Лекции

Основополагающие принципы менеджмента и этапы его развития.

Организация – это социальное образование, имеющее специально-созданную структуру, деятельность которого подчинена определенной цели.

Специально-созданная структура – 2 и более человека.

Подчиненность цели означает, что организация должна приносить определенные результаты – создавать новую ценность, приносить прибыль.

Основные характеристики результатов деятельности организации:

1. эффективность деятельности - степень приближения организации к поставленной цели (насколько организация приблизилась к выполнению своей цели);

2. производительность – количество ресурсов, необходимых для достижения целей организации (ресурсы финансовые, материальные, человеческие, производственные);

3. качество производимой продукции

Организации, как правило, являются открытыми системами.

1 – организация

2 – внешняя среда

3 – ресурсы, привлекаемые из внешней среды

4 – производимые продукты, реализуемые во внешней среде

5 – лидер – руководитель организации

6 – планирование деятельности организации (выбор цели, определение способов их достижения)

7 – организация деятельности – распределение ответственности за выполнение рабочих задач

8 – управление персоналом и мотивация его деятельности (

9 – контроль деятельности – это мониторинг за работой предприятия, сравнения плановых заданий с полученными результатами, выработка корректирующих воздействий.

Основные цели планирования:

1. Определить, где находится организация в настоящее время

2. Куда должна двигаться организация

3. Каким образом организация будет добиваться поставленной цели

Организация деятельности:

1. Создание дееспособной организационной структуры,

2. Определение роли и задач персонала

3. Распределение властных полномочий и распределение ответственностей людей и подразделений

Управление персоналом и мотивация его деятельности:

1. Набор персонала

2. Обучение персонала

3. Периодическое переобучение персонала

Цель мотивации – обеспечить выполнение работы всеми сотрудниками с максимально-возможной эффективностью, производительностью и качеством деятельности.

Контроль деятельности:

1. Установление стандартов деятельности, которые должны быть достигнуты в обозначенный период времени

2. Измерение результатов деятельности – установление действительного результата и сопоставление его с плановым

3. Выработка корректирующих воздействий в случае отклонения результата от плана

Свойства организаций как открытых систем.

1. Энтропия системы – свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному истощению и смерти (жизненный цикл системы)

2. Синергизм системы – способность создавать дополнительные свойства (добавочную стоимость, дополнительную ценность и т.д.)

3. Делимость системы и укрупнение системы – это способность делиться, вычленять их себя отдельные низкорентабельные части или объединяться с целью повышения эффективности системы

4. Мобильность системы – способность систем перемещаться и концентрироваться в необходимых сочетаниях в выбранных географических точках с целью повышения эффективности своей деятельности.

5. Гибкость и адаптивность систем – это способность воспринимать нововведения (инновации), адаптироваться к новым условии деятельности при возникновении угрозы снижения эффективности деятельности или возникновении кризисных ситуаций.

6. Взаимозависимость и взаимодействие систем и подсистем – функционирование подсистем неизбежно зависит друг от друга.

Этапы развития менеджмента.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение цели организации при рациональном использовании необходимых ресурсов посредством выполнения взаимосвязанных управленческих действий по планированию деятельности, организации деятельности, управлению персоналом и мотивации его деятельности, а также посредством контроля за результатами деятельности.

1 – классическая (традиционная) школа

Основатели школы – Тейлор, Форд

Направления - изучение процессов работы, хронометраж, нормативы, зарплата, набор кадров и эффективность труда.

2 – административная классическая (функциональная) школа

Основоположники - Фойоль, Муни.

Кредо школы – управление как универсальный процесс на основе 2 организационных принципов: создание рациональной функциональной схемы управления и создание соответствующей организационной структуры.

3 – гуманистическая школа

Основатель – Фоллет

Кредо школы – главное – это человек в организации, он – основа эффективности, кроме денег существуют другие способы для мотивации для удовлетворения потребностей людей.

Главная задача менеджера – обеспечение выполнения работы другими лицами.

4 – школа поведенческих наук

Научная основа – социология и психология.

Кредо школы – мотивация как взаимосвязь поведения и вознаграждения на основе налаживания межличностных отношений в рабочих коллективах.

5 – наука управления на базы теории систем математического моделирования систем, системного анализа и исследования операций.

6 – школа ситуационных воззрений.

Кредо – учет конкретных обстоятельств и влияний внешней среды (конкуренты, поставщики ресурсов, торговые посредники и потребители продукции, а также государство).

7 – управление тотальным качеством.

Кредо – недопущение брака (главная цель – выпуск 100% годной продукции). Опирается на контроль качества на всех уровнях организации и на всех ее организационных структурах.

8 – обучающаяся организация.

Подход лежит на основе возникновения компьютеров, коммуникаций.

Апофеоз – сетевые организации (виртуальные организации, в сети). Формируется так называемая сетевая идея. Эта организация создает что-то принципиально новое с большими перспективами. Организация может объединять людей в разных странах.

Иерархическая модель организационной структуры менеджмента.

0 – общее собрание собственников (пайщики, акционеры)

01 – наблюдательный совет (совет директоров), избираемый общим собранием акционеров

1 – коллегиальный исполнительный орган – правление, дирекция во главе с генеральным директором.

2 – руководители самостоятельных бизнес единиц, функциональных подразделений, генеральные менеджеры по продуктам (проектам).

3 – операционный менеджмент – руководители структурных подразделений, линейные менежеры, офис менеджеры

4 – не руководящие исполнители бизнес операций.

Содержание деятельности менеджеров.

Уровень	Иерархия	Ответственность
1. Стратегический менеджмент организации - высший уровень руководства	наблюдательный совет, генеральный директор, правление, исполнительные директора по направлениям	Определение миссии, целей и стратегий развития, оценка результатов, коррекция стратегии
2. Тактический менеджмент	Руководители самостоятельных бизнес единиц и функциональных подразделений, генеральные менеджеры по продуктам и проектам	Претворение в жизнь стратегий развития. Разработка процедур и тактики достижения целей. Обеспечение функционирования самостоятельных бизнес единиц и функциональных подразделений
3. Операционный (оперативный) менеджмент	Руководители подразделений в составе функциональных отделов и самостоятельных бизнес единиц	Реализация определенных управленческих функций, выполнение установленных правил, процедур и регламентов, обеспечение качества продукции и эффективности деятельности.
4. Выполнения технологических и бизнес операций	Не руководящие работники, исполнители бизнес операций	Выполнение операций, предусмотренных технологией, ответственность за качество выполнения операций.

Требования к менеджерам и их роль в деятельности организации.

В зависимости от уровня, к менеджерам предъявляется определенный набор требований.

Менеджеры, действующие на различных уровнях иерархии должны обладать набором навыков – концептуальных, человеческих, технических.

Концептуальные навыки – это познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей. Эти навыки требуют четкого осознания места и роли организации во внешней среде (для общества и для бизнеса).

Человеческие навыки – определяют способности менеджера к работе с людьми, умение взаимодействовать в качестве члена команды с персоналом команды, умение разрешать конфликты и налаживать деловое общение внутри делового коллектива.

Технические навыки – специальные знания и умения для выполнения рабочих задач с использованием методов, оборудования и технологии при выполнении конкретных функций (разработка, исследование, производство, финансы, маркетинг).

Роли менеджеров в деятельности организации.

Категория	Роль	Виды деятельности
1. Информационная - управление информацией	Менеджер - наблюдатель	Поиск и получение информации, просмотр периодики, отчетов, Интернет сайтов и т.д.
	Менеджер - проводник информации	Анализ собранной информации и ее распространение среди других менеджеров
	Менеджер - оратор	Информирование внешних субъектов, подготовка речей, публикаций, пресс-релизов, записок и т.д.
2. Управление людьми - межличностная категория	Менеджер - глава организации	Проведение церемоний, символических мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов.
	Менеджер - лидер	Руководство и мотивация подчиненных, обучение, консультации, коммуникации с сотрудниками
	Менеджер - связующее звено	Поддержание межличностных связей внутри организации и за ее пределами. Участие в переговорах, встречах, саммитах.
3. Категория принятия управленческих решений - управление действиями	Менеджер - предприниматель	Реализация инновационных проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников инноваций.
	Менеджер - "пожарный"	Урегулирование споров, проблем, снижение уровня конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде.
	Менеджер - распределитель ресурсов	Решение о распределении ресурсов, составление смет, бюджетов, планов, графиков, расстановка приоритетов.
	Менеджер - участник переговоров с профсоюзами и общественными организациями	Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах и зарплатах, с поставщиками о закупках и ценах, представление интересов организации или ее интересов в обществе.

Конфликты интересов заинтересованных групп, участвующих в деятельности организации.

Основные принципы корпоративного управления акционерными обществами.

Интересы и опасения заинтересованных групп, участвующих в деятельности организации.

Заинтересованные группы	Интересы и опасения
1. Мажоритарные (крупные) акционеры	Доля акций, рост капитала, надежность инвестиций, дивиденды.
	Потеря места и контроля в управлении.
2. Миноритарные (мелкие) акционеры	Дивиденды, рост капитала, надежность инвестиций.
	Невозможность участия в контроле над организацией без объединения миноритариев.
3. Менеджеры - акционеры	Доля акций, рост капитала, денежное вознаграждение, власть, дивиденды.
	Потеря власти.
4. Наемные менеджеры	Денежные вознаграждения, рост капиталов и резервных фондов, престиж, власть.
	Потеря власти.
5. Сотрудники не акционеры	Гарантия занятости, денежное вознаграждение, позитивная мотивация в труде.
	Отсутствие гарантий занятости, низкое денежное вознаграждение
6. Кредиторы и заемщики	Гарантия выплат, соблюдение сроков выполнения обязательств, размер процентных доходов.
	Потеря платежеспособности.
7. Поставщики ресурсов	Гарантии заказов, платежеспособность, выполнение в срок дебиторских обязательств заказчика, надежность совместной деятельности.
	Шантаж заказчика.
8. Потребители продукции	Качество, ценность, цена, сервис, социальная ответственность организации перед обществом (экология, безопасность)
9. Администрации	Налоги, выплаты зарплат сотрудникам, наличие резервных социальных фондов, социальная ответственность организации.
	Потеря платежеспособности организацией, нарушение этических, экологических и социальных норм.

Принципы корпоративного управления акционерными обществами.

Принципы	Рекомендации по осуществлению
1. Обеспечение акционерам реальной возможности осуществлять свои права, связанные с участием в обществе.	- регистрация прав собственности на акции - участие акционерах в общих собраниях - получение акционерами доли прибыли общества - получение достоверной информации по АО - недопущение злоупотреблений акционерами своими правами
2. Обеспечение равного отношения к акционерам, владеющих равным числом акций одного типа.	- запрет на использование аутсайдерской информации - обязанность членов правления информировать о совершении сделок с акциями - информирование акционеров о важных действиях, связанных с судьбой общества (реорганизация, ликвидация) - прозрачная процедура избрания членов наблюдательного совета и правления на основе полной информации об этих лицах - урегулирование внутрикорпоративных конфликтов.
3. Осуществление советом директоров (наблюдательным советом) эффективной деятельности по стратегическому управлению развитием общества и обеспечение контролю над деятельностью исполнительной дирекции (правления)	- состав совета директоров должен сбалансировано формироваться как из акционеров, так и из независимых экспертов - совет директоров должен проводить периодические заседания, а также формировать специальные комитеты из своего состава для рассмотрения наиболее острых проблем общества
4. Осуществление правлением (исполнительной дирекцией) разумной добросовестной деятельности исключительно в интересах общества, а также подконтрольность совету директоров	- члены правления не могут быть уволены из общества без согласия совета директоров - вознаграждение ген. директора и членов правления должны зависеть от результативности общества (зарплата ген. директора определяется советом директоров, а зарплата членов правления определяется ген. директором)
5.  Обеспечение раскрытия полной и достоверной информации о деятельности общества для акционеров и заинтересованных групп	- должны быть обеспечены равные возможности акционеров для доступа к равной информации - обеспечение свободного доступа должно обеспечиваться информационной политикой общества - обеспечение контроля за использованием конфиденциальной и аутсайдерской информации акционерами и заинтересованными группами
6. Учет прав заинтересованных групп (персонал, инвесторы, поставщики и т.п.) в результатах деятельности организации	- общество и руководство должно учитывать эти права
7. Обеспечение эффективного многостадийного контроля за результатами деятельности организации	- создание эффективной системы ежедневного контроля за финансово-хозяйственной деятельности общества - разграничение компетенции органов и лиц, входящих в систему контроля, так, чтобы разработка утверждение, применение и оценки системы внутреннего контроля осуществлялись различными органами и лицами общества - обеспечить эффективной взаимодействие внешнего аудита и внутреннего контроля

Цели разработки системы корпоративного управления и ее принцип.

1. Повышение прозрачности компании перед акционерами, инвесторами, персоналом

2. Установление объективных критериев оценки эффективности деятельности

3. Построение четкой системы функционирования и взаимодействия органов управления обществом

4. Постоянный мониторинг изменений внешней и внутренней среды, затрагивающей вопросы корпоративного управления.