- •I. Менеджмент и управление. Введение в менеджмент. Функции
- •56.Укажите функции управления:
- •70.Целью планирования деятельности организации является
- •75.Система контроля в организации обычно состоит из:
- •II. Организация как объект управления. Организационная
- •III.Деловые коммуникации
- •IV.Психосоциальные аспекты управления персоналом. Стили
- •167.Экспертная власть основана на том, что:
- •180.Власть – это:
- •V.Организационные конфликты. Управление конфликтами
- •VI.Кадровый менеджмент
I. Менеджмент и управление. Введение в менеджмент. Функции
МЕНЕДЖМЕНТА
На приведенные ниже тестовые задания укажите один или несколько правильных ответов
В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
а) приказ, распоряжение, указание
б) план, задание
в) отчет
г) данные контроля
Планирование в менеджменте означает:
а) процесс определения целей и путей их достижения
б) процесс построения материальной и социальной структуры организации
в) процесс проверки достижения поставленных целей
г) процесс побуждения сотрудников к достижению целей организации
Целью планирования деятельности организации является
а) обоснование затрат
б) обоснование сроков
в) определение целей, сил и средств
г) обоснование численности работников
Различают следующие виды планирования по целям:
а) стратегическое
б) тактическое
в) оперативное
г) краткосрочное
д) финансовое
В процессе формулирования стратегии первым шагом является:
а) изучение внешних факторов (внешний анализ)
б) критический самоанализ (внутренний анализ)
в) определение цели деятельности
Дополните фразу: координация - функция управления организацией, обеспечивающая согласование взаимодействия всех остальных?
координация
Оценка эффективности результатов работы организации, относится к следующей управленческой функции: а) планирование
б) организация
в) контроль
г) мотивирование
Процесс контроля состоит из следующих этапов:
а) предупреждение возникновения кризисных ситуаций
б) выработка стандартов и критериев оценки деятельности объекта управления
в) сопоставление фактически достигнутых результатов функционирования объекта управления с установленными стандартами
г) принятие необходимых корректирующих действий
Выделяют следующие виды оперативного контроля:
а) стратегический
б) предварительный
в) текущий
г) заключительный
Предварительный контроль осуществляется:
а) непосредственно в процессе работы для своевременного выявления отклонений
б) до фактического начала работ для предупреждения неверных или необоснованных решений
в) после выполнения работы для проверки правильности принятого решения
г) по отношению ко всем ресурсам
В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
а) приказ, распоряжение, указание
б) план, задание
в) отчет
г) данные контроля
Организация как функция управления означает:
а) создание структуры учреждения/предприятия, которая даёт возможность людям эффективно работать для достижения целей
б) побуждение других для достижения целей организации
в) соответствие передаваемых работнику полномочий характеру принимаемых задач делегирование ответственности работнику
Задачи планирования необходимы для:
а) обеспечения целенаправленного развития организации и ее структурных подразделений
б) перспективной ориентации и раннего распознавания проблем развития организации
в) создания объективной базы для эффективного контроля
г) мотивации трудовой активности работников
д) координации деятельности структурных подразделений и работников организации
К видам управленческой деятельности в рамках стратегического планирования относят:
а) определение направлений деятельности организации, анализ и адаптацию к внешней среде, постановку целей организации;
б) внутреннюю координацию деятельности организации, разработку мотиваторов для персонала, внешнюю координацию деятельности организации; коррекцию структуры организации,
в) распределение должностных обязанностей, внедрение традиций, адаптация сотрудников;
г) внедрение инноваций, анализ внутренней среды, мониторинг результатов деятельности.
Назначение миссия организации:
а) выражает смысл существования организации, ее предназначение
б) представляет собой развернутый план действий организации
в) указывает ориентиры для формулировки целей и стратегий организации
г) представляет собой свод законов, по которым организация действует
Дополните фразу: Систематическая подготовка принятия решения о целях, средствах и действиях путём целенаправленной сравнительной оценки различных действий в ожидаемых условиях, называется: планированием
Процесс контроля имеет следующие этапы:
а) разработка стандартов и критериев
б) разработка цели
в) измерение достигнутых результатов
г) сравнение полученных результатов с запланированными
д) сравнение результатов работы подчиненных между собой
е) проведение корректирующих мероприятий
Текущий контроль осуществляется:
а) непосредственно в процессе работы
б) до фактического начала работ для предупреждения неверных или необоснованных решений
в) после выполнения работы для проверки правильности принятого решения
г) с целью своевременного выявления отклонений, препятствующих исполнению решений
д) полном объеме, нужного качества и в установленные сроки
е) в виде контроля работы подчиненных
Заключительный контроль:
а) осуществляется до фактического начала работ для предупреждения неверных или необоснованных решений
б) осуществляется непосредственно в процессе работы
в) проводится после выполнения работы
г) дает информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем
К ошибкам процесса контроля относятся:
а) контроль ради наказания
б) простота и экономичность
в) отсутствие информации о результатах контроля
г) контроль по случаю
Какова последовательность действий в рамках стратегического управления?
а) определение целей — определение миссии — выбор стратегии;
б) выбор стратегии — определение миссии — определение целей;
в) определение миссии — определение целей — выбор стратегии;
г) определение миссии — выбор стратегии — определение целей.
Для школы человеческих отношений характерны:
а) содержательные теории мотивации;
б) процессуальные теории мотивации;
в) теория справедливости Адамса.
Наибольшая детализация и конкретизация характерна для следующих целей организации:
а) краткосрочных;
б) среднесрочных;
в) долгосрочных.
Стратегии, связанные в основном с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивающие отрасль, положение организации внутри отрасли и технологию, относятся к группе стратегий:: а) концентрированного роста;
б) интегрированного роста;
в) диверсификации;
г) сокращения.
Какие из факторов должны быть в первую очередь учтены при выборе стратегии (являются ключевыми):
а) реклама в средствах массовой информации;
б) сильные стороны организации;
в) цели организации;
г) организационные нормативы
д) квалификация работников;
Менеджмент – это наука, изучающая
а) рыночные отношения
б) управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
в) способы финансирования системы здравоохранения
г) структуру рынка
Продуктом труда менеджера является:
а) выполненная функция
б) решенная задача
в) готовая продукция
г) управленческое решение
В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
Содержание какого понятия отражает определение - особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели?
а) менеджмент
б) управление
в) функция менеджмента
В чем заключается принцип единства управления?
а) у любого служащего (работника) может только один руководитель
б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
в) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
Укажите принципы, лежащие в основы менеджмента?
а) единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
б) научность, ответственность,
в) экономичность, правильный подбор и расстановка кадров
г) мотивация, работоспособность
Результатом деятельности объекта управления является:
а) информация
б) функция управления
в) готовая продукция организации
г) управленческое решение
Результатом деятельности субъекта управления является?
а) план, приказ, задание
б) цели
в) готовая продукция организации
г) отчетные данные
Предметом труда работников управления является:
а) сырье, материалы
б) готовая продукция
в) информация
г) ресурсы
Под организационным управлением понимают:
а) управление производственными процессами
б) управление технологическими процессами
в) управление людьми
г) функция управления
На процесс принятия решений в организации оказывает влияние:
а) средства массовой информации
б) состояние внутренней среды
в) решения зависят только от лиц, принимающих решения
г) мнение руководителя организации
Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда:
а) общие
б) специфические
в) связующие
г) социально-психологические
Какие из перечисленных функций не относятся к специфическим функциям управления:
а) коммуникационные
б) организация труда
в) общее руководство
г) оперативное управление
Какие функции не обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией? а) планирование
б) организация
в) мотивация
г) коммуникационные
Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений? а) планирование
б) организация
в) мотивация
г) контроль
Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников? а) планирование
б) организация
в) мотивация
г) контроль
Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации? а) планирование
б) организация
в) контроль
г) мотивация
Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
а) исторические
б) бюрократические
в) демократические
г) социально-психологические
Что представляет собой норма управляемости?
а) регламент
б) технологический норматив
в) расписание
г) организационный норматив
Что представляет собой «Положение об отделении больницы»?
а) регламентирующий документ
б) приказ
в) технологический норматив
г) организационный норматив
Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий? а) общей
б) специфической
в) социально-психологической
г) связующей
Что представляет собой делегирование полномочий?
а) передачу полномочий
б) передачу ответственности
в) передачу полномочий и ответственности
г) приказ 48. Что не входит в цели организации?
а) результат деятельности организации
б) ответственность руководителя
в) количественный или качественный показатель деятельности
г) результат деятельности конкурентов
В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями? а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
Менеджмент в здравоохранении – это наука, изучающая
а) способы финансирования системы здравоохранения;
б) рыночные отношения;
в) взаимосвязи и взаимодействие медицинских учреждений
г) управление интеллектуальными, финансовыми и материальными ресурсами
Принцип единства управления в медицинском учреждении заключается в том, что:
а) у любого служащего (работника) может только один руководитель;
б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего учреждения должен нести один человек;
в) число лиц, находящихся в эффективном управлении, как правило, ограничено;
г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей;
д) управленческие функции выполняет только один руководитель, делегирование полномочий отсутствует
Высокие показатели качества во всех сферах экономики Японии обусловлены, главным образом:
а) трудолюбием японцев;
б) преимуществами системы организации труда;
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации
бизнес-процессов;
г) мощью японской банковской системы;
Персональный менеджмент (самоменеджмент) – это
а) целенаправленное и последовательное использование практических методов менеджмента в повседневной деятельности для того, чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
б) значимость, которой индивид наделяет себя в целом
в) метод приобретения знаний на основе самостоятельных занятий
г) использование руководителем испытанных методов и практических приёмов работы в
повседневной деятельности