Разбор тем ИГА 2017

Длядетализациистратегическихкартнужнасбаланси ированнаятема
показат,которыеоц готовнлейниваютинфокапиталастьрмационразличногоых
точзр,те..нужнокияопределиключевыефакэффкоторыь, тивностиорые
отркакстратегижают	юразвития,тактекущуюдеятельность		IT-подразделенийв
организации.
По,казателиоторыежтратынсоздаютифункционирование
информационногокапитала,нужнорассматриватьточкизрениявклада,который
оказывают IT-биз.Одолжныесиотобража		тьаспектбизнес	-процессов,аспект
взаимоотсклиентами,каксвнуошений, акреннсвнеш,финансовуюмиими
составляющую,.е.эффективностьзатратна		IT ворганиз,сост,авляющуюции
характеобученираизперсоналаиви.ующуютие
Такобрази, мспомл	ьзовсбаниелансиспоказожетлейировтемкакынной
значительноповыситьэффективностьработысамого		IT-департамента,такиулучшитьего
взаимодействиедругимиструктурнымиподразделениямиорганизации.
ДляповышениярезультативносССПонасвязываети			сясистемамиуправления
базамизнаний.Вэтомслучаеаналитичеинформацисипозволятскиетемынные
проанкаждыйконкретныйлизипоказ,установельатпривиновниковч ныть
отклонеэтогопоказателянормативныхийзначений.

81

Корпоратинформационныес стемывные

Функциональный подходлоскутная( автоматизация)

ИзначальноИСвнедрялись,чтобыавтоматифункцразлироватьчных

подразделений наразличныхуровняуправления.Информационныесистроилисьемы

такимобразом,чтобы	хватыватьсфедеятельрыорга. ностиизации
Дляработынаразличорганизационныхуровняхпредназначенычетыре
основныхиданформационныхси:систтемопемырацуровня,с длястемыонного
профессиональной работысданзнаниями(ыми),управленческие			истемы
стратегсиси(темыстческиератегическогоемыпланирования).
ВсоответствиивыполфунИСкциямыдналятсясимибытатемы
маркет,проиИСзводственныенга,финансовыебухгалтсис, истемырскиемы
управленияперсоналом.
Минусылоскутн	ой автоматизации:
●Разрозненностьинформационныхсистем
●Доползатратындублированиеительфу кциые			й,котмобырыегла
выполнять комплекснаяинформационнаясистема,обслужив			аниетрудоемкихпроцедур
обмена данными.
●Низкаядоступностьинформации		редприятии:необх	одимаяинформацияесть
вбазе да,нонаныхпоро	й противоречиванедостнапрямуюководствупна.
Специалистыподразделени	й могутуспешноользэтимидаваться,ндоными
руконидоховодстержкамиза видеятгромсводок, здких			неприемлемыхдля
оперативногоаналпринятиярешениза	й.
●Развидобавлениесис, темынееновыхфункци			й затрудняется
●Напервэтапалоскутнаяавтоматизацияможетбытьполезна.Однакочерез
некотороевремяначинтормозаетзвкомпанииитВниеь			едрениелокальных
прогправдано,если:мм
●программаявляспетсяциализированно		й,слабосвязанадручасткамигими
деятельностифактическиотключепрочихбиз-процессовн;а
●программасвязанадручгими,носткамирешаеточеньсрочныезадачи,
требующиемаксимально	й оперативешености	й.
●Есуществующпроцессыликомпабиз- наисуще(и онив ,твуютегда
правданевсеобэтомзнают)раздчеэталеныткиесопределенными
(соглас)вхоивыходандаиминформацииытопенеджментин			тересует
конечный результат,нечтопроисховнутрикаждогоэтапа. ит

82

Обстоя,прикотвстарыхельстваорыхлоскутных« »условияхработатьуже
нев,опредзможноследуфакторамиляю:еслщсяекущиелоскуты« »					– давнои
надолгоотспроцталиессовдп		риятия,еслиразрознсистучбольшенностьтам
мешапомогает,чем, слинетвозможностирасширять« »функциональностьлоскута.
Интегрированныерешения:
Появились,когдакомпаниисталиориентироватьсянауправлении
бизнес-процессамипроцессны(		й подход)
Причиныинтеграции:
Ощущениепотребностипоявленкомпанииу версальногоя
автоматизированного решенияприходитсжеланупорядочитьоптимизироватьем
существующиебизнес-проц.Всебизнес-процессыдолжныконтролироваться,
централизованоуправляться		бытьпрозрачными.Серьезнымстимуломкочередному
повышинтересаквопросуниюкомплексно			й автомокаэкономическитизациизался		й
кризис.Текущситуподстегивациякрупкомпаниитолькоеыеоптимизации« »
численсотрудн,ноикревостипредпковзии			риятияизнутри.Динаизменениика		й на
рынкетребуетоперативногополучениянеобходимыхсрезовинфодляпрмацииинят я
ключевыхрешени	й.Этообуславлерьезнуюзавиотквсимостьачественногоет
комплексИТ-реше. ногоия
Ограничения:
●Стоимостьинтеграции		разрозненныхприкладныхсистемсравнимаобще			й
стоимостьюкомплексногорешения.
●Противо:еслилокальныепрограммыечие,содно				й сто,прочноврослины
бизнес-процекомпании,,сдругосы			й стор,непозволяютнысоздать
качественнуюинтегрированнуюскв		ознуюси,складываетсятемуситуация,когда
отказатьсявсехилинекотолокальныхпрограммуженеразумноони(образуют
нервнуюсистпр дприятиямуобеспечиваютегожизнед),но ятельность
использопреимуществаск атьозно		й системытакженеправильн		о.
●Такназываемаялоскутная«»автоматизациямногимипредприятиями
воспринимаетсякакпервы		й шагквнедреполноценноию		й ERPсистемы.Но-второ	й шаг
следудалневсегда...коОбусловленотэт,емчтопсравнедрениемнию
полноценной системы,эффект		отлоскутно«	й автоматизации»кудабощутимлеедля
бизнеса.Давидимых« »усили		й отбизнесанужнозначительноменьше.
ГлавнаязадачаКИС		– эффективноеуправлениевсемиресурсамипредприятия
(материальнотехническими, финансовыми, технологическимиинтел					лектуальными) для

83

полученмаксимальнойпр удовлетворениябылиматериальныхпрофессиональных
потребностейв ехотрудниковпредприятия		.
Преимущвнедркорпоратеинформационныхнияствас вныхстем		:	получение
достоверноперативнойи информациидеятел		ьностивсехподразделенкомпаниий	;
повышэффупраениектикомпанвленияностией		; сокращениезатратрабочеговремени
навыполнрабочихопениераций		; повышобщрезультативностиниейработызасчет
болеерационееорганизациильной		.
КИСделятсянатрибольш	иегруппы:
Простыекоробочные(« »)		КИСреализуютнебольшоечислобизнес	-процессов

организации.Типичнымримеромсистемподобноготипаявляютсябухгалтерские,

складскиенебторговыельшиесистемынаиболедставленныешипрокона российскомрынке.Наприме р,системытакфкакСрм1х,Инфинт.д.

Отличиособтакихепродуктнностьюльнойявляетсительнаяотнлегкостьвв усвоении,чточетаниицензк,соответствиемййроссийскзаконодательствуму

ивозможностьювыбратьсистемуна« ой»кусприно			сиширокуюмтпопулярность.
Системысреднегокласса		отличаютсябольглубшейохватанр той
функций.Данныесистпр российскиемыдлагаютзарубежныеком.Какправилоании,
этосистемы,котпорыезволяютвестиучд ятельностипредприятияпомног			мили
несколькимнаправле:финансы;логистика;персоналиям;сбыт.
Онинуждаювнастройке,ковбольшинствесяоруюслучаевосуществляют
спецфиалистырмы	-разработчика,такжевобучениипользователей.
Этисистемыбольшевсегоподсреднихляходятнекот			орыхкрупных
предприятийвсилусвоейфункциональностиболеевы,псравненкойпервымю
классом,стоирос.Из системийскихтиданногоклассаможвыделить,ноапример,
продукциюкомпанийГалактика,ТБ.СОФТ
К высшемуклассу	относи,скоторыятсятемы		еотличаютсявысокимуровнем
детализациихозяйствендеятельпредприятия.Современныенойстивертакихсистем
обеспечпланироуправаютвсемресурсамианлениеорганизации(ERP			-системы).
Какпра,првнедрениилотакихсистемпро звододелитсяро			вание
существующихнапредприятиибизнес		-процессовинастройкапараметровсистемыпод
требизнесаования.

Одзначительнаякоизбыточностьбольшоеколичествонастраиваемых параметровсистемыобуславливаютдлительныйсрокеевнедрения,также необходимостьналичияпредспециальногориятподразделениягруппыли

84

специалис,котбудуосрыеществлятьперенастройкуовсисоответствиитемы

изменебизнесиями -процессов.

НароссрынкеийскоммеетсябольшвыбКИСвысшегорклассай,иихчисло

растет.П ризнаннымимировымилидерамиявляются,например, фирмыR/3SAP, Oracle ApplicationкомпанииOracle.

Мировой рынок ERP:

Впоследниегодынар корпоратнкеинформационныхс заметновныхстем
активизировалисьпроцекон. сыолидации
Около75%мирынкаовогоу					правленческихсистемзанимаетпятеркалидеров:
	•	SAP (43%),
	•	Oracle (19%),
	•	Gage Group (6%),
	• Microsoft Business Solutions (MBS) (4%),
	• SSA Global (купившая Baan) (3%).
Российский рынок ERP
Западные ERP-системыпоявилроссрыиещесьвйскомначалеке90						-х.
Первойотксвроылассийскоепредставительствокомпания						SAP AG-первый
представитель ERP системвРоссии.
Кконцу90		-хнароссийскомрынкеприсутпочтивсетвовалидущиезападные
ERP-производители
Российский ERP-рыноквомнвоспроизводитгомдинамику						ровогорынка
Российсрынокий
	•	Sap-40,6
	•	Oracle
	•	Microsoft-11%
	•	Галактика
	• 1С-5%
ВначалеERP			-бума,котороевРосспримернопр шлосьна20−0годы04,3				ERP
несливсебесущественныйзарядинновац. проповедERPидеолйовалигию
прозрачностиоизводственных,					коммерческихфинансовыхоперацийдля
менеджментаком.Онипослужаниитехн, важнымиоческимлиинструментомпереноса
мировыхпрактикуправлениянацио. нальнуючву
Однакосейчасигрбольшинствакиотрз вершслейпервиличную
автоимногиеатизацию					изнихоказалисьпереднеобхповыситьдимостью
эффективностьболсп цифичепроцессовких					. Нарынок	вышливертикальные

85

решения – ИТ-продукты, аккумулирующиеопыттонакойспецифическихтройки
бизнес-процессовдляконкретнойотрасли					.
Дажехорошиеотраслев			ыерешениявсреуднемовлетворяют					60-70% потребностей
предприятия, остальнприхнадонаслюдиетройкися
Естьидругаяпроблема				– «тиражные»вертикальныерешенияпостроены
оснопытеавномзападногобизнеса					. Конечно,	обращениектакимпродуктам				– это
магистральныйтрендвперспективевсебольшеотечкомпаствебудутготовынныхий
пользсистемамиотиностранныхватьсяпоставщиков						. Разработкаотраслевогорешения
требуетнемалыхинвестиций			, поэтомупоставщикамвыгоднеепродвигатьпродукт							,	в
которомуже		прописанылучшиемеждународныебизнес					-практики,		аклиентам		–
использоватьтакоерешение			.
Эконсоставляющаямическаяпроблемы
Отраслешразрабатываютсяениявыецельюсокращзатратнавнедрениения
сопровождение. Вкачествепримможпривесранекотио								рыеданныепартнеров			-
разработчиковприкладрешенабазен«ийых						1С:Управлениепроизводственным
предприятием»		. Итак,	для« 1С:Ликерововинныйзавод»срдоработкичный
функцивнедрениясокрналащаются					70%, для«		1С:Управлениестроительной
организацией»		— на	50%, для«	1С:Пиво-безалкогольныйкомбинат»				— на		40%, для
«1С:Хлебикондитерскоебулпроизводствочное»						— на 30%.
SAP выпускает Package Solutions - преднастроениндустриальныереше ия
полнымопивимеющихсяаниемехфункцийихнастройки								. Такимобразом		, заказчик
ещедоприобретданногорешеполучачеткуюниоценкуястоимостипрограммного
обеспечения, точнознает			, какуюименфункционсможетполучитьнальность
Выгодыдляразныхстадийбизнеса
Интегрировавертикальнрешепреждеияые						всегоподходяттем			, ктопроводит
реструктуризациюбизнесануждаетсявинструменте						,	позволяющемреализоватьсразу
целыйпакетноваций		.	Кпримеру	, территоэнеркомпаниигетическиеиальныенаходятся
сейчасвсостоянииреформированиянаэтомрынкевозникбо								льшойспроснатиповые
программныеразработки			.
Втожевремяотраслевыепродуктывыг мпаниямдны								, которыенеставятцелью
полныйреинжиниринг			, номогутвсилунебольмасбезущербашподстроитьтабаого
своибизнес	-процессыподмодель			,	заложеннуювсистеме		.	Например,	петербургская
компанияЛенрианта« »			(сетьмагазинов		duty-free) внедрила			IBS Retail	длярозничной
торговликачестбазоИТвеого				-решения, обеспечившегоединформационное
пространствопредприятия			.

86

Наконец, вертсикальныеинтересныстемыпредп					риятиям, которыенаходятсяв
процессевыхнарыноквыйда			, тоестьначинаютработусчистоголиста				, безбагажа
старыхбизнес	-процессов.
Ограничения
Нисегодня , нивбудущемвертикальныерешениянеудовлетворят							100% запросов
наавтоматизациюбизнеса		.	Влю бомслучаебизнес		-софттребуетнастройки			: даже
отраслрешениявсреувыеднемовлетворяют					60-70% потребностейпредприятия			, а
остальнприхнадотюнингалюдится«е»				.	Ноестьпредел	,	закоторымвнедрение
вертикальногорешенияутрачиваетэконобосновмическую						анность. Нередковсилу
спецификибизнесасамаидеологияотраслпродуктан вогоприедлямпаниилема
егод работкатребуетслишкомбольшихзатрат					. Еслиестьб знес		-процессы,	которые
компансчитаетсвоимиконкурентнымияпреимуществами						,	ключевымифактор	ами
успехаикоторыеневписываютсямотраслевогодельрешения						,	выгоднеевзятьбазовую
платформу (типроговыепраммныеодукты				)	иперенастроить	, перепрограммироватьее
подсебя .
Корпоративныйинформационныйпортал					(Enterprise Information Portal, EIP) —
такжеизвкаккорстенпорталоративный.Информационнаяавтоматизированная
сист,премадоссотрудавляющаяединомпорядкенеобходимыеикамсервисы.
Корпоримееткативныйограниченныйклдоступдлясотрудниковтакпри(
желаниисамойкомпании)своб			одныйдоступдлявсехжела.Вюслучаебомщих
системаEIPобеспечиваетбезопасныйдоступкединомуресурсучаще(всеговебрез								-
интерфейс),вцеломкорпорталоративный					является средствомагрегирования
персоинформацииализации.
Корпоративныеинформа			ционныепорталы(Enterprise Information Portal				- EIP) - это
приложения,кот рыезволяюткомпаниямраскрыватьинформацию,хранящуюся
внутивнеорганизации,предоставипользователюкаждомуединуюочдоступак
предназдлянегои формацииаченной,				необходимойдляпринятияобоснованных
управленческихрешений
GartnerопределяетпорталкакперсонализированнуюточкуWeb							-доступачеловека
крелевантныминформациоактивамисточ( информации,донымик,базыиументы
знан,при,бизнложйенияс			-процессыи.)		икдругимлюдямчерездиный
пользовательскийинтерфейсиспользованимеханизмовуправлправамидоступания
ишироквозможностяминдивидуальнойнаст.Решаярсамостоятельныхойкияд
задач,порталыявляютсятакжеключевымэлемерысредствнупркатом								авления
корпконтентомративным,обеспечивфункцииколлективнойрабпя тыддержки

87

документо-ориентированныхбизнес			-проце.Впосгодыледниесовтутнаходятвсеболее
широкоеприметехнWeb/Enterpriseенияологиивтомчислесоциальныесети. 2.0,
Именнозд	есьначинаюттакженаходисмесбеоблачныетмоделиь,хотяпокаре льный
уровеньихиспользниже,чемэтомвиделосьванияещедвагоданазад.Отчетливой
тенденциейпоследнихлеттакжеалаинтпогсрм`тациягазловпри`ложенийнами
(Apps Stores).
Вб ольшинстслучаекорпорталоративныйполезендостаточнобольшим
компаниям,когдауказанияруковпрнескольходятдстваинстанций,подоберутьсяк
доадреса.СистемыпростыEIPавконфинастройкегурировании.Ихлегко
адаптисделатьороватьигиналь			ныйпользовательскийинтерфд юбогоязвенайс
пользова:отфинансовоготдоделаелейуправленческоготакназываемогоsalesПри.
этомполезныопциямимогслусредстважитьинтегрированногоконтроляза
присоутстврудниковоф, исучемтемыта				рабочеговремени,оповещения.
Корпорвомногомативныеталыудобнустаревшихметодрассылкипо
корпочтеративной		- ониснижаютнагрузкуИТ		-отдел,даютвозможность
организациимассовыхофлайн			-дискуссий,кон,фоеопренцийум.Реализацияосов

корпоративногопорталапозволиторганизоватьчастномпорядкеследующиесистемы:

•Инфопрмациедставиглосебальнойнноетиельство

•Информационныйпорталдляклиентов

•Порталтехническойинформациоподлядепа жкитннойеров клиентов

• Системасбора

нализаинформации

•Системаведефондапрогияср,документацииедстваммных

•Системапоискаподготовкидокументов АналитикиGartnerпредлагаютсегментироватьрынокпорталовследующим

образом:
●APS (Application Platform Suits) — вбазовнабвключаетомре		себясервер
приложений (ApplicationинтеграциосервисобственноServer),порталы(ныеаиболее
яркиеигрокиэтосегментарынка	— BEAи Fujitsu ).
●SES (Smart Enterprise Suit) — вбазовнабвключаетопоисковымре		й движок,
управлениеконтентомдоку(	ментооборотом),инструментыBusiness Intelligence
возможностиинте(грокац и	— Epicentric , Plumtree , Hummingbird , Computer
Associates , Vignette , Broadvision ).
●APS/SESКомбинированны(	й подход)используюттакиегиг IBMнтык , SAP ,
Sun Microsystemsи Novell (SilverStream), Oracle	.

88

Ко сновнымпринципампостроенияКИС

относятся:

•Принцип интеграции ,заключающи йсявтом,чтообрабатываемыеданные вводятся системутолькоодраззатемнмногократноисподльзуются

решениявозм	ожно большегочислазадпринцип( однократчхраненияого
информации)
• Принцип системности ,заключающи		йсявобрдавботкенныхразличных
разрезах,чтобыполучитьинформацнеобходимую, дляпр нятия
решений навсехуроивовсехфункцняхподсиональных			стемахи
подразделенияхкорпорации;вниманне е		толькоподсистемам,нок
связяммеждуними;эволюционны		й аспект – встадиие	эволюции
прод,вфундКИСктадолжнамеспособностьжатьнтекразвитию

•Принцип комплексности ,подразумевающи й автоматизациюпроцедур преобразования данваныхсехтадияхпродвиженияпродуктов

	корпорации
Вкачествепринтегрированномра					й системыуправленияпредприятиемможет
бытьрассистемамотрена			R/3,разработаннаянемецко			й компанией SAP.Даннаякомпания
являетсяи	дирующей		компанией	намироврынкепрограммногообеспечениядля
управленияпредприятиями.			R/3насегодняшни		й деньявляетсясамо		й распространенной
ERP-системо й		вмиоблреазветвленнода			й	функциональностью,охватывающе		й
подавболбизняющесьшин-п тво				роцессовсовременно		й корпорации.
Система R/3состоитизнабораприкладныхмодуле						й,котпорыеддерживают
различныебизнес-процкомпанииинтегрирссымеждусобованы							й	вмасштабе
реальнвремени.Всоставсистемыговходятследующиеподси,построенныеемы								по
модульномупринципу:
● FI – финансы - главнаябухгалтбухгалтерия, д кредиторов,
бухгалтерский учет
● CO – контроллинг - контроллингкосвензатрат, затратыхроллингна
продукт,учезультатовхозя			йственной деятельности
● AM – основныесредства				- учетосновныхсредствиуправленияими
● PS – проекты - плани,упримониторинганиеавлениедолгосрочныхпроектов
свысокимуровнемсложности
● PP – планированиепроизводства				- планированиеконтрольпроизводственно				й
деятельностипре		дприятия

89

●MM – управлениематериальнымипотоками				- снабжениеуправления
запасами,используемвразличнхозя ыех			йственных операциях
● SD – сбыт - распределение,продажи,поставкивыставлениесчетов
● QM– управлениекачеством			○поддержкапланиров	аниякачества,проверкаи
контролькачестваприпроизакупкахзводстве
● PM– техническоеобслуживаниеремонтоборудования				○учитзатрат
планированиересурсовнатехобслуживаниеремонт
● HR – управлениеперсоналом		○планироупрарабованиеление		той персонала
● WF– управлениеинформационнымипотоками			- связываетинтегрированные
прикладныемодулисобщдлявсехми			приложений	технологиями,сервисными
средствамиинструментами
СегодняИТдолжнобытьориентинапотбизнесаребоваос.По ятие
«ра звитаяИТ	-архит»пренектурадприяможеидтивотрывепонятияц«илия
потреббизнеса»Другими. словамиости,векторразвитияКИСопределяетсянуждами
организацпрослежи.Этолегков сторииразКИСв.Витияается70				-хгодапотребность
вавтоматизац иимат.Обеспеченияпроизвопрестимулдственныхприятировалой
разрабоMRPсис,рештанемкуапроблемулогичнуюянепроизводственныхпредприятий,
былиразработаныMRP II	–	системы.Потребностьвуправлениивсемиресурсами
предппоркоиятиянцепциюдилоERP.			Необхсозданиябщегоимость
информациопростраокращениевременинастваполучениегоинформациидало
поводдляразработкикорпорталов.Поативныхмереразвитиясамогобизнеса,
менеджмента,появилисьанал ,тическиестемыкоторыеиспользуются				в
стратмегическобразомнедж.Таким,моентескажно,чтоапредприятиядачить
основываютразвитиеИС.
КомпанияIDCпредстаэтапыразИТвляетития			-отрасливвидеплатформх.
Сейчактивнор сзвиваюм бильныйсекоблачторсятех.Иэтонологииые
неудивительно – вэпохугигабитныхинтернет			-сетейимощныхмобильныхдевайсовэто
сталоосуществимо.
СкаждымднемпоявляетсявсебольшеSaaS			-решений,облачныхCRMРазмер.
рынкаоблвычисленийчных2009по2014годвыросболеечем10раз!

90