Метод Дельфі

Метод Дельфи появился в 1950-е годы для анализа планов атомной войны США. Является методом экспертного оценивания. Дельфийский метод, а также теория, на которой он основан, неразрывно связаны с понятием согласия между экспертами.

Дельфийский метод основан на итеративной процедуре, с помощью которой комиссия экспертов опрашивается таким образом, что на ряд поставленных перед ними вопросов они отвечают в несколько этапов. Этот метод обладает тремя отличительными особенностями: 1) анонимностью, 2) управляемой обратной связью и 3) статистическим групповым ответом.

Члены комиссии отвечают на вопросы, не вступая в контакт друг с другом или даже не зная друг друга. Этим обеспечивается анонимность. Существование управляемой обратной связи следует из того, что после каждого этапа вопросов ответы табулируются и строится их вероятностное распределение.

Перед очередным этапом эксперты могут оценить результаты предыдущего цикла, правильность своих доводов и отклонение полученных ими результатов от среднего значения. Безусловно, на экспертов определенным образом воздействуют ответы, данные незнакомым им специалистами, и после нескольких итераций процесса будет достигнута большая степень согласия.

Дельфийский метод использовался в различных ситуациях, особенно в таких, когда ни одна из других процедур, представляющая ответы на сложные вопросы, не была пригодной.

Субъекты:

• группы исследователей, каждый из которых отвечает индивидуально в письменной форме.

• организационная группа — сводит мнения экспертов в 1.

Этапы: Предварительный:

• подбор группы экспертов — чем больше, тем дольше — до 20.

Основной этап:

• постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется 1 общий вопрос.

• этот 1 вопрос рассылается экспертам. Их просят — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли Информации; есть ли дополнительная Информация по вопросу. В итоге — 20 ответов, где есть дополнительные аспекты, запрос Информации, предоставленная Информация.

• рассылается улучшенный опросник — надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует проблеме.

• итерации повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме.

Аналитический:

• проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка рекомендаций для ЛПР

Критика — с 60-х:

• беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие полномочия.

• мнение большинства — не обязательно правильное; креативное решение — меньшинства, наиболее эффективные решения — отбрасываются.

• анализ — много времени. Минимум на каждый этап — сутки. Не подходит для оперативного анализа.

• возрастает конформизм экспертов, стремление попасть в большинство.

• возможность манипуляции экспертами организационной группой.

Противодействия:

• подбор организационной группы из различных структур, научных и социальных школ.

• ту же проблему прогнать через другую группу

• самые оригинальные решения можно включать в качестве дополнений

Возможности дельфийского метода

Это метод стратегического планирования, прогнозирования. Это метод исследования. В противоположность научному методу дельфийский метод был специально построен для таких областей, в которых решения принимаются интуитивно, без доказательств и где преобладает неформальное мышление – при исследовании мягких систем.

Устраняет ряд недостатков, характерных при коллективном решении проблем

- злоупотребление служебным положением

- принуждение при голосовании

- другие отрицательные явления при работе коллектива

Метод не является рабочим инструментом для оперативного принятия решений. Также он не подходит для тех случаев, когда нет возможности изменить свое решение, или когда это сопряжено с большими трудностями. Следует предостеречь от попыток связать с дельфийским методом понятия точности и надежности, которые относятся к методам, предназначенных для исследования жестких систем.

В России применяется мало так как:

• долгое время аналитика была централизована — высок конформизм экспертов

• нужны независимые аналитические структуры — у нас их нет

• стратегический анализ мало востребован — все акторы знают свои цели.

• нет традиции проведения таких исследований — нет профессионалов, все эксперты знают друг друга и их очень мало.

Разновидность дельфийского метода – метод "дельфийское совещание" (Туроф). Организация совещаний с помощью терминалов ЭВМ. Обладает преимуществами дельфийского метода (управляемой обратной связью и анонимностью) и лишен некоторых недостатков – продолжительных интервалов между итерациями и трудностей ускорения взаимодействия между участниками, не разрешая им при этом вступать в прямой контакт друг с другом. Метод дельфийского совещания имеет большее значение для расширения возможностей человеческого интеллекта, чем для достижения согласия.