3. Рекомендации по организации образовательного тура

Производитель образовательных услуг заинтересован в том, чтобы его образовательные программы соответствовали требованиям рынка труда, а выпускники как можно полнее программу усваивали.

Во-первых, рынок труда определяет основные стандарты качества образования в виде изменения спроса на тех или иных специалистов, уточнения знаний и умений, которыми должны обладать претенденты на определенные вакансии. Во-вторых, перспектива трудоустройства является важным мотивом, обусловливающим выбор образовательных продуктов потребителем.

Взаимосвязь и взаимозависимость рынка образовательных услуг и рынка труда дают право утверждать, что спрос и предложение на рынке образовательных услуг находятся под влиянием спроса на специалистов на рынке труда. Динамика спроса на рынке труда - четвертая специфическая неценовая детерминанта рынка образовательных услуг Спрос на образовательные услуги имеет существенные перспективы. В частности, расширение сферы малого и среднего бизнеса формирует спрос на специалистов в сфере управления, финансов, маркетинга. Это влечет за собой увеличение количества потребителей образовательных услуг. В современных социально-экономических условиях одна из наиважнейших проблем сферы образования в целом и российской системы в частности - предоставление широким слоям населения качественного и доступного образования.

Развитие образовательного рынка идет параллельно с процессами социального и экономического развития, и для удовлетворения возрастающего спроса на образовательные услуги в свете глобализации и информатизации мирового сообщества необходима новая форма получения образования. Формирующийся современный рынок образовательных услуг обладает рядом особенностей, среди которых научный интерес представляет поведение потребителей и производителей образовательных услуг в условиях глобальной экономики. Особая роль на рынке образовательных услуг принадлежит государству, которое выступает и как потребитель накопленных знаний и результата образования и поэтому государство заинтересовано в контроле и регулировании рынка

В ходе работы нами были разработаны рекомендации по организации образовательного тура как образовательной услуги:

1. Необходимо проведение мониторинга потребностей родителей (законных представителей) обучающихся в образовательных услугах.

2. Целесообразно проанализировать имеющуюся материально-техническую базу для предоставления образовательных услуг.

В сфере туризма это будет наличие программ, кадров для оказания той или иной образовательной услуги.

3. Создание условий для оказания образовательных услуг, гарантирующих охрану жизни и здоровья обучающихся, воспитанников (санитарно-эпидемиологический режим, противопожарный режим, охрана труда и пр.).

4. Разработка стратегии, определяющей порядок предоставления образовательных услуг.

5. Получение лицензии на образовательные услуги (Приложение к лицензии).

6. Разработка Положения об организации образовательных услуг (примерное положение).

7. Согласование программ образовательных услуг с зарубежными турфирмами, институтами.

8. Оформление информационного стенда для потребителей на видном месте об образовательных услугах, реализуемых в турфирме.

9. Проведение рекламной кампании образовательной услуги с целью привлечения клиентов.

10. Повышение квалификации кадрового состава турфирмы.

Хотелось бы более подробно остановиться на продвижении образовательной услуги. Если обратиться к общим принципам продвижения, то можно говорить о том, что любая рекламная или PR кампания направлена главным образом на то, чтобы выделить товар или услугу среди конкурентов, повысить эффективность продаж и т.д. В таком контексте универсальными принципами любой маркетинговой стратегии, в том числе и стратегии маркетинговой деятельности образовательных услуг, будут анализ сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз рынка, выявление специфики предложения конкурентов, их отличительных особенностей и на основе такого анализа формулирование собственных конкурентных преимуществ.

Но, в то же время, для повышения эффективности рекламы необходим учет специфики товара или услуги, для этого обратимся к анализу фактора, получившего название «особенности маркетинга образования». Сфера образовательных услуг, несомненно, отличается от сферы материального производства своей социальной направленностью.

Продвижение нематериализованного продукта накладывает отпечаток на маркетинговую политику, поэтому при планировании рекламной деятельности образовательных услуг необходимо учитывать занимаемую позицию, специфику предоставляемых образовательных услуг по отношению к потребителю, которая определяет и специфику рекламы.

Несмотря на то, что наиболее распространенными каналами продвижения образовательных услуг являются телевидение, радио, выставки, прямые продажи для успешной рекламной кампании необходимы приемы, не привычные для повседневной рекламной практики. В связи с этим рекламистам необходимо отходить от привычных приемов создания рекламы (поиска удачного изображения, написания оригинальных слоганов и т.д.).

В качестве такого приема, например, может выступать организация на местном телеканале цикла передач об организации, предоставляющей образовательные услуги, подготовка рекламных клипов и т.п.

Наряду с уже указанными видами продвижения, наиболее распространенным каналом распределения образовательных продуктов являются прямые продажи, большое значение приобретает место этих продаж. Местоположение в городе, состояние зданий и сооружений, степень оснащенности его классов и лабораторий современным оборудованием, несомненно, сказываются на успешности продаж.

Но следует отметить особую значимость не столько канала продвижения, сколько грамотно спланированной маркетинговой стратегии, при разработке которой необходимо учесть составляющие рекламируемой услуги. Условно было выделено несколько групп составляющих.

Первая группа– «универсальные», то есть, являющиеся характерными для любого предприятия, оказывающего образовательные услуги. Вторая – «уникальные», являющиеся характерными только для определенного предприятия, а также представляющие собой не только синтез универсальных черт, но и привлечение дополнительных новых технологий. В качестве примера такого показателя можно привести дистанционное обучение, которое во многом сглаживает противоречия между очной и заочной формой и предполагает активное использование технических достижений.

Следующая группа – «статические», подразумевающие перечень услуг, оказываемых предприятием, предполагающие длительную разработку. К таким услугам можно отнести не только дистанционное обучение, но и создание исследовательских лабораторий и т.д. И последняя выделенная группа – «динамические», под которыми можно понимать проведение семинаров, участие в рейтинговых программах. Особенность данной группы в том, что эти показатели варьируются с каждым годом.

Необходимо также активное развитие внутреннего потенциала студентов. Это возможно посредством изучения мотивов приобретения образовательного тура, сопоставлении индивидуальных черт личности с уровнем ее притязаний (потребность в самореализации в профессиональной или научной сфере).