Эмоциональный интеллект (Голман)

Эмоциональный интеллект - это то, как мы обращаемся с самими собой и нашими взаимоотношениями. Выделяются четыре главных составляющих ЭИ: — самосознание — самоконтроль — эмпатия — навыки отношений.

Выше приведены четыре компоненты эмоционального интеллекта. Дэниел Гоулман выделяет на ряду с ними еще и пятую: мотивация.

Биологические предпосылки ЭИ

• Уровень ЭИ родителей

• Правополушарный тип мышления

• Свойства темперамента

Социальные предпосылки развития ЭИ

• Синтония (эмоциональная реакция окружения на действия ребенка)

• Степень развития самосознания

• Уверенность в эмоциональной компетентности

• Уровень образования родителей и семейный доход

• Эмоционально благополучные отношения между родителями

• Андрогинность (самоконтроль и выдержка у девочек, эмпатия и нежные чувства у мальчиков)

• Внешний локус контроля[2]

• Религиозность

Структура ЭИ

• Осознанная регуляция эмоций

• Понимание (осмысление) эмоций

• Различение (распознавание) и выражение эмоций

• Использование эмоций в мыслительной активности

Инструментальные и терминальные ценности (м. Рокич)

В основе этой модели лежит предположение, что ценности могут трансформироваться под влиянием воспитания и культуры. Выделяется два класса ценностей: ценные сами по себе (терминальные) и используемые для достижения обычных целей (инструментальные).

В качестве инструментальных ценностей обычно рассматриваются личностные черты, которыми должен обладать человек: вежливый, ответственный, интеллигентный, храбрый, одаренный воображением, честолюбивый, контролирующий, логичный, нежный, честный, полезный, способный, чистый, прощающий, веселый, независимый, послушный, с широким кругозором.

Терминальными ценностями, т.е. к чему стоит стремиться в жизни, рассматриваются такие: полноценная любовь, счастье, безопасность, удовольствие, внутренняя гармония, чувство завершенности, мудрость, спасение, комфортная жизнь, воодушевление, свобода, дружба, красота, признание, уважение, надежная семья, равенство, всеобщий мир.

Трехкомпонентная модель преданности (Мейер и Аллен).

1. Аффективная преданность включает в себя эмоциональную привязанность к организации, самоидентификацию с организацией и вовлеченность в ее дела и проблемы.

2. Преданность, обусловленная стажем, связана с пониманием тех потерь, которые вызовет уход из организации.

3. Нормативная преданность связана с обязательством работника оставаться в данной организации.

Формы власти Фрэнча и Рэйвена

• власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено;

• власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом;

• экспертная власть — осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний;

• эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же;

• законная власть — основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации.