Выполнение задания
Выполнение производится в том случае, если по заданию сделана вся работа, указанная инициатором. Если результатом выполнения задания явилось создание электронных документов, задач или записей справочников, то эти объекты должны быть вложены в задание. В тексте задания должны быть описаны результаты работы.
Выполнение задания:
-
главное меню Файл/Выполнить;
-
кнопка Выполнить на панели инструментов;
-
клавиши <Ctrl>+<Enter>.
При выполнении задания может выводиться сообщение, что для задания есть невыполненные подзадачи и вопрос, выполнить их или нет. Рекомендуется эти задания не выполнять.
РАБОТА С ЗАДАНИЕМ-КОНТРОЛЬ
После выполнения исполнителями последнего задания по задаче (или срабатывании условия приема при сложной маршрутизации) инициатору в папку «Входящие» автоматически отправляется задание-контроль, если при определении маршрута задачи был установлен флажок Контроль задачи.
В карточке задания-контроль инициатор может выполнить одно из следующих действий:
-
принять задачу;
-
вернуть на доработку;
-
создать подзадачу.
Прием задачи
Если задача выполнено с требуемым результатом, то она принимается одним из способов:
-
главное меню Файл/Принять;
-
кнопка Принять на панели инструментов;
-
клавиши <Ctrl>+<Enter>.
В результате задача перейдет в состояние «Выполнена». В дальнейшем выполненную задачу можно будет рестартовать.
Возврат на доработку
Задачу можно вернуть на доработку, если инициатор считает, что работа выполнена не в полном объеме. В результате задача вернется в состояние «Инициализация», в котором можно указать новых исполнителей, сроки и т.п.
Возврат на доработку:
-
главное меню Файл/На доработку
-
кнопка На доработку на панели инструментов.
Создание подзадачи
Если возникла необходимость подключения новых сотрудников, или появилось новое направление работ в рамках данной задачи, то можно создать подзадачу. Создание подзадачи:
-
главное меню Действия/Создать подзадачу,
-
кнопка Создать подзадачу на панели инструментов.
КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧИ
Инициатор всегда может проконтролировать, кто из исполнителей выполнил свои задания, кто из исполнителей должен в данный момент работать с заданием по задаче.
Для этого при ручном назначении маршрута и свободном типовом маршруте нужно в карточке задачи проанализировать данные закладки «Состояние»: в поле Состояние будет видна произведенная сотрудником работа, в поле Завершено - дата и время выполнения задания.
Также при любом способе назначения маршрута можно проанализировать схему маршрута. Окно «Схема маршрута задачи» в карточке задачи можно открыть одним из следующих способов:
-
пункт главного меню Действия/Схема маршрут;
-
кнопка панели инструментов
В схеме маршрута выполненные этапы работ (задания) выделяются серым цветом, а текущий этап работ выделяется зеленым цветом.
Правила сборки текста переписки
Поле переписки в карточке задачи или задания содержит переписку по всему семейству задач.
Примечание. Если задача/задание является подзадачей в рамках сложной иерархии задач, то, чтобы посмотреть текст по всей иерархии, нужно открыть полный текст, выбрав пункт меню Сервис/Полный текст, или с помощью кнопки Полный текст на панели инструментов задачи/задания.
Все текстовые блоки поля переписки ведущей задачи и подзадач располагаются в хронологической последовательности с учетом иерархии задач/заданий/подзадач.
Каждый текстовый блок имеет заголовок, который содержит дополнительную информацию:
-
Для текста, написанного в карточке задачи или подзадачи:
-
номер, тема задачи (если это подзадача, дополнительно указывается номер ведущей задачи);
-
имя инициатора задачи;
-
дата и время старта задачи;
-
имена исполнителей;
-
тип маршрутизации.
Примечание. Для подзадачи в режиме просмотра текста текущей задачи перед заголовком выводится сообщение «См. полный текст». В режиме просмотра полного текста задачи это сообщение не выводится, а текущая задача выделяется заголовком <<**********ТЕКУЩАЯ ЗАДАЧА***********».
-
Для текста, написанного в карточке задания или уведомления:
-
имя исполнителя. Если задание было выполнено руководителем пользователя или замещающим, то указывается имя пользователя, за которого было выполнено задание;
-
дата и время написания текста;
-
номер и/или тип задания;
-
текущее состояние задания.
Тексты подзадач формируются с отступом по отношению к ведущей задаче. При этом все задания, относящие к одной задаче (подзадаче) располагаются на одном уровне (т.е. с одинаковым отступом).