежды, обуви и аксессуаров ..............................................................................	115
Интернет-сервисы по бронирования отелей/ гостиниц, туристических поездок, а также продаже
авиа- и ЖД-билетов..................................................................................................................................	117
Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах 118
Цена доставки книг ..................................................................................................................................	119
Цена книги менее 300 руб. .................................................................................................................	119
Цена книги от 400 до 700 руб. ............................................................................................................	120
Цена книги от 1000 до 1500 руб. ........................................................................................................	121
Цена доставки крупногабаритной бытовой техники ............................................................................	122
Цена доставки цифровой техники ..........................................................................................................	123

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	5
Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет ..............................	124
Россия........................................................................................................................................................	125
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	126
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	128
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	129
Москва.......................................................................................................................................................	130
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	131
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	133
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	134
Московская область.................................................................................................................................	135
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	136
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	138
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	139
Санкт-Петербург .......................................................................................................................................	140
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	141
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	143
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	144
Города-миллионеры России ...................................................................................................................	145
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	146
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	148
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	149
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел. ................................................	150
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	151
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	153
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	154
Города России с численностью населения от 100 до 500 тыс. чел......................................................	155
Рейтинг по популярности ....................................................................................................................	156
Рейтинг по затратам на единовременную покупку..........................................................................	158
Рейтинг по частоте совершения покупок за год ...............................................................................	159
Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете
..............................................................................................................................................	160
Россия........................................................................................................................................................	162
Москва и Московская область ................................................................................................................	164
Санкт-Петербург .......................................................................................................................................	166
Другие города-миллионеры России.......................................................................................................	168
Города России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. чел. ................................................	170
Города России с численностью населения от 100 тыс. до 500 тыс. чел. .............................................	172
Типология покупателей товаров в интернет-магазинах......................................................	174
Сегментация покупателей .......................................................................................................................	175
Опытные покупатели...........................................................................................................................	177
Покупатели, прислушивающиеся к отзывам.....................................................................................	179
Покупатели, требовательные к наличию услуги «самовывоза» .....................................................	181
Импульсивные покупатели .................................................................................................................	183
Покупатели, прислушивающиеся к мнению знакомых....................................................................	185
Покупатели, лояльные к определенным интернет-магазинам.......................................................	187
Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий .........................	189
Авиабилеты...............................................................................................................................................	189
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	189
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	190
Частота покупки ...................................................................................................................................	191
Способы оплаты...................................................................................................................................	193

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	6
Автомобильные товары...........................................................................................................................	194
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	194
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	195
Частота покупки ...................................................................................................................................	196
Способы оплаты...................................................................................................................................	198
Билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования.............................................................	199
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	199
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	200
Частота покупки ...................................................................................................................................	201
Способы оплаты...................................................................................................................................	203
Бытовая техника / товары для кухни......................................................................................................	204
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	204
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	205
Частота покупки ...................................................................................................................................	206
Способы оплаты...................................................................................................................................	207
ЖД-билеты................................................................................................................................................	208
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	208
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	209
Частота покупки ...................................................................................................................................	210
Способы оплаты...................................................................................................................................	212
Книги и прочая печатная продукция ......................................................................................................	213
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	213
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	214
Частота покупки ...................................................................................................................................	215
Способы оплаты...................................................................................................................................	217
Косметика, парфюмерия .........................................................................................................................	218
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	218
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	219
Частота покупки ...................................................................................................................................	220
Способы оплаты...................................................................................................................................	222
Мебель, предметы интерьера ................................................................................................................	223
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	223
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	224
Способы оплаты...................................................................................................................................	226
Одежда, обувь и аксессуары...................................................................................................................	227
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	227
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	228
Частота покупки ...................................................................................................................................	230
Способы оплаты...................................................................................................................................	230
Программное обеспечение.....................................................................................................................	232
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	232
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	233
Частота покупки ...................................................................................................................................	234
Способы оплаты...................................................................................................................................	236
Продукты питания....................................................................................................................................	237
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	237
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	238
Частота покупки ...................................................................................................................................	239
Способы оплаты...................................................................................................................................	241
Спортивные товары..................................................................................................................................	242
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	242
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	243
Частота покупки ...................................................................................................................................	244

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	7
Способы оплаты...................................................................................................................................	246
Сувениры, талисманы, эзотерические товары ......................................................................................	247
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	247
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	248
Частота покупки ...................................................................................................................................	249
Способы оплаты...................................................................................................................................	251
Товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.)....................................................................	252
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	252
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	253
Частота покупки ...................................................................................................................................	254
Способы оплаты...................................................................................................................................	256
Товары для дома и сада ..........................................................................................................................	257
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	257
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	258
Частота покупки ...................................................................................................................................	259
Способы оплаты...................................................................................................................................	261
Строительные материалы (стеновые материалы, строительные смеси и др.) ..................................	262
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	262
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	263
Частота покупки ...................................................................................................................................	264
Способы оплаты...................................................................................................................................	266
Отделочные материалы (обои, плитка, ламинат и др.)........................................................................	267
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	267
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	268
Частота покупки ...................................................................................................................................	269
Способы оплаты...................................................................................................................................	271
Товары для животных..............................................................................................................................	272
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	272
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	273
Частота покупки ...................................................................................................................................	274
Способы оплаты...................................................................................................................................	276
Товары для здоровья, лекарства, биоактивные добавки, витамины.................................................	277
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	277
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	278
Частота покупки ...................................................................................................................................	279
Способы оплаты...................................................................................................................................	281
Фильмы, музыка и игры на CD, DVD, BD.................................................................................................	282
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	282
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	283
Частота покупки ...................................................................................................................................	284
Способы оплаты...................................................................................................................................	286
Цветы.........................................................................................................................................................	287
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	287
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	288
Частота покупки ...................................................................................................................................	289
Способы оплаты...................................................................................................................................	291
Цифровая и компьютерная техника (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты,	ноутбуки,
телевизоры, фотоаппараты)...................................................................................................................	292
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	292
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	293
Частота покупки ...................................................................................................................................	294
Способы оплаты...................................................................................................................................	295
Ювелирные украшения ...........................................................................................................................	296

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	8
Социально-экономические характеристики .....................................................................................	296
Средние затраты при покупке ............................................................................................................	297
Частота покупки ...................................................................................................................................	298
Способы оплаты...................................................................................................................................	300

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	9

СПИСОК ДИАГРАММ

Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет (через компьютер

и ноутбук), % от общего количества опрошенных...............................................................................

31

Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от их пола, % от общего количества опрошенных

..................................................................................................................................................................31

Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества

опрошенных ............................................................................................................................................

32

Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от их семейному положению, % от общего

количества опрошенных ........................................................................................................................

32

Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на семью,

% от общего количества опрошенных ..................................................................................................

33

Рис. 6. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от

общего количества опрошенных...........................................................................................................	34
Рис. 7. Распределение респондентов по составу семьи, % .........................................................................	35
Рис. 8. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в США за 2011-2017 гг.*, млрд. долл.,
% ...............................................................................................................................................................	36
Рис. 9. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в США за 2011-2017 гг.*, млрд. долл.,
% ...............................................................................................................................................................	37
Рис. 10. Динамика объема мобильной коммерции в США за 2010-2017 гг.*, млрд. долл., %.................	38

Рис. 11. Доля американцев, использующих ПК, планшеты и мобильные телефоны для доступа в интернет, июль 2011 года – январь 2013 года, % от опрошенных интернет-пользователей в

возрасте от 18 до 64 лет .........................................................................................................................

38

Рис. 12. Динамика количества жителей США (14 лет +), посещающих интернет-магазины, а также

совершающих в них покупки, 2011-2017 гг., млн. чел.........................................................................		39
Рис. 13.	Структура рынка интернет-торговли в США, 2012 г., % от онлайн-продаж..................................	40
Рис. 14.	Темпы роста некоторых сегментов рынка интернет-торговли в США..........................................	41
Рис. 15. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы за 2011-
2016 гг.*, млрд. долл., % ........................................................................................................................		43

Рис. 16. Темпы роста В2С сегмента рынка интернет-торговли в странах Западной Европы, 2011-2013

гг., %..........................................................................................................................................................	44
Рис. 17. Динамика объема B2C сегмента рынка интернет-торговли в Великобритании за 2010-2016 гг.*,
млрд. долл., %.........................................................................................................................................	45

Рис. 18. Средний затраты интернет-покупателей в интернет-магазинах, Великобритания, 2007-2015 гг.,

долл. США (без учета инфляции, и волатильности курсов валют) .....................................................

46

Рис. 19. Средние затраты интернет-покупателей в интернет-магазинах, Великобритания, 2007-2015 гг.,

долл. США (без учета инфляции, и волатильности курсов валют) .....................................................	46
Рис. 20. Проникновение интернета в некоторых странах мира, июнь 2012г., % от населения................	52

Рис. 21. Проникновение интернета в населенных пунктах России, % от численности населения старше

18 лет........................................................................................................................................................

52

Рис. 22. Проникновение интернета в федеральных округах России, весна 2011 – весна 2013 гг., % от

численности населения старше 18 лет .................................................................................................

53

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	10

Рис. 23. Динамика количества интернет-пользователей (месячная интернет-аудитория) в России в
2007-2020 гг., млн. чел. старше 18 лет..................................................................................................	54
Рис. 24. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел. ...........................	54
Рис. 25. Динамика проникновения интернета в России, % от численности населения старше 18 лет ...	55
Рис. 26. Структура пользователей интернета по типам населенных пунктов, весна 2011 г. – весна 2012
г., 2025г., %...............................................................................................................................................	56
Рис. 27. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Москве, декабрь 2007 года – май
2013 года, млн. чел. старше 12 лет .......................................................................................................	56
Рис. 28. Динамика месячной аудитории интернет-пользователей в Санкт-Петербурге, декабрь 2009
года – май 2013 года, млн. чел. старше 12 лет ....................................................................................	57
Рис. 29. Места пользования интернетом, май 2013 года, % от опрошенных россиян старше 12 лет,
проживающих в городах с численностью населения более 100 тыс. чел. ........................................	57
Рис. 30. Места пользования интернетом, май 2013 года, % от опрошенных жителей столицы старше 12
лет ............................................................................................................................................................	58
Рис. 31. Места пользования интернетом, май 2013 года, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга
..................................................................................................................................................................	58
Рис. 32. Основные типы соединения, используемые ДОМА, % от опрошенных респондентов старше 12
лет, проживающих в соответствующих населенных пунктах .............................................................	59
Рис. 33. Основные типы соединения, используемые на работе, % от опрошенных респондентов
старше 12 лет, проживающих в соответствующих населенных пунктах ...........................................	59
Рис. 34. Возрастной состав месячной аудитории интернета, % от опрошенных мужчин, проживающих
в соответствующих географических зонах............................................................................................	60
Рис. 35. Возрастной состав месячной аудитории интернета, % от опрошенных женщин, проживающих
в соответствующих географических зонах............................................................................................	60
Рис. 36. Социально-профессиональный статус месячной аудитории интернета, % от респондентов
старше 12 лет, проживающих в следующих географических зонах и имеющих соответствующий
социально-профессиональный статус ..................................................................................................	61
Рис. 37. Доходы месячной аудитории интернета, % от респондентов старше 12 лет, проживающих в
соответствующих географических зонах ..............................................................................................	62
Рис. 38. Стаж пользования интернетом, % от опрошенных интернет-пользователей старше 12 лет,
проживающих в соответствующих географических зонах..................................................................	62
Рис. 39. Количество интернет-магазинов, работающих в B2C сегменте e-commerce в России, тыс. шт. 63
Рис. 40. География охвата, рассмотренных интернет-магазинов, работающих в России, % от общего
количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны ..............................	64
Рис. 41. Количество интернет-магазинов, продающих соответствующие товары и услуги, % от общего
количества крупных интернет-магазинов, работающих на территории страны ..............................	65
Рис. 42. Доля товарного сегмента интернет-торговли в обороте розницы, 2011-2014 гг., %...................	66
Рис. 43. Доля товарного сегмента интернет-торговли (не включая продажу продуктов питания) в
обороте непродовольственной розницы, 2011-2014 гг., % ................................................................	66
Рис. 44. Динамика объема В2С сегмента российского рынка интернет-торговли в 2009-2014 гг., млрд.
руб., % ......................................................................................................................................................	67
Рис. 45. Количество интернет-покупателей, млн. человек (18-54 лет, проживающих в России 100 тыс.+)
..................................................................................................................................................................	67

research.rbc.ru

№ 1480141