3. Стратегии изучения культуры компании

Существуют три основные стратегии изучения оргкультуры. Для каждой из них характерны свои методы исследования и анализа.

Холистическая стратегия — глубокое погружение исследователей в культуру и действие его в этой культуре по меньшей мере как глубоко сопричастного наблюдателя, а в лучшем варианте — как чле­на коллектива (можно в роли консультанта). Это полевые методы и (учения ситуации реальным погружением в нее. При такой страте­гии исследователю для получения наилучшего результата необходи­мо стать «своим человеком» и затем использовать весь арсенал средств наблюдения и получения информации.

Метафорическая, или языковая, стратегия — изучение образ­цов документов, отчетности, легенд, рассказов, мифов, анекдотов, шуток, стереотипов общения, языка общения, гимнов и девизов ком­пании, т. е. всего документально-языкового арсенала общения и ком­муникаций сотрудников, их героев и антигероев. На основе этой ин­формации складывается общее представление о культуре компании.

Количественная стратегия — использование опросов, анкети­рования, интервьюирования и других методов, дающих количествен­ную оценку конкретным проявлениям культуры. Чтобы эти методы пыли действительно эффективными, необходимо сформулировать вопросы таким образом, чтобы они действительно отражали базис­ные ценности и установки (т. е. культуру), а не вторичное отношение к существу явлений (т. е. социальный климат в коллективе).

4. Этапы формирования корпоративной культуры

Корпоративная культура, как и всякая система, имеет свой жизненный цикл, то есть проходит все этапы от зарождения до ликвидации (исчезновения, замены).

Зарождение корпоративной культуры обычно происходит с воз­никновением новой хозяйствующей организации и в определен­ном смысле отдельные элементы этой культуры могут бросить вызов устоявшимся в обществе представлениям и настроениям. На этой стадии к зарождающейся культуре преобладает либо пассив­но-снисходительное, либо отрицательное отношение. Возможны даже всеобщее осуждение и санкции. Однако, именно новая куль­тура является базой для формирования предпосылок дальнейше­го развития общества в целом и хозяйственных связей в частно­сти. Естественно, речь идет о таких культурных новациях, кото­рые лежат в русле закономерностей исторического развития.

Стабилизация корпоративной культуры начинается с момента, когда эта культура признана большинством, когда она превращается в неотъемлемую часть экзистенции и развития общества. Причем, речь идет как о бытовом проявле­нии этой культуры (одежде, досуге и т.п.), так и о духовной со­ставляющей (мировоззрении, предпочтении, мотивах и т.п.).

Корпоративная культура становится классической тогда, когда основные составляющие данной культуры мифологизируются, обобщаются. Данный этап является базисом для дальнейшего прогресса общества и культуры. В этой ситуации корпоративная культура перестает быть только корпоративной и преобразуется в межкорпоративную культуру, а впоследствии и в коммерческую культуру.

В условиях, когда для реализации проектов ресурсов одной компании зачастую не хватает и менеджменту приходится пере­ходить на уровень межкорпоративной культуры, то есть оператив­но корректировать систему ценностей, норм, форм коммуника­ций и т.п. Все это способствует развитию тенденции перехода от конкуренции к партнерству.

Следующей, более высокой стадией развития корпоративной культуры является, как уже отмечалось, культура бизнеса в целом. Возникновение крупных интегрированных структур (в частности, холдингов) влечет за собой необходимость изыскивать ресурсы за пределами возможностей даже нескольких компаний, а следова­тельно, и развития проектного менеджмента, осознание необхо­димости формирования не просто договорных отношений, но и интеграции ценностей, идеологии. Культуру бизнеса можно оха­рактеризовать как инструмент преобразования управленческих технологий в технологии системной организации деятельности корпорации. Те компании, которые выходят на уровень культу­ры бизнеса, имеют лучшие условия для своего развития, так как:

• способствуют формированию новых возможностей для раз­вития бизнеса;

• формируют новую культурную среду, обеспечивающую воз­никновение новых потребностей общества в развитии дополни­тельных видов бизнеса.