Разбор тем ИГА 2017

изменениямтакоготипа,понимаявсюмеруответственностизапринимглобальныеемые
решения.
Вразвитииинформационныхс прстедприяти				й внаствремяосновнаяящее
тенденциязаключаетсявовсебольше			й интеграцииИТ/ИСдлямакс мально		й отдачи,
повышэффиспользованиенияктивности			яироставозврата" инвестици		й"
Безусловобразом,ИТ/ИСсильнымвлияютна				конкурентоспособностькомпании.
ИТ-стратегия		– формализсистемапринцип,наосновеваннаякотбудутрых
развкомпонентысеиватьсяинфор			мацсионныхстем	компании.
КомогутиспользоватьпанииИС,чтобыус использоватьлитьсвоё
конкурентноепреимущ ство			– это,безсомнения,являетсяодно		й изглавныхпричин,
почменеджерымуинвесттаксистемыруют
ВконтекстеОбщихстратеги			й Портера	компанииогутиспользоватьИС
следующимобразомприследующихстратегиях:
● Лидерствопостоим сти			(Доминприпомощиценр) вание
•	компьютеризиропрои,чтобызаменитьводстручнванное				й труд
•	online заказы,чтобыснизитьзатратынапроцесспринятияза				казов
•	любаяориенаснтацияижениецены

●Дифференциация

•	компьютеризиропроизводст,чтобыпредложитьгибкуюсистемуванное
	доставки
•	ориентациянасозданиеновогопр, дуктатличотдругихющегося

●Ниша/фокусСтратегия( ниши)

•компьютеризированноепроизводство,чтобысоответствоватьуникальным,

нестандартнымтребованиям

•online заказы,чтобыдатьвозмпокупателямжностьвыбратьсоздать( на

свой вкус)	свой уникальный продукт(		customized product)изцел	огоряда
отдельныхсоставляющих
Рассматривая ИСсточкизрениястратегическо			й перспекмодель( пя«сил»тивы
Портера»),можновыделитьследующиевариантыиспользованияИС:
• Угрозыпотенциальныхновичков		- информационныесистемывыступают
каксредствобарьедляновыхп аоизводителе			й,входящихнарын	ок.
Например,ко панииогутиспользоват			ьсовременныеCRMдляполучения

41

	преимуществапередновичками.Всвоюочередь,новички,проанализировав
	ИТ­конкурла,могутдшафтвнесвонодровиуИТть­хау­ландшафт
•	Силапокупателе	й - ИСдлятого,чтобыизменить			баланссилнар	ынках
	(Хорошимпримеромбаланса			измененныхсилявляетсяситуация,когда
	розничныесетииспользуютсоврекоменныемуникационныетехнологии,
	чтобысоздатьэлектронныесвязисосвоимипоставщиками,настроить
	омнипродажи­канальные)
•	Угрозыотф	ирм,изготоварыа-заменителливающих			и -	ИСдля
	созданияновогопроду,угрожающконкурта.Например, нтамго
	аналитическкомпани,которыиспользуютBIсистемыдляанализа
	большихобъемовданныхвмесстатоистичфисныхпакетовских
•	Силапоставщиков		- покупателимогутиспользоватьИС,чтобыусилить
	свпозициинарынкезасчетсилыпоставщиков.Дляэтогоиспользуются
	системыанализаценпоставщиков,системыанализапра				йс­листов.Они
	помогвыбран илучшиеютпредложенияьнарынке.				Например,
	использовать MRP­		системыдляполногоко конечнотроляад		й стоимостью
	протслеживаниядуктавсе			й цепроизводстваочконечно	й продукции.
	Онимогутустанавливатьценыилижеотказатьсянекоторогоучастияв
	бизнесе.
•	Конкурентное	соперничество - ИСдляснижениязат			ратнарынке,
	изменебаласилнарынке,ИСиясадляэффективногоуправления.
ИТ – одинизважне		йшихресуфинансовыминасряду,материальными,
кадровымипрочимиресурсамибизнеса.Объемыресурсовкачествосущественно
влияютнаконкурентоспособность			компании.Современстанбизнесадартыиктуютые
необходимостьприменения		IT независимооттого,наскольониэффективными
являютсядляконкретно	й компании.
ИТ-стратегияявляетсясоставно			й	частьюкорпоративно	й стратегиинаряду
коммерческой,логистичес кой,маркетингово й ипроизводственно					й стратегиями.
● этод ,кументоторы		й должендатьруководителямкомпотнаопросетнии,
какобразиспм ИТодлямльзоватьразвбизнесакакиетияресурсыдляэтогонужны
● этосценари й,покоторомупредполагаетсяраз				виватьинформационныесистемы
предприятия
● этопродолжениебизнес-стратегии
● этод междуговорбизнесомИТ-службо				й общемпонаправленияимании
развитияэто	й области

42

Моделивзаимоде			йствияИТ-обще	й стратегии:
1Стратег. информационныхс зястем				ависит отобщихстратцелегических		й,так
какм енеджеформируютстратегиюсвоеы				й фирмы,азатемобеспечивают,чтобыих
инвестицииинформациосистемыподдерживалистратегиюннуюые						. ИТ-отдел
осуществфункцииобслуживанияподдержкияетбизнеса
2Во.	зможноинформационныхсистемти				влияютнапредопреде	ление
стратцелегических		й,с тратегияявл		яетсязависимо	й переменной и ИТ-отделможетсам
предлагкомпновыестраниить			тегическиевозможности.
3. Модельвзаимоде			йствия - информационныесистратегииемы			влияютдругна
друга. Компании,проводясвоюстратег, щутпутиспользюинформационныхвания
систем дляподдержанияэто			й стратегии Компанииразвиваютсвоиспособностиуправлять
продвинутымиинформац онными			системами.
МодельстратегическоговыравниванияХ					ендерсонаиВенкатрамана:чемлучше
совпадениенаправлени			й общей ИТ-стратегии,темвышеуспешностьпредприятия

Особенности:

ИТ-стратегияникогданерассматриваилиизменябезсоглаетсования бизнес-стратегией.

Модельвыявляетвозможности:

• связи междубизнес

- иИТ -стратегией

•учценностиИТ -стратегиикакмеханизмподдеуправлениялижки бизнес-стратегией

•оптимпотенциаласпользовзаИТкомпяаниия

Стратегическое	Междубизнес	- иИТ -стратегией	устанавливаетиерархичесякие
развитие	отношения.Бизнес	-стратегиюопреСоветдирекеляет,затнаеоровм
	основесоздаетсяИТ	-инфраструктура.Бизнес	-стратегиянаправляющая

43

Технологический	СтартомдляразработкиИТ		-стратегииИТ		-инфраструктуры
потенциал	выступаетбизнес	-стратегия.ИТ	-стратегияф	ормулирувсоответствиея
	бизнес-стратегией
Конкурентный	Бизнес-стратегиюможисходяменизятьИТ			-стратегии
потенциал
Уровень	Бизнес-стратегияпроявляетсебяслабо.Организационная
обслуживания	инфраструктураосновываетсянаИТ		-инфраструктуре,кото		рая – результат
	реализацииИТ	-стратегии

ВыстраиваниеИТ			-стратегии,определениеинформацкомпаполитикинноеии
являечасзадачтьюся			CIO.
CIOдолженсоздаватьценностьдлябизнеса.Обычны						й ИТ-директоруправляет
ИТ-активамиПО(,оборудование..)					беспечиваетстабильнуюработуИТ		-систем.
Предприимчивый ИТ-директорсовместноруководителямибизнес							-подразделений
управляетинвестициямиИТдляповышенияпроиз недродитенияльности
инноваций.Самипосебетехнологиидоходнеприносят.Вседеловто							м,какприпомощи
инновационныхтехнологи			й реорганизуетсядеятельностьсотрудниковустраняются
узкиеместавбизнес		-процессах.
CIO (Chief Information Officer) - «Главны й управляющий							поинформации»	–
менеджерпоинфо матизации			,	наиболееточданномупоня		тиюнарусскомязыке
соответствуют«IT		-лидер»,Началь«департаментаи икформацитехнологинных					й».
CIO определяет ИТ-стратегию компании,поддерживающе							й балансмежду
задачамибизнесавозможностямиИТ,еёреализаци					и,формирует		ИТ-архитектуру,
создаетэфф	ективную систему управленияИТ				-архитектурой,а такжеразрабатывает
проекты внедренияинновационныхрешени					й ворганизации.
CIOнесет		ответственность за стратегичпланиров,оцупреснкуоеаниевлние
рисками,инвестиционнованиепланиконтрольрасходов						вИТ -сфере,оценку
экономической эффективности				производительности ИТ-активов,фо			рмированииИТ	-
командыиИТ	-службы,заэффективносрезультаихдея.тельностиивность
Немногообаутсорсинге…
Аутсорсингнужен,чтобы:
	• освободитьперсоналнашем( случ				ае – ИТ-персонал)отрутинных
		непрофильныхзадач;
	•	сконценсилысотрнаглавныхуднироватьдляб функцияхковзнеса;
	•	снизитьфинагрузкускомпаниювую.

44

СтратегическогообоснованияпереходаИТ			-аутсоимееткрасингу		йневажное
значение,посколькупр	инятиерештольконаосновениясокрасходовщения
являетсяодно	й изнаиболеераспрострапрекращенияныхпричиндосрочного
аутсорсинговогоконтракта.
Положительноерешениеобаутсорспринимаетсявыполнениинге
следующихуслови	й:
•	признаниебизнес	-фунфункциинепрофильно		й,аеепередачина
	аутсорсинг — нерискованной длякомпании;
•	исчерпаниевсехвозможносте		й повышэффэтоениюктивности		й
	бизнес-фунвнутрикцииомпании;
•	наличиеконкурентногоры алогичныхкауслуг;
•	уверенноститом,чтоприиспо		льзованииаутстоорсингамость
	данной функциибудетдеше,акачествоышеле.
ВидыИТ	-аутсорсинга:
•	АутсорсингчастиИТ		-инфраструктуры - например,внедрениеERP,CRM
	внешнимподрядчиком
•	Аутсорсингаппаратногообеспечения			- используеаппаратсяное
	обеспечениевнешнегоподрядчикаосуществляетсяаутсорсинг
	процессаподдержкиэтогооборудования
•	Аутсорсиотдельпроцеврамкахнвгыхссове			й ИТ-инфраструктуры -
	внешниеподрядчикивыполняюты			й циклотдельныхпроцессовдля
	всей ИТ-инфраструктурыкомпании
•	Полный аутсорсинг

РипоследствияскивнедренияИТ		-аутсорсинга.
Утечкакритично	й (конфиденциально й)информации			изкомпании.Для
сниженияэтогорискадприемлемуровняпервзначениеостепгоимедоговтнноре
ИТ-аутсорсинга.
Недостаточный опытработысИТ			-аутсорсингом	уЗаказчика
недостаточный опытокаутсорсинговыхзанияуслугпрова			йдера.Снизитьриск
попаданиявтакуюситуациюмож	нопосредствомтестовыхзадани		йю.
Отсутствиеконадперсоналомтроля			аутсорсинговой компании,причемкак
состороныЗаказчика,	такисостопроныва		йдерауслугиаутсорсинга.	Способ
сниженияэтогориска	— это постоянный контрользаперс,д кументированиеналом

выполненныхработуЗаказчика,планрабпредоставлениетваниеотчнатов регулярной основе.

45

Ожиданиенемедленного	выдающегосярезультата	,причсобстороне.ихм
Длянедопущенияподобно	й потенциальноконфликтно	й ситуацииследуобъективно
оцениватьвозмпослжностипереходанадствияИТ		-аутвсамоморсингначале
совместной работы.
Вероятноспреконтрактаращенияь		саутсорсером	(окончание
деятельноаутсорсинговоти	й компании,возвращениефункци	й	ИТ-поддержки
внутреннемуподразделенкомпани..)Нужно. заранеевдоговореиюнаИТ			-
аутсорсингпредусмотретьподробноописатьпроц дкращенияуру			йствия

договора иправилаурегулфинансовыхдругихрованиявопросов.

Налоговыериски	,связанныеповышинтгосударственныхннымресо
фиструктуркальныхдоговорампредостуслуг.Граюридвленмотнаяическая
экспетекстаредполагаеизадоговорааутсомрсингаого	жетснизитьданные
риски.

46

Информационныесистемыуправленияпредприятием

В60 -е - коприменениигдакомпьютеровреально					й жизнимоубылоное
говоритьсерьез	-	темауправлепроизводнпривлеклаовьиясеобщеетвомвни, ание
благовычислительпредприяресурсы,доступн,вырослинасе,чтомолькоиямжн
быловсерьеззадумыватьсяореализациииде				й,отодпослвигавремени,какднегоых
модели,которыеневозможвоплотитьжиз. н				Витогебылразрабметрасчетаодтан
необходимыхдляпроизводстваматериалов,получи ши				й названиеMRPуправление(
материальнымиресурсами		,аточнее,планированиепоставкамикомплектующих			)В.
первой версииMRPнебылоничегореволюционного				- вне	й простобылисобраны
интегрированывсеимеющиесянал			ичииэкономическиемоделитоговремени,
пригоддляпланпроизводстваыеирования.
ВосновеMRP		-системы лежитпонятие		объекта материальногоучета(item).
Обычноэтосырьеиматериалы,сборочныеединицы,полуфабрикаты,тостьпрактически
все,чтоугодно,есл		иизэтоговсего,чтоугодноможнособратьнеки			й конечный продукт.
MRP-программапосотслеживоянносостояниекаждогом .териалаетКак
прав,опистатусаниеломатериала			- этос вокупностьмножествапоказателе		й	и
инфор,котопрямацииеетоаяношени				екматериалу,хотя,вобщемслучае,не
являетсяописаниемприемувощих			йств
Второй,кит«»накоторомбазируютсяMRP				-системы,	- ведомостьматериаловили
спецификация(billsЭтоof materials).			- списокматероптехиаловсасборкинологие и
конечного продукта.
Третий «кит»		- MPS,тоестьпринципоб		ъемно-календарнпланир. огования
Такимобразом, MRP		-программа,получаянавходеданныеаличииматериалов
наскладе,ихсво		йствахизная,чтоименнотребуетсядляпроизводстваконечного
продукта,такжеи		меявозмсоотпроизводственныьжнести			й циклсвременно	й
шкалой способнапредоставитьукиправляющегоценнформациюую,которая
позволитоптимальносточки( зрениясрозакупкипроизводстваов)спланировать
процесспроизводства.
Еслиговборитьле		еконкретно,тоMRP		-программасодно	й сторонытслеживает
движениематериаловстем,чтобыоптимизироватьпроцессвы аботкиешени					й озаказе
новыхпоста.Собственно,идеалеокMRP				-програавтоэтомпроцессмат, изирует
генерируязаказыавтоматически		- ведьвееведеннаходитсявсянф,котораярмация
требуетсядлясвоевременногооформления				новыхтребовани	й.Одовольно, накобыстр

47

выявилсяихосновно		й	недостат:необхматериаокомпдимыелектующиеы
планировабезучнеобходимыхталпревращенияись				хвготовуюпродукцию
ресурс.Аэто:производственмощно,людифинансовктирее, ыеурскладскиеы
площадит..
ВсилуэтогоMRP		-программывсеболееусложнялись.Такобравозниклимом
системыMRPIIкласса.
Какнистранно,аббревиатура			MRPII расшифровываетсяиначе,чем		MRP. Во
второмслучае	речьидетужеопланированиивсехзначимыхресурсовпредприятия
(Manufacturing Resource Planning).Дво«»ждобавилиечкупотому,чтоаббревиатуры
случайнымобразомсовпали.Такимобразом,хотяпреемственность				между MRP и MRPII
виднаневооруженнымглаз,этбезуоченьсильотличающиесянов
концептпланедротдругасистемыгальном.Е истемаликласса				MRP предназначенав
основномдляэффектиуправленияимеющимисяногоресурсами,тосистемыкласса
MRPII ужевстроенработоспособны			й аналитический ап,спаратомкоторогоможнщью
сдовольноприемлемо		й степеточносделатььюпрогнозы. ю
Пользователи системклассаMRPIIвкачрествезультатаработыпрограммного
обеспечполучаютопеинформациюнияративную			опредвпдолприятииотьдробносте		й,
которыекасаютсяотдельныхзаказов;оптимвсегоцирабоклазациюсматериальными
ресу(меньшениерсамизагруженностискладскихпомещени				й,автоматизациюзаказов
необходимыхматеп.);оптимизациюриаловрабконты				трозаплюатежами
отгрузкой готовой продукциитакдалее.
Принципработы		MRP II опираетсянатрибазовыхпринципа:
1)	Иерархичность		означает,чтокаждомузвенупроизводственно		й цепи
присваивается свой уровень,совокупностькотообиерархичеыхазует					скуюлестницу.
Планировадеятельностипредприятияосущеиевысшихствляетсяупене					й;
одновременносэтимфункционируетнадёжны			й механизмобратно	й связи.
2)	Интерактивность MRP II-систобемыспечиваетсязаложеннымнеёблоком
моделирования.Сутьинт			ерактивозможностизаключаетсяанализа
прогнозированияразвитиясобыти			й.
3) Интегрированность заключаетсявобъединениимножествасторон
деятельорга,срединкоторыхостиизациипланировпроизводства,сн бжниение
произв,сбытпродукции, ства			исполнениепланапрои,учётзводстваратугие
функциипредприятия.

48

Системапланированияпроизводресурсизстомножествавенныхит			модулей,
врезульработыкотпатерыхльзовательполучаетшироки		й	спектр возможностей.
Например,модульпланиро	ванияпродаж,управленияспросомснабжениемт.д.
СистемыклассаMRPIIхорошивсем,кртого,чтомезаточ« »имподеныно
произ,тогдакаквмиреодстводостаткрупныхорпчнораци		й,которыезанимаютсяне
толькопроивозвлинеоимеютдствомбщеникакого		отношениякпромышленности.Для
нихструктуракла сичистMRPIIнеподходитмских.ПосисколькуMRPIIемы
становилисьвсеболееболееуниверсальными,како		й-томоментсталопонятно,что
помощьюидео,котораялежитвосновегииMRPIIм жнописать			впринципевсе
значимыепроцессы,которпроисходятвкорпорациие.
ТакродсикластемылисьERPистемысапланирования( ресурсовмасштабе
предприятия)В.	основеметодологии	ERP лежпрединоготнципхранилищаданных
репозитария,содержащеговсюделовую		информацию,накопленную	организацией в
процессеведениябизнеса,включфининфанся,данныеормацию,вуюсвязанные
производством,управленперсоналом, юбыедругиеемсв. дения
ERP – эток нцепцсозданиясовременныхнформационныхсистпр дприят			ия,
восновекоторо	й лежитпонятиебизнес	-процесса,илипроцессногоподходакуправлению
предприятием.ЦельERP	– эффективноеуправлениепредприятием.
Составфункциональныхподсистем		ERP-системы:
•	Прогнозирование
•	Управлениепроектамипрограммами
•	Бюджетирование
•	Управлефинансамиие
•	Управлеперсоналомие
•	Сборданных
•	Управлефинансамиие
•	Управлениеконтроллингом
	MRP	ERP
Устатольконаовлены		Поддержкаразличныхтиповпроизводств,
промышленныхпроизводственных( )		организаций сферыуслугбанки( ,	страховые,
предприятиях		торговыекомпании.д.)
Планированиепроизводства		Планиресурсовпоованиеазличным
продукции		направлдеятпредприятияльностиниям

49

-	Возможностьуправленияраспределенным
	предприятием
	Повышенныетребованиякинфраструктуре,
	масштабируемости,гибкости,надежности
	производительпрогс едстваммностиых
	Механизмыуправлениятранснационально	й
	корпорацией (неск-кочас.поясов,языков,валют,
	системБ)

BPMсистемы- (Business performance management – управлэффениективностью

бизнеса)рассмкакнаборинтегрированныхтриваютсязамкнутыханалитических
управленческихпроцессов,кот рыеддерживаютсясовременнымиинформац онными
технолипомогаютосуществлятьгиямифинансовуюоперативнуюдеятельностьдля
достижениястратегическихц		елей бизнеса.
ВРМкакинформационн		аясистема	незаменятранзакционногосистемытипа:
управленияресурсамипредпр(ERP)другие. ятия			Болеетого,системыклассаВРМне
содержатажеотдельныхфункци		й управленияоперациями.
ВРМсистемыдопол­транзакцяют			ионныесист.Этопроисхомыпрежвсегодит
засчетболееэффективниспользданныхтранзакционныхгованиясистем,также
счетобратно	й связи,когдаданныевтранзакцисистемахобнподвляютсянных
воздействиемВРМнаприм(­системы,коррд ктировката				льныхплановпроизводства
ERP­системенаоснованииуточненияперспективногопланапродажВРМсистеме).­
НапрактикебазовымпроцессBPMдобавляетсяещецелым				й рядфункци	й
управленияэффек,котивнозврыеучтребованияляютстьрегулирующих
органов,отраслевуюспецифику..ВрезультатемодельBPMохватывакомплекст
технологий управлениякомпание		й иобеспечиввзаимосупр процессоввленческихетязь
настраитактическомегическомуровне.
BPMобеспечилабизнес		-­ориентированноеиспользование		средствBIдляподдержки
прогнозпланирования, д процессовугихуправлениякорпоративно					й
эффективностью.

ВсеинструментыBPMвзаимосвязаныобеспечиваютиспол­4основныхение этауправленияовэффективностьюбизнеса:

Разработкастратегии .Выд елениеKPI (KeyключевыхPerformance Indicators,

показателей эффективности).

50