40.Товар и его свойства

Товар — продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена.

Товар как объект коммерческой деятельности имеет четыре основополагающие характеристики:

• ассортиментную;

• качественную;

• количественную;

• стоимостную.

Первые три характеристики удовлетворяют реальные потребности человека (физиологические, социальные, психологические и др.). Благодаря этим характеристикам продукция приобретает полезность для определенных групп потребителей и становится товаром.

Основными составляющими товара являются:

• набор физических и потребительских свойств;

• сопутствующие товары (шнурки, дискеты);

• марочное название (торговая марка);

• качественная упаковка;

• сопутствующие услуги;

• гарантии.

Товар обладает двумя принципиальными свойствами — потребительной стоимостью и стоимостью.

Потребительная стоимость - это способность товара удовлетворять какую-либо человеческую потребность, т.е. быть общественно полезным благом.

Отличительная особенность потребительной стоимости состоит в том, что она выступает носителем меновой стоимости, т.е. способности товара обмениваться в известной пропорции на другие товары. Меновая стоимость является формой стоимости, внешним проявлением се в акте обмена.

У продавца и покупателя интересы на рынке разные. Для покупателя ценность товара заключается в его полезности. Продавец же стремится при реализации товара получить максимальную выгоду в виде дохода. Коммерческая деятельность должна обеспечить соединение этих интересов, т.е. в процессе купли-продажи товара должны быть усреднены потери и выгоды продавца и покупателя.

Набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразные индивидуальные потребности, представляет собой ассортимент. Многообразие ассортимента товаров подвергается классификации, которая включает в себя деление на группы, подгруппы, на виды и разновидности.

Услуга – не менее важный компонент потребительского рынка, чем товар.Услуга представляет собой действия продавца, имеющие рыночную стоимость и психологическую выгоду для потребителя. Перечислим основные виды услуг:

• бытовые (например, обслуживание в магазине, стрижка; ремонт обуви);

• транспортные;

• коммунальные (водо-, электроснабжение, техобслуживание квартиры);

• культурные;

• образовательные;

• здравоохранительные;

• посреднические;

• информационные;

• рекламные и маркетинговые.

Услуга может выступать как отдельный продукт (транспортная услуга) и в совокупности с товаром (взвешивание колбасы; колбаса – товар, взвешивание – услуга). По, сути, продажа является совокупной с товаром услугой, которую потребитель также покупает. Не зря многие готовы переплачивать за сервис. А ведь сервис – это совокупность услуг (servis, англ. – обслуживание).

1. Совокупность свойств информации, определяющих ее качество, отличается от свойств «обычного» товара. Информация должна обладать наряду с полезностью, ценностью, новизной такими особенными потребительскими свойствами, как достоверность, своевременность, доступность (понятность), полнота.

2. Если произведенный «обычный» товар имеет свое предназначение и свои определенные потребительские свойства, то качество одной и той же информации при реализации различных целей и / и л и видов деятельности — различно, соответственно отличаются в предметных различных областях (метрологии, эконометрии, экономической статистике, источниковедении и др.) наборы параметров и методики определения качества информации. Это означает, что любой информационный продукт может иметь столько функций полезности, сколько существует людей.

3. Существует сложность оценки качества информации. Информация и информационные ресурсы характеризуются отсутствием универсальной меры. Все попытки измерить информацию связаны с условными мерами, характеризующими информацию, которую данное сообщение несет для данного адресата в н е к о е й конкретной ситуации. Системы оценок качества товаров в основном определены и созданы специальные методики.

4. Информация как результат труда не всегда имеет форму, но всегда имеет содержание. При перемещении, распространении информация может, сохраняя содержание, менять форму.

5. «Обычный» товар производится и не меняет, как правило, свою форму. Разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий и зависит от степени подготовленности данного субъекта. Возникает «адресность» информационного товара. Вследствие такой адресности информации, а также неизбежного морального старения носителя информационного продукта, потребность в нем никогда не может быть удовлетворена раз и навсегда.