Тема 2. Взаимосвязь и взаимодействие общества, бизнеса и организации.

1 – организация

2 – функциональная внешняя среда – среда бизнеса

3 – внешняя генеральная среда – среда общества, которая оказывает косвенное влияние на деятельность организации

Факторы влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации:

Компоненты сред	Факторы влияния
1. Среда общества - генеральная среда, макросреда: - ресурсо-экологический - законодательно-политический - финансово-экономический - научно-технический - международный	- уровень ресурсного обеспечения и состояние экологии - уровень социокультурного развития и общественных отношений в обществе - состояние правовой базы общества - состояние экономики и финансов, утечка капиталов, валютные интервенции - формирование рыночных отношений, приватизация, передел собственности - влияние научно-технического и информационно-технического прогресса
2. Среда бизнеса (функциональная среда) – микросреда: - рынки труда - рынки ресурсов и производимых продуктов - конкуренты, поставщики, торговые посредники - СМИ - общественные организации по защите прав потребителей - властные структуры	- влияние демографических миграционных факторов на рынке труда - уровень конкуренции на отраслевых рынках продуктов - интеграция бизнеса на основе кооперации, аутсорсинга, совместной деятельности, поглощений и слияний - глобализация бизнеса на основе свободы торговли, перемещения капиталов, предпринимательства и инвестиционной деятельности - защита прав потребителей
3. Внутренняя среда организации: - собственники, менеджеры, персонал - ресурсы, капитал, организационная структура - корпоративная культура предприятия - этика деятельности и социальная ответственность организации	- конфликт интересов заинтересованных групп - уровень навыков и деловых способностей менеджеров - уровень конкурентоспособности и доли занимаемого рынка - уровень капитализации прибыли, состояние финансовой отчетности - уровень корпоративной культуры, этики деятельности и социальной ответственности организации - уровень мотивации персонала, развитие его навыков и профессиональных способностей

Взаимоотношение организации и внешней среды бизнеса.

Основная угроза внешней среды бизнеса – это неопределенность внешней среды, невозможность прогнозировать динамику развития отраслевых рынков, изменение потребности покупателей и появление новых товаров-заменителей.

Существуют 2 базовые стратегии работы в условиях высокой неопределенности среды:

1) адаптация к условиям внешней среды

2) стратегия воздействия на внешнюю среду

Методы реализации стратегии адаптации.

1. Создание в организациях специальных служб, исполняющих роль наблюдателей-«дипломатов» с целью:

- анализа рыночной ситуации

- представления интересов организации во внешней среде

- отбора новых технологий производства, логистики и маркетинга.

2. Создание подразделений, занимающихся прогнозированием и стратегическим планированием развития организации. Эти службы разрабатывают заранее антикризисные планы действий.

3. Переход к гибким организационным структурам предприятия, в которых отсутствует мощная вертикальная иерархия. Структура ориентируется на проектный подход, процесс принятия решений децентрализован. В крупных организациях создаются команды быстрого реагирования для принятия мер в условиях кризисов, аварий и т.п.

4. Создание стратегических союзов – совместных предприятий и сетевых организаций.

Методы реализации стратегии воздействия на внешнюю среду.

1. Мощнейший метод воздействия – PR-компании. Использование PR-технологий (связь с общественностью) и широкое использование рекламных методов для формирования общественного мнения и воздействия на власти и конкурентов.

2. Политическое лоббирование интересов компании в законодательных органах власти.

3. Создание торговых ассоциаций, ассоциаций по сферам интересов для защиты отраслевых бизнесменов. Согласовывается ценовая политика.

Корпоративная культура и этика деятельности организации. Социальная ответственность организации.

Корпоративная культура определяют в виде набора базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми сотрудниками.

Осознание культурных традиций организации позволяет сотрудникам мыслить, чувствовать и понимать окружающих на основе общих базовых ценностей. Различают видимый уровень корпоративной культуры (манера одеваться, символы, девизы, церемонии, оформление офисов) и невидимый уровень (общие ценности и убеждения типа: «идея фирмы», «путь компании» и т.п.).

Стиль одежды четко отражает стиль и манеру отношений внутри организации.

Символы корпоративной культуры – объекты, действия или события, имеющие особый смысл для окружающих.

Предание – это история, основанная на происходивших с компанией реальных событиях, известных всем сотрудникам о деловых достижениях и поступках отцов-основателей фирмы, ведущих менеджеров и других лицах, проявивших себя в необычных обстоятельствах.

Девиз (слоган, лозунг) – это выражение, в котором кратко формулируется цель или основная ценность деятельности фирмы.

Этика менеджмента.

Этика - набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей, и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие нельзя. Каждая организация формирует свою этику.

Этическая система формируется

Системы норм человеческого общества:

Законодательная система	<Этическая система организации>	Система свободного выбора человека
Правовые нормы: - кодексы - законы - указы президента - постановления правительства	Этические (социальные) нормы: - нормы морали - нормы поведения - нормы ответственности - нормы взаимоотношений	- свобода воли - свобода вероисповедания - свобода передвижения - свобода личной жизни - свобода совести - и т.п.

Этические нормы, основанные на концепции справедливости.

Эта концепция утверждает, что этически-корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. Различают 3 понятия справедливости:

1) распределительная справедливость:

- за равный труд равная оплата, независимо от пола и возраста

- за большую ответственность большую оплату

- за более высокую квалификацию большую оплату

2) процедурная справедливость устанавливает правила администрирования действиями подчиненных. Правила должны быть четкими, понятными, постоянно и непредвзято проводиться в жизнь.

3) компенсационная справедливость обязывает ответственную сторону возмещать людям причинный ущерб без суда. Люди не должны нести ответственность за события, которые находятся вне сферы их влияния. Компенсационная справедливость требует, чтобы менеджеры определяли для себя критерий оценки действий своих подчиненных.

Социальная ответственность организации.

Организации в своем развитии проходит 4 стадии социальной ответственности:

1 – экономическая ответственность. Главная ответственность перед обществом – создавать дополнительные ценности или добавочные стоимости произведенных продуктов

2 – юридическая ответственность – подчиняться закону

3 – этическая ответственность – поступать правильно – не приносить вреда

4 – добровольная ответственность – улучшение благосостояния общества и качества жизни.