Методические рекомендации

Внешняя среда интересна не сама по себе (хотя и это имеет значение). В менеджменте весьма важен учет воздействующих факторов, которые могут создать определенные трудности (угрозы) в деятельности предприятия, либо способствовать появлению возможностей получения положительного результата при проведении конкретных операций. Таких факторов может быть множество. В теории менеджмента выделяются семь основных, от которых зависит успех предприятия. В их состав входят экономические, политические, технологические, социальные, конкурентные, рыночные, международные.

Каждый из факторов может представлять в разное время для одного предприятия либо для разных предприятий в одно время или угрозу или новую возможность. Поэтому состояние внешней среды должно постоянно анализироваться, а результаты анализа - использоваться при выборе альтернатив решения проблем. В этой связи необходимо знать методы анализа элементов внешней среды.

Анализ элементов внешней среды позволяет определить типы организаций по взаимодействию с внешней средой и особенности принятия решений в них.

Определение внешних условий позволяет избегать рисков или минимизировать их влияние на последствие принятия решений. Задача студентов ответить на вопрос: Каким образом?

Тема 7. Роль человеческого фактора в процессе прур

Занятие 1.

1. Человеческая система переработки информации и ее связь с принятием решений. Этапы переработки информации, типы памяти.

2. Теории человеческого поведения при принятии решений. Теория поиска доминантной структуры. Теория конструирования стратегий. Стратегии принятия решений. Поальтернативный, покритериальный анализ вариантов решения. Теории рационального поведения. Отклонения от рационального поведения. Примеры нетранзитивного поведения.

3. Модели принятия решения. Рациональная, ограниченно рациональная, политическая модели.

Методические рекомендации

Принятие решений зависит от ЛПР, от его предпочтений, психологических особенностей. Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации. Эту систему на многих уровнях изучают представители разных научных дисциплин и в первую очередь психологии. Задача студентов в процессе изучения данной темы определить каким образом личностные особенности ЛПР влияют на процессы принятия УР.

Тема 8. Организация и контроль исполнения ур

Занятие 1.

1. Процедура организации выполнения УР. Состав административных мероприятий для процесса согласования, принятия и утверждения УР. Выполнение решения.

2. Контроль выполнения решения, виды контроля. Основные приемы контроля.

Занятие 2.

3. Управление качеством управленческого решения. Содержание понятий «качество», «качество управленческой деятельности».

4. Эффективность управленческих решений: содержание понятия. Эффективность, результативность, производительность: соотношение понятий. Оценка эффективности УР.

Занятие 3.

5. Особенности процедур ПРУР в системе государственного и муниципального управления.

Методические рекомендации

Хозяйственная практика свидетельствует, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля. Руководитель вынужден реагировать на ситуацию по получении тревожного сигнала, когда судьба решения уже находится в критической точке. Проблема может оцениваться по критериям, не отражающим действительное состояние дел. (Например, в строительстве в качестве критерия используется показатель - освоение средств, вместо количества и качества выполненной работы). Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение исполнителей, появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения, но необходимо на завершающем этапе его реализации.

Важно четко представлять процедуры организации выполнения УР, процедуры и механизмы контроля его выполнения.

Важно также различать такие понятия как «качество», «эффективность», «результативность» и «производительность» управленческого решения.

Литература к семинарским занятиям

Основная

1. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в чрезвычайных ситуациях. М., 1998.

2. Булыгин Ю.Е. Организация социального управления. Словарь – справочник. М., 1999.

3. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решния: теория и технологии принятия.М.: Проект, 2004.

4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. М., 2001.

5. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М., 1997.

6. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческого решения. М., 2000.

7. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М., 2000.

8. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М., 2000.

9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М., 1998.

10. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М., 2000.

11. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М., 1999.

12. Юкаева В.С. Управленческие решения. М., 2006.

Дополнительная

1. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №4.

2. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №3.

3. Бендиков М.М. Экономическая безопасность промышленного предприятия в условиях кризисного развития. // Менеджмент. 2000. №2.

4. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений. М., 1976.

5. Бирман Л.А. Управленческие решения.М., 2004.

6. Вагнер Г. Основы исследования операций. М., 1973.

7. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. Методологический аспект. М., 1977.

8. Вентцель Е.С. Исследование операций. М., 1980.

9. Вютрих Х., Филипп А. Виртуализация как возможный путь развития управления.// Проблемы теории и практики управления. 1999. №5.

10. Голубков Е.П. Какое принять решение? М., 1990.

11. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М.,2005.

12. Доусон Р. Уверенно принимать решения. М., 1996.

13. Дудченко В.С. Инновационные игры. М., 1989.

14. Дудченко В.С., Масалков И.К. Решение региональных проблем игровыми методами. // Социологические исследования. 1991. №7.

15. Емельянов С.В., Ларичев О.И. Многокритериальные методы принятия решений. М., 1985.

16. Ильясов И.И. Система эвристических приемов решения задач. М., 1992.

17. Кармазин М., Тайль М. Проблемы распределения рисков. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №4.

18. Кинев Ю.Ю. Оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятий на этапе принятия управленческого решения. // Менеджмент. 2000. №5.

19. Кини Р.Л., Райфа Г. Принятие решений при многих критериях. Предпочтения и замещения. М., 1981.

20. Кузьмин И.И., Романов С.В. Риск и безопасность с точки зрения системной динамики. М., 1987.

21. Кульба В.В., Серегин А.С. Особенности управления в условиях чрезвычайных ситуаций. М., 1991.

22. Кюнрейтер Г. Проблемы принятия решений в условиях риска. М., 1982.

23. Ларичев О.И. и др. Выявление экспертных знаний. М., 1989.

24. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М. 1979.

25. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. М., 1987.

26. Ларичев О.И. Проблемы принятия решений с учетом факторов риска и безопасности. // Вестник АН СССР. 1987. №11.

27. Ларичев О.И. Структуры экспертных знаний. // Психологический журнал. 1994. №3.

28. Ларичев О.И., Браун Р.В. Количественный и вербальный анализ решений: сравнительное исследование возможностей и ограничений. // Экономика и математические методы. 1998. №4.

29. Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. М., 1996.

30. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М., 1996.

31. Лафта Дж.К. Управленческие решения. М.,2002.

32. Макаревич В.Н. Групповая работа как метод конструктивной социологии. // Социологические исследования. 1993. №7.

33. Математическое моделирование социальных процессов. / Под ред. В.И. Добренькова. М., 1999-2000. Вып. 1, 2.

34. Мескон М.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1999.

35. Новик И.В. Информационные аспекты риска. М., 1988.

36. Нормативные и дескриптивные модели принятия решений. Сборник. М., 1981.

37. Организационное управление / под ред. проф. Архиповой Н.И. М., 1999.

38. Паркинсон С. Закон Паркинсона. М., 1989.

39. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. М., 1998.

40. Порфирьев Б.Н. Организация управления в чрезвычайных ситуациях. М., 1989.

41. Райфа Г. Анализ решений. М., 1977.

42. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М., 2001.

43. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М., 1989.

44. Ременников В.В., Разработка правленческого решения. М., 2001.

45. Савченко А.Б. Искусство управления ситуацией: опыт Востока и Запада. М., 2006.

46. Самочкин В.Н. и др. Учет риска при принятии управленческих решений на этапе формирования бюджета. // Менеджмент. 2000. №3.

47. Смит Дж. 30 минут для выбора правильного решения. М., 2001.

48. Татарова Г.Г. Математическое моделирование социальных процессов в социологическом образовании. // Социс. 2001. №8.

49. Сулакшин С. Системная методология проектирования государственно-управленческих решений// Власть. 2006. №5

50. Тихомиров Н.П. и др. Моделирование социальных процессов. М., 1993.

51. Тур А. Деятельность руководителя в условиях социально-экономических преобразований. // Проблемы теории и практики управления. 2000. №2.

52. Трояновский В.Н. Разработка управленческого решения. М., 2002.

53. Управленческие нововведения и игропрактика. М., 1990.

54. Фельдман Р. Использование теории игр в практике управления. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №5.

55. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М., 1978.

56. Фридмен М., Сэвэдж Л. Анализ выбора в условиях риска. // Рос. экон. журнал. 1993. №9. С. 105-118.

57. Ходов Л.Г. Управленческие решения в условиях неопределенности. // Рос. экон. журнал. 1993. №12.

58. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М., 1996.

59. Шальтеггер Ш. Формирование и реализация претензий групп интересов, связанных с предприятием. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №6.

60. Шилова В.А. История и современное состояние деловых игр. // Прикладная социология и менеджмент. Хрестоматия. М., 1998.

61. Эффективность государственного управления. / под ред. Батчикова С.А. и Глазьева С.Ю. М., 1998.

Приложения