7 Анти-правил:

1. Асоциальное поведение

-пренебрежение принятыми законами, законодательный нигилизм;

-подрыв доверия к компании и себе из-за невыполнения достигнутых договоренностей;

-нарушение должностных инструкций и норм поведения, принятых в компании(стремление разрушать, а не создавать).

2. Эгоцентризм:

-сосредоточенность на своих целях и потребностях, а не на целях компании;

-чрезмерная критичность в отношении ошибок окружающих;

-переоценка своих сильных сторон, преувеличение личных качеств;

3. Доминирование:

-стремление постоянно быть в центре внимания;

-склонность больше говорить, чем слушать;

-отсутствие интереса к новым идеям сотрудников;

-неумение быть разумно самокритичным, отсюда негибкость и банкротство компании в конечном итоге;

4. Недоверчивость и отчужденность:

-пессимизм и сосредоточенность на негативных аспектах развития компании;

-желание спорить по несущественным вопросам;

-подозрительная, защитная позиция по отношению к коллегам и клиентам;

-дистанцированность от окружающих, стремление работать самостоятельно, вне сотрудничества с коллегами;

-неумение общаться с людьми, отсутствие коммуникативной компетенции;

5. Перфекционизм:

-предъявление неоправданно высоких требования к результатам, стремление к совершенству в каждой мелочи;

-неумение делегировать полномочия;

-стремление все лично контролировать и проверять, отсюда неумение создать эффективно работающий коллектив.

6. Угодливость:

-уступчивость, ориентация на мнения других людей в принятии решений;

-нежелание отстаивать свою точку зрения перед окружающими; уход от ситуации конфронтации;

-чрезмерная зависимость от оценки окружающих;

7. Эмоциональная нестабильность:

-внезапные колебания настроения в ответ на изменения окружающей обстановки;

-неадекватность и избыточность реакции;

-склонность к деструктивным и эмоциональным выплескам.

Лекция 2.

Разработка стратегии, миссии и целей развития компании.

• 1. Понятие стратегии.

• 2. Видение и миссия организации.

• 3. Цели организации.

• 4. Миссия и цели крупных компаний.

• 1. Понятие стратегии

Стратегия – это управленческие решения, направленные на достижение долговременной цели компании. Решения основываются на оценке рыночной ситуации, собственных ресурсов и возможностей, разработке прогнозов и различных вариантов развития.

При разработке стратегии следует учитывать возможные спады производства и спроса, определять устойчивость компании в периоды кризисов, заранее упреждать изменения внешней и внутренней среды, т.к. анализировать, предвидеть и управлять развитием компании в долгосрочной перспективе. Решение текущих задач должно исходить из сконструированного будущего компании, ее стратегических целей, но не наоборот.

Элементами стратегии развития организации являются:

• Видение будущего;

• Миссия организации;

• Общекорпоративные цели;

• Средства и методы достижения целей

• 2. Видение и миссия организации

Стратегическое видение организации – это представление о желаемом состоянии фирмы в будущем.

Видение – это образ будущего: оно теряет свою актуальность при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь.

Видение формируется на основе опыта, знаний и интуиции высших менеджеров, анализа тенденции развития экономики, отраслей регионов.

Видение, как некая идеология, вера оказывает на организации и ее сотрудников мотивирующее воздействие, ставит перед вызовом, заставляет стремиться к развитию, инновациям, новым методам управления. Это импульс развития.

Видение организации объясняет всем сотрудникам и общественности, что представляем собой организация, к чему она стремится и какой она должна быть. Оно должно быть простым, реалистичным, давать ориентиры действий и вдохновлять людей.

Требования к видению:

• Вдохновлять персонал

• Быть простым как воспоминание или образ

• Заслуживать доверие

• Содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Видение развития компании расшифровывается дальше в определении миссии.

Миссия – это публичная цель деятельности компании, отражающая место компании в системе бизнеса, ее предназначение. Миссия является ядром системы целей и исходным моментом стратегического управления.

Отличие от видения: видение – это будущее, а миссия – это настоящее, устремленное в будущее, связь настоящего и будущего.

Основные элементы миссии:

• Продукты и услуги, которые производит компания

• Структура потребностей, группы потребителей

• Применяемые технологии

• Конкурентные преимущества

• Главные ценности компании

• Социальная ответственность перед обществом и своими работниками

2 подхода к определению миссии: широкий и узкий. В широком понимание миссия определяется в общих терминах без привязки к номенклатуре и производимой продукции, группе потребителей. Широкий подход ориентирует фирму на достиже5ние стратегических- преимуществ за счет создания широкой номенклатуры продукции и услуг, одновременных охват многих сегментов рынка и групп потребителей, гибкость маневрирования в управлении организацией.