Вопросы для самоконтроля

1. 1.   Можно ли рассматривать коммуникативный процесс как последовательно реализуемые этапы производства, мультипликации, распространения, приема, распознавания и использования информации?

2. 2.   В чем сходство и различия между понятиями «коммуникативный процесс» и «коммуникация как процесс»?

3. 3.   Какие способы передачи информации Вы знаете?

4. 4.   Каковы требования к формируемым информационным материалам?

5. 5.   По каким каналам и звеньям коммуникативной цепи протекает информация?

6. 6.   Как обеспечивается процесс протекания информации по различным каналам коммуникации? Каковы преимущества и недостатки каналов коммуникации?

7. 7.   Какие виды обмена информацией используются в коммуникативных процессах?

8. 8.   Можно ли общение рассматривать как коммуникативный процесс?

9. 9.   По каким критериям можно оценивать эффективность коммуникативного процесса?

10. 10. Какие виды аргументации используются в межличностных коммуникациях?

 

 

Литература (основная)

1. 1.      Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. М., 1980 . - С. 34-42.

2. 2.      Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М., 2001. - С. 14-24.

3. 3.      Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997. - С. 54-67.

 

Литература (дополнительная)

1. 1.      Забелин П. В. Основы корпоративного управления концернами. М., 1998. - С. 25-33.

2. 2.      Робер М. - А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988. - С. 176-180.

 

Глава 4. Коммуникаторы и коммуниканты как субъекты коммуникации

4.1 Цели коммуникатора. Коммуникативные роли. Коммуникативная сфера

 

Отправитель и получатель информации в системе коммуникации осуществляет и общую базовую функцию. до­лжны отвечать общим требованиям: иметь хотя бы минимальный уровень гуманитарных знаний; понимать общий символьный язык (код); иметь ключи для кодирования и дешифрации закодированной информации; иметь взаимное желание к установлению и поддержанию коммуникации. Кроме того они должны обладать так называемыми фоновыми знаниями коммуникантов — знаниями окружающей действи­тельности, социальных ценностей общества, культуры и т.п.

Коммуникатор, ставящий цель овладеть конкретной аудиторией, должен определить ее социальную ориентацию, знания и интересы. В зависимости от этого подбирается форма информации, ее объем и структура, а также средства ее передачи. Причем не любая информация служит реализации основной цели коммуникации - передаче содержательной информации. Одна часть информации является фоновой, другая несет лишь эмоциональный заряд, третья - ассоциативную функцию, напоминая о чем-либо, вызывая нужные для данного случая ассоциации.

Для уточнения коммуникативной ролей определим взаимосвязи между ролью и статусом. Социальный статус в определен­ной степени обусловливает ролевые отношения коммуникан­тов: зная социальный статус коммуникантов, мы можем с определенной долей вероятности прогнозировать их ролевые функции и способы их выражения. Одновременно по коммуникативным ролям можно судить о социальном статусе коммуникантов.

Термины «статус» и «роль» в определенной степени связаны с понятием "социальный стереотип". Американский исследователь У. Липпман это понятие ввел в оборот в 1922 г. для обозначения устойчивых образов социальных объектов и событий. В качестве примера устойчивого образа можно привести консерватора, милиционера, фермера, безработного и т. п. Стереотипы социальных объектов могут иметь как положи­тельную, так и отрицательную стороны. В последнем случае они способствуют возникновению предубеждений, не­приязни как на межличностном уровне, так и на общенаци­ональном уровне. Стереотипы оказывают большое влияние на формирование образа коммуникантов благодаря коммуникативной установке, регу­лярности и повторяемости.

Процесс коммуникации, включая его главный компонент - обмен информацией между коммуникантами осуществляется в коммуникативной сфере. Под коммуникативной сферой мы понимаем область коммуникативной деятельности человека в которой происходит сообщение или получение определенной информации. В коммуникативной сфе­ре осуществляется общественная деятельность людей в сфере духовной, политической, экономической, производственной жизни. Коммуникативная сфе­ра интегрирует целый ряд социально значимых характеристик коммуникации, таких как смысловая информация, социальный статус коммуникантов, их коммуникативные роли и степень мотивированности в обмене информацией и тем самым она определяет себе роль доминанты в коммуникативной системе.

Коммуникативная сфера по разному реагирует на сообщение. По отношению к субъекту событий (сообщений) она «ведет» себя дружественно, нейтрально или враждебно. Эта реакция среды зависит также от качественных параметров информации. Так например, негативная информация дружественной средой будет воспринята с сочувствием, враждебная с злорадством. «На позитивное событие дружественная среда ответит похвалой, враждебная - недоверие. Эти типы реакций должные моделироваться и учитываться при планировании коммуникативных кампаний»^49[49].

Коммуникативная сфера опреде­ляется уровнем социально-экономического и культурного развития общества. Основным критерием классификации коммуникативных сфер является информационное поле дискурса, а вспомогательным - способ и средства выражения информа­ции. Различают обиходно-бытовую, деловую, научную, профессиональную и художественно-творческую коммуникативные сферы. Эти сферы отличаются функционально-стилистически­ми особенностями языковых элементов, используемых в конкретной коммуникативной системе.