Разбор тем ИГА 2017

несколькохитов	), уникоторальноп поеделяетприсвогостьрансиеснномутемоя		й
cookie-файлу. Если cookie-файлсистемыупользовнеобнаружентеля			, уникальность
пользователястановитсяравно	й результатувычисленияуникальностихоста		.
CTR (Click/Through Ration) – эффективностьбаннераилиотклик.			CTR – этоесть
отношениечисланажати	й набаннеркчислуегоп .Дказовнны		й показатель
высчитываетсяпроцентах;
CTI (Click To Interest) – описываетотношениеколичествапосетителе			й,
заинтересовавшихся web-сайтомр		екламодат,общемучислпосетившихеголя
пользователей;
CTB (Click To Buy ratio) – этавеличивыражаетотнколичестваошение
посетителей,принявшихнужноерекламодатрешенинапример(,купившихлю
предлагаемый тоиливоспользовавшихсяар рекламируемо			й услугой),кобщемучисл
посетившихса	йтпользователе й.

31

РынкиИКТорганизпродажция

	Цифровтовары(Digitalе Goods)				— этакиетовары,которыеприобретаются
потребляютсявцифрово			й форме.Книмотносятсямузыка,вид,элеоктронныениги,
газетыи	журналы,игры.
	Особеннцифртоваров: выхсти
	•	Нематериальность
	•	Идемпсложениятентность			- равенство1+1Еслиукого= 1.		-тоестькопия
		программногоодуктанапример( ,				MS Word),тоналибольшегочисла
		копий дляпользоватеприносятне дополнительно				й	выгоды.Для
		производителяодинаковаястотиражированмостьпродукциия
	•	Инстизащитыавторскихправут			-	можетсуществоватьилиотсутствовать
		нары.Безнкестьговзможнесаностькционированногоопирования
		цифротоварабезу огоедправообладателямления,				созд.Нкателяких		-то
		рыинзащитыкаститутавторскихправде				йствует,накаких	-торынкахего
		нет.
	Внезависимостисоотношенияценыцифровоготовара,стоимостьюкопии,
штрафомзакопиздержкрованиепосоздтовара,околониюми50%пользователе								й
воспользуютсялегально			й	копией,другбудут50%иеспользоватьнелицензионную
копию.
	Всвязиэт,произвом думнараспростдюи цифровыхелитоваров, анением
добитьсяневостребованностипиратства.
	Одинизспособов			- распроПОввидестрасп, висовнение			ространение
обновление,распрострбес родуктовлатныхнение
	СредицифротовавыжноровПОделитьх,котороеимесл дующие
особенности:
	•	Невозможноегоиспользовбезаппарредствтьаниятных
	• Способностьвыступакачеси ьве					нтеллектуальногосредства	рудаи
		участвоватьпроизводственномциклена .дприятиях

•Существуютразличныеспособыдоставкицифровыхтоваров:

•Вкомплектесдополняющимматеритоваромльным

•Лицензия

•Коробочнаялицензи

•Бесплатно(+бе возплатномодификацииожностью)

•Самообслуживание

32

•	Цифровыеуслуги(	почтовые сервисы)
Монетизацияцифровыхтоваров:
•	Разовыепродажипользователь( прик ибрелользуетсяию)
•	Абонентскаяплата	(естьвозмпо)дпискижность
•	Платазаразработку	/сопровождениекогда(клиентзаказываетсоздание
	цифпрового	дукта)
•	Платазауслугирассылка( ,обрд )ботканных
•	Freemium (основной сервисбесплатны		й,дополнительные - платные)
•	Пожертвования

Информационный продукт - это совокуметодипнособовисторическистьв
обуслформахприпроизводствевленных,реализации			потребленииинформационно		й
услуги,используев нфор-экономичемапроцесяционно. скоме
Формыинформационныхпродуктов:
•	матеркн( ,журналыиальнаякаталоги, др.)
•	прог(раммнаяограммы,интерфе	йсы,инфоболочкирмационныедр.)
•	техническаяком(	пьютеры,планшеты,ноутбукидр.)
• инфрассетьИнтернет(руктурная,локальныепроводныесети,
	беспроводныесетидр.)
•	товарная
РынокИКТтакжехарактеризуетсяпонятиеминформационно			й услуги.
Информационнаяуслуга		-удовлетвсосторинформацрениены		ионной
си,стемыобственникаиливладельцаинформационногоресурсазаявкипользователяна
подги олучениетовкусогласованныхсловияхнекоторогоинформационногоресурса
определенной тематической напр,заданнконечноговлени остибъема.				Для
осуществленияинформационно		й услугииногданеобходимоиспользнеск ванлькиех
информацпродуктов.Прэтомнекоторыеиони формационныеыхпродуктысовмещают
характеринесколькихкла тгрупп,фикационныхпримеру			доступа,		и
представленияинформации;		труктурирования. Виды информационных услуг считаются:

e-marketing, аутсорсинг,	ИТ-дистрибьюция,	консалтинг.
Припредоставленииуслугизаключсоглашдоговор(ется)м двумяждуние
сторонамипредоставляюще-	й ииспользующе	й услугу.
Рыинформациоок	нныхпродуктовиуслуг	- системаэкономических,правовых
иорганизационныхотношени	й поторговлеинформационнымипродуктами,

номенклатурапродиуслуг, ктимеханизмыовихпредоставления,цены.

33

	Аналитики Gartner выделяследующиеосновныетенденци			иразвитияИТ:
•	Повсеместныевычисления.		Благодаряраспрм странениюбильныхустро	йств
	вниманиепользователе		й постепенноуходитотхарактеристиксамихустро	йстви
	фокнаудовлетворениисирусвоихся		потребностей в любыхусловиях
	обстановке
•	Интернетвеще	й. (приминтечертелезневизорт		– Smart TV)

•3D-печать.

•	Передовая,повсеместнаяиневидимаяаналитика		.новыефильтрыдляогромных
	массивовданных,приходяизИнтвещрнетаих		й,социальныхмедиа
•	Контекстно-богатыесистемы.	Анализируяконтекстпозапросу	пользователя,
	приложениясмогутадаптирспосвывоинформациибватьдконкретноголя
	пользователя

•Умашиныные. Протоавтономныхтранспорипысредс,сложнотвных

организроб, отыванные		виртуальныеличныепомощники
• Облачнклиентскиеи вычисл. ния				Совр	еменем,приложениястанут
поддерживатьодновремеихиспользованиена различныхожноеустверо							йств.
• Риск-ориентированнаябезопасностьсамозащитаприложени						й.	Разработка
приложений	соценко	й рисков,динамическестатестирпо ование
безопасности,самозащитаприложения
Основнаяспецифроссика		йскогорынкаИТ		-сервиссосттом,чтосегодняитвна
немпочтиневостребдолгстровсрочныеразвитиятегии.					В Россиисфокусированы
наэкономиисредств	,нежелинаращиванвыручкии			.Ноестьиобщие		тенденции.Запад
всечащедемонстрируетпримерыкомплексногоИТ				-аутсорсинга:заказчикитамдоверяют
стороннимпрова	йдерамреализациюзадачбольшимиблоками,неразделяяихна
подрзляадачизличныхисполнителе				й.ВРоссиитаквосновномде			йствуют
госзаказчики.Приэтоммногиеучастрыизкорпоративногокаикисектдрзадачиорабят
наэлементарные« »,передаютэтипростыекуски»«нааутс,борсинглее
интеллектуальныеоставляютсебесамипрэтомуправляютмножествомИТ							-
подрядч.Россиков	йский ИТ-рынок,в		отличиезрелогозападного,всеещестается
развивающимся.
Основныеучастники		IT-рынка:	поставщикипотребители.
ПоставщикирынкаИТделятсянатригруппы:
• Центры-генераторыинформации				- специнполученииализируются
информации,накопленииформиро				ванИРБДи()поддержанииихв
актуальномсостоянии

34

•	Поставщикиинформации			т.е.центры,которые			распределяют информацию
	среди пользователей̆			наосновеИР,поставляемыхим					центрами-
	генераторами:
•	Информационныеагентстваслужбы						-	сборинформации
	информационнобслуживанияп гользователе						й.
Формировафункцрыинонииекаформационныхпродуктовованиеуслуг-
процесссложны	й идлительны		й,включающи й структуизменениявпроизводственые,
обращепотреблениии информинформационных,оказанииуслу									г,измененияв
структурезанятости.	Данный		процесснапрсвконкретнымиямуюзанусловиями
социально-экономической иполитическо й ситуациивстранеег. оне
Условразврыинформационныхятиякапродуктовуслуг:
•	уровеньтарифовнауслугисвязи
•	уровеньпроизвнекпредприятиоторыхдства					й промышленности
•	наличиеэкономических			рычагов длястимулированиядеятельностирынка
	ИТ
•	поддпредпрржкаиоргаинформационногоятиямизациямсектора
	экономики
• состояние конкурентной среды
•	наличиеуслови	й	дляб	олееполнудовлетворенияго					потребностей̆ в
	информационных продуктахиуслугах
Дляобъединениягрупплюде				й	илиорганизаци		й,предлагающихпохожие
информацпродуктыилиуслуги,используетсяонныепонятиеинфраструктуры
информационногорынка.
Инфраструктураинформационногорынкапредставленаследующирамисект:
•	Научно-технический сектор представленпродукцие							й ввидеразработок
	про,технктовлоги		й,методологи й вразныхотраслях;
•	Объектыхудожественно			й	культуры	представленыпродукцие			й	ввиде
	текстовиауди	о;
•	Секторобразования		представленобучением;
•	Данныеисообщениядляуправленческо						й	деятельности		– это
	политическая		хозяйственная информация,данные						статистики,
	информситунарынкеаци,существуюяирекламныхсооб, щихениях
	оценирекомендациипопр				инятиямрешени		й;

35

•	Информациябытовогохарактера		представлсообщеобщегониямиа
	характера,сведениямиопотребрынкетруда. льском
•	Секторпотребительско		й информации - новости,литература
•	Сектделовор	й информации - биржевая,финансинформациявая
•	Секторспециализированно		й информации -	информациянаучно	-
	техничехараксоизстодокументальногоераит			й,библиографическо	й,
	реферативной,справочно й информации
• Секторобеспеченияинформационныхси тедств				- Программные
	продуктысостоятизпрограммн		ыхкомплексовразлично	й ориентации

(начинаяотпрофессидонеопытногк нальнмпьютерногоо
пользователя).
Вкаждомизсекторов,естьопределенны				й виддоступа:
1) Непосредственкместухраи форбуаияманожныхцс. ителяхи
2)Дистанциокудаленнноы		мкомпьютернымбазамданныхилитем,которые
находятсявпомещении.
Надеятельностьлюбогопредприяокружениявлияюфакторырынка,
демографическиефактопот ебителеы			й,факторымежличностныхотношени					й и
фактособенноры	й организации
Надеятельностьком		паний вИТот	расливлияетследованиетрендам
Цифрлицоэк военомики		- растущеевлияниеИТ,цифпроиуслугидуктывые,
значрасчетихдотевэкономикильноя
Глобализация -		этофундаментальны		й	фактор,меняющи		й предоставление
ИТ-услугиконкуборентнуюьбу			почтинакаждомвертикальномрынке, (
следовательно,экономике)темил		иинымобразом,вто			й илиино		й форме.	Меняет
перспективувсехаспд яоргаовельностиизаци					й -отпартнеров,поставщиков
цеподоставокчкикли, ехнрудовыхитологииресу					рсов.
Консьюмеризация - растущаяпокупательскаяоспотребителебность							й	и рост
использованияИТтакже(		доступапокупателе			й кинформации)будутзас авлять
вертикальнновыесегментприниматьехнсоздаватьлнопродуктыгиивые,более
полносоответств	ующиепотребожи. тельскимданиям
Облако - пользователиИТ-услугмогутсосредоточнатом,чтодаютимэтиться
услуги,анена	том,какихвнедритьилиразвернутьдляиспользования.
Технологиианалитики		- Бизнес-аналитика,деловоепрогнозирование,выявление
трендовипаттернов,умное«»принятиерешени				й -весьэтновыт		й вокабуляротражает
ценностьИТ.

36

Безопасностьиконфеденциальность				- растетинеобходимостьповысить
защищенностьработыиндивидуа/корпоратильзоныхвныхателе				й	исделатьболее
яснымиихпр	аванпра	йвеси
Использготкомпонентовыхание				- Интернетсоздаетплатформу« »,набазе
которой пользователимогутконфигурироватьужеготовыеИТ-компонентывместотого,
чтобывсяки	й разначинатьснулявкаждомновомИТ-проекте.
Фрагментированиевертика			льныхрынков	- Глубокспециализациян
субвепроцтикальные		ессыбудетнеобходимымусловием		коммерческогоуспехананово	й
аренеальтернативно		й поставкиуслуг.Глубокоезнанипроцессовинтеллектуально			й
собственностиИТбудетприменксубв.енортикалям				Формуспехнаб ладущее-
«микровертикализован»шеко-,приведетияечнофрагмеры.Нонтированиюкаые
этафрагмеподстегнетиннациясторонывациювенд,дастб выбораровльше
покупателюиобеспечитдиффегореовыхшенинциацию				й наосновеих	ценности.
«ВбудущемландшафтеИТ-услугиаутсрруководителельрсинга					й управления
ИТивыбораисточникауслуг,такжерольруководителе				й обслуживаниястанещет
важнее,чемкогда-либораньше,помогаяорганизациямна				йтиверны й путьвсегодняшних
рыночных силахприменитьэтиновыенормыаутсоруспешнымдляингаоб,яразом-
пишетЭллиЯнг,в-прцеиведущизидент				й аналитGartnerСмелоиспк .льзу-	йте
возм,кодаютторыежэтиновыесилысти,чтобыещеуспешнеенацелитьИТ
достижениесвоихделовых		целей».

37

Информационсистемыуправлениеорга ыеизацие

й

	Самой первой модельюбизнесапринятосчитапроизводство, еь тьоздание
организацией некоторой продукцииперпотедача.Себителязвитием
производства,сталипоявляться				связанныебизнесы,вчаследующаятностимодель
бизнеса - магазин,предлагсвто,связывающиеварыющаяпропотребителязводство.
Банк,	который сегоднямоужназватьноИТ			-компанией		сбанковско	й лицензией,
страховкомпания		.
	Такихмоделе	й бизнесасущест		вовалонемногодосередины20века.Впоследние
годыпоявляетсямносредствговыхиспособовведениябизнеса.Этосвязанотем,что
сейчасмыимеемсовершенноновы				й типклиентов	- мобилькоторыеклие, нты
привыклипостояннонаходитьсясоциальныхсет				ях.
	Появляютсяновыеконкуренты.Нап, имерадицибанк,конкурентаминныхв
являются PayPal, Google, Faceebok.
	Нацифровыхрынка			появляюновыебизнесмодели,такиесякакLinux,
трансформируютсятакиегигантыбизнесакак				Microsoft, Apple, когдаспояв			леновыхием
продуктовпостепенноформироваласьплатформа,накоторо						й пользовательмог
приобретатьПО,музыку.
	Те,ктонемогутадаптироваться			- современемисчезают.Умениестроить,
анализировменятьмоделибизнесаважны,возмть,кодаютторыежности							сегодня
технологиидляэтого		- безграничны.
	Засчетпрогрессаразвитияинформацитехнологинных					й существеннымобразом
изменилисьвсекомпонемоделибиз. несаты
	Еслираньше,припроизводствематеритовпотребителямиаровльныхвыступали
семьи,домашниехозя		йства,	предприятия, орган,клоффлаизацииенты				йн-магазинов,
котдоблжнырфизичеслиоценитьтовар,закдоговорлючиоплатитьего,тос
появлениеминтернетапоявилсяогромны				й сегментпотребителе		й -	пользователи
интернета,взаимскоотношенияторыми				организуетсяпосредствомонла			йн-платформи
базируетсянасамообслуживанииклиента.
	Например,банки.Спереводнасамо,оклиентмбслуживаниеможетплатитьЖКХ
посредствомонла		йн-банкилтерминалангавлюбудемуовремябноелюбом
месте.
	Оснфорвные	мыбизнеса:

38

•	Бизнес,ориентированны			й наинновации		- важнаскоростьвыводапродукта	.
	Сточзренияконкуренции,идетбизаталава,несмотрянапростотуты
	входанарынок,конвысокаяуренция
•	Наклиента		- важенмасштаб,позволяющи			й сэкономитьнабольших
	издержках.Идетбизаассортиментва,компании,образующиеолигополии
•	Наинфраструктуру - экономиянамасштабе
Сегодня,врезультатецифрово				й	трансфорэконо, мацикии		модернизируются
моделибизнеса,
«Длинны й хвост»			. Пример:магазин		Google	Play. Интеллектуальнцифровые
ресурлегкодоставитьыпотребителя,естьвозможностьпредоставлятьвсевозможные
предложения.
Также,сегодняразвиваются				многосторплатформынние		,объедиразныеяющие
группыпотребителе		й.Например,		VISA, позволяющая потребителямсовершатьпл			атежи
безиспользованияналичных,друго				й	сторвэтоны	й платформеучаствуютбанки,
которыевыпускарикоторыеобслуживыилимагази.Ценданнноютостиы							й моделиво
взаимодействиигруппклиентов.
Модельбеспредложениялатнго					- потребители,которыене		латят,
финансируютсязасчетдругих
Открытыеинновации			- P&G
Сизменениетиповкл конкурентов						,меняетсявсеинформационное
прострорг.анизацииство
КорпоракульвлияетнавосприятиеураивнаяпользователямиИС.
1.	Основамикультурныхценносте				й являютсямнениялюде		й,ихценности,
самакультура.
2.	Людимогутинтерпрекульсвоетуируовать					й организациикаксостоящую
изнескольксубкульт.Протличзнакихсубкульторганизациирв я обусловлены
взглялюдоме	й наинформацию:принадллионаотдежит					льнымлюдямилиорганизации;
воспринимаетсялионакаксредсконтроляилиис очникворчества;подлежитлиона
защитенакапливанию.

3.Масштабипроявлениекультурыхарато, ееакпредставителиризует

воспринимаютинформацию.Еслионвоспринимают		применениеИСкак
поддерживающееихсущескультуруто, инновациивующуюлегчевоспримутся
колл,чеслприменениектИСвомпротиворечитихкультуре.
4.	Модельконкурентныхценносте	й,оценивающаяпостепенигибкости
фокусувнутренни(	й иливнешни	й):

39

Триперспективыкультурныхисследованияхпо(Martin)
интеграция – поискконсенсусаповодувводимыхновшеств;ожидания
относитподдержкипредложенильно				й руководстваповодуИС.Фокус:логичность
междуаспектами,льтурыконсенсуса,яснос.Метафораи						:монолит,которы	й	люди
виодинаковымятподлюбымуглом.
дифференциация – интерпретациявлиянияИСисходяизпер воепективы								й
субкультуры.Фокус:нелогичностьмеждусубкультурамивразличныхчастях
организ.Метафора:островкиясностицииморенеопредел						енности.
фрагментация – рассматрорганкакнестабильноеечтовз етцию,
объединяющеелюде			й	сразнымиточкамизрения.Фокус:неопределенность			-	люди
интерпретируютаспектыкультунеопределеннымобр,взазвисимостиотпроблемы.
Метафора:		аудитория,в		которой каждый еечлренаагируетпробле		мы уникальным
образом,всию	инутно		й комбинациивременно(		й команде)сдругимичл. нами
Каждый реагируетнапроблемуилинововведенияуникальнымобразом,т..
людей разныеточкизрения.В нформационноды					й культуры:
Функциональная				- менеджерыиспользуют		информацию дляуправления
подчиненными
Культуравзаимоде				йствия - менеджерыислужащдоведругуияютелятся
информацией
Культураисследования				- ищутинфордляизмсобственноациюенения				й
деятельности
Культураоткрытости - менеджерыоткноврытпониманиюмубизнеса
Информацитехнолизмеонспособгльконныеиработыли						-	ониизменили
способделовогостратегичмышления.Первыебыстрскогоде						йствующиекомпьютеры
использопредпринимателямиосновномались					дляавтоматизациипроцессов,которые
раньшевыполнялисьвручнуюбольшимчисломсотрудниковневысоко						й квалификации;
типичный пример - обрда.боткаСегнныхтехникаваяднятехнологииприменяются
нетолькодляавтоматизациисбобррада,бноныхтки						идляреалновыхизацииде		й,
новыхспособовполученияконкурентногопреимущества.
НоИТвконечномыесчетепризмваприродуенитьвсеы						й	организации,
трансформируяее			целистратегическиеустремления			(ParadigmShift - PS):например,
освоениепринципиальн				оново й ниширынфилиалов,открытиекомпандругиих
странах,приобретениедруго				й компании,слиянкомпание		й партнераи
т.д.Такиеорганизационныеизменения					облнаибольшимдаютриском		,ноони
несути	наивысшотдачую			.Руководствокомпаниидолжноосо		знанноподходитьк

40