Психологическая поддержка безработных граждан в центре занятости населения

В настоящее время основная цель работы службы занятости Российской Федерации – содействие гражданам в получении в оптимально короткие сроки подходящего места работы с учетом их личных интересов и потребностей рынка труда путем профессионального и информационного консультирования и психологической поддержки, направленной не только на потерявшего работу, но и на всех членов его семьи.

Психологическая поддержка – это форма социальной работы, целенаправленное воздействие на клиента в целях коррекции его психического состояния, связанного с ситуацией безработицы, а также облегчения процесса трудоустройства и закрепления на новом рабочем месте.

В соответствии с таким подходом, основными задачами психологической поддержки безработных граждан и их семей являются:

коррекция психического состояния безработных и их семей в ситуации консультирования, снятие эмоционального напряжения для обеспечения эффективности дальнейшей работы;

адаптация безработных к особенностям своего трудового пути, что достигается созданием условий, способствующих формированию жизненной перспективы, коррекции самооценки и формированию чувства ответственности за свои действия, за взаимоотношения в рамках семьи и создание благоприятной эмоциональной обстановки в ней, и, как результат, за ее судьбу.

Практическая необходимость указанных задач обусловлена психическим состояние и особой жизненной позицией, характерной для безработных.

Как отмечают специалисты службы занятости, после увольнения трудовая активность людей, в целом, снижается. Для безработных характерны пассивность и иждивенческая позиция. По данным социологических исследований, более половины безработных не участвуют ни в одной из форм занятости. Молодые безработные относятся к своему положению как временному явлению, выход из которого произойдет без дополнительных усилий с их стороны, при помощи родителей, знакомых, государственных служб. Подобная позиция характерна и для некоторых безработных женщин. В решении своих жизненных проблем они проявляют недостаточную активность и редко берут на себя ответственность за изменение собственной ситуации.

Многие из безработных испытывают дистресс, сопровождающийся депрессией, повышенной тревожностью, психосоматическими заболеваниями.

Поэтому в отношении безработных и их семей должны осуществляться мероприятия, направленные, в первую очередь, на коррекцию их состояния, повышение активности и ответственности.

Наиболее доступной для профконсультанта и оптимальной для решения текущих консультационных задач является психологическая поддержка в форме индивидуальной беседы. С клиентами, находящимися в состоянии психологического дискомфорта, переживающими жизненный кризис, тяжело, а иногда невозможно проводить профконсультационную работу. У таких безработных отсутствует желание конструктивно принимать и оценивать свою ситуацию, находить способы ее разрешения, могут проявляться агрессивные реакции, наблюдается стремление переложить всю ответственность за принятие решения на профконсультанта. Потому для эффективности профконсультирования и необходима первоначальная коррекция психического состояния клиентов.

Помощь, оказываемая службой занятости не может быть одинаковой для всех безработных и их семей. Разные стратегии разрешения кризисной ситуации потери работы, выбираемые индивидами, определяют меру участия службы занятости в психологической адаптации безработных. Степень адаптивности (приспособленности) социального поведения безработного можно оценить по тому, чувствует ли он себя жертвой или хозяином положения, в котором находится. Характер процесса принятия решения о смене профессии обусловлен интегральным личностным свойством, отражающим степень ее социализации, сформированности норм и принципов социального поведения. Индикатором тут выступает локус контроля, введенный в науку Дж.Роттером. Под локусом контроля понимают свойство личности, ее склонность приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам либо собственным усилиям. Исследования о выявлении локуса контроля на поведение людей показывают, что чем сильнее человек возлагает ответственность за свою занятость на государство (в лице служб занятости), тем дольше он остается без работы и, следовательно, больше мера участия службы занятости в психологической адаптации безработных. Задача службы занятости состоит в переориентировании безработных (насколько это возможно) с неадаптивными стратегиями поведения на компенсаторную линию поведения.

При оказании психологической поддержки безработным и их семьям консультанты службы занятости могут оценить поведение безработных в конфликтных и спорных ситуациях с помощью метода К.Томаса. В созданной им модели поведения человека в конфликте определяется двумя факторами. Первый фактор – это стремление к достижению, прежде всего индивидуальных, эгоистических целей. Второй фактор – стремление достичь в конфликте какого-либо согласия, обеспечить социальные цели. Если преобладают первые, эгоистические тенденции, то в ситуации конфликта у человека проявляется поведенческая стратегия соперничества. Безработные с данной стратегией активны и эмоционально устойчивы, но вместе с тем они достаточно агрессивны по отношению к объекту раздражения (в конкретном случае – профконсультанту службы занятости), им присуща четкая потребительская ориентация (получить пособие или оформить стаж работы).

Наоборот, полное преобладание социальных тенденций над индивидуальными дает стратегию приспособления. Безработные, придерживающиеся данной стратегии, имеют сниженную активность, в том числе подавленные трудовые мотивации. Они раздражительны, для них характерна повышенная тенденция к самозащите (проблемы здоровья, безопасности, индивидуальной защищенности, прочных семейных связей являются важнейшими). Они предпочитают полагаться на помощь извне, прежде всего со стороны консультанта службы занятости. Сильная выраженность в поведении человека и той и другой тенденции формирует стратегию сотрудничества. Слабая выраженность в поведении, как той, так и другой тенденции приводит к стратегии избегания. Эти люди, скорее всего, не будут искать работу, рассчитывая на то, что их «устроят», обеспечат работой. Среднее положение, когда никакой фактор не преобладает, соответствует стратегии компромисса.

Можно выделять две стратегии помощи безработным в службе занятости: первая сориентирована на интересы службы занятости и заключается в скорейшем устройстве на работу клиента, вторая – на интересы человека (должна быть увязана не с любой работой, а с той, что предполагает приложение склонностей и способностей данного конкретного человека). Использование дифференцированного подхода к каждой из категорий безработных позволит разрабатывать целевые программы обучения с учетом качественных характеристик (способностей, мотиваций и свойств) претендентов, что в конечном итоге повысит конкурентоспособность безработных на рынке труда и увеличит шансы на адекватное трудоустройство. Таким образом, основной задачей профконсультанта является либо сужение поля выбора профессии (если клиент не видит возможности сменить род занятий), либо расширение круга ее поиска (если клиент не определился относительно своей дальнейшей трудовой деятельности).

Деятельность профконсультанта должна быть нацелена на формирование у безработных граждан следующих качеств адаптированного поведения:

способности к изменению собственных профессиональных установок, направленности и мотивов деятельности в условиях неустойчивой социально-экономической ситуации;

психологической готовности к приобретению новой профессии (специальности), овладению знаниями, умениями и навыками, конкурентоспособными на рынке труда, изучению передового опыта, внедрению в собственную деятельность новых технологий;

умений преодолевать трудности в процессе профессионального становления в условиях отсутствия должной преемственности в системе обучения, невнимания к личности;

способности к объективной оценке своих интеллектуальных и физических возможностей самообучения, саморегуляции и самокоррекции;

стремлений максимально эффективно использовать психотехнические возможности личностно-ориетированного общения.

Основными формами психологической поддержки безработных, используемыми в государственной службе занятости, являются тренинговые занятия, которые реализуются в рамках программ социальной адаптации безработных граждан, проводимых в клубной форме («Клуб ищущих работу», «Новый старт») и индивидуальная работа в процессе профконсультационной беседы.

Главными задачами клубов являются обеспечение безработных информацией о рынке труда, обучение навыкам поиска работы и оказание в практическом применении полученных навыков в целях минимизации сроков поиска подходящей работы.

Клубная форма позволяет осуществлять комплексную психологическую поддержку безработных, основанную на:

коррекции нервно-психического состояния клиентов и их членов семей;

профессиональной психодиагностике для выявления возможностей клиентов и определения наиболее перспективных для них профессий;

развитии коммуникативных качеств, обучении навыкам делового общения, приемам эффективного поведения на рынке труда и др.

В рамках социально-психологической поддержки существует специальная целевая программа «Новый старт» - специальная программа службы занятости, которая разработана для помощи безработным, потерявшим надежду вернуться на работу.

Курсы «Новый старт» - краткосрочные курсы, осуществляемые либо самой службой занятости, либо частными компаниями по договору с службой занятости. Обычно курсы организуются для групп в 12-18 человек. Курсом руководит преподаватель, основной задачей которого является: стимулировать клиентов пробовать те варианты, которые имеются для помощи им в трудоустройстве - такие, как профобучение, клубы ищущих работу, временная работа или самозанятость. Клиентам предоставляется возможность спланировать свое будущее и решить, какие действия предпринять для того, чтобы найти работу.

Цели.

Целями курсов «Новый старт» являются:

повысить уверенность в себе и мотивацию участников этих курсов;

развить у участников более позитивное отношение к той ситуации, в которой они оказались, и готовность изменить свое положение;

стимулировать участников заново оценить свою квалификацию и сильные стороны;

повысить осознание участниками того, что возможности трудоустройства существуют;

помочь участникам спланировать порядок их действий по возвращению на работу.

Курс даст участникам возможность пересмотреть свои обязательства, больше узнать об имеющихся в районе возможностях и разработать конкретный план действий. Для большинства граждан курс будет ступенькой между собеседованиями с консультантом по трудоустройству и программой переобучения, временных работ или трудоустройства.

Содержание курсов.

Стандартный курс, обычно продолжающийся одну неделю, включает в себя следующие главные элементы:

1.Что мешает вернуться на работу.

Данное занятие поможет гражданам определить, что мешает им вернуться на работу, и поверить, что они могут преодолеть эти препятствия; оно также поможет участникам определить их потребности, а преподавателю – определить потребности группы.

2.Личная оценка.

Включает оценку индивидуальных навыков и квалификации клиентов, их опыта и сильных сторон; делается попытка повысить уверенность клиента в себе путем выявления и подчеркивания его сильных сторон, и укрепления его уверенности в том, что ему удастся успешно «продать» себя.

3.Исследование возможностей.

Детальное исследование и представление участникам имеющихся в районе возможностей профобучения и трудоустройства; показ того, как эти возможности могут помочь им достичь своих целей; это поможет им сделать самостоятельный грамотный выбор относительно дальнейших действий.

4.Поиск работы.

Ознакомление с базовыми навыками поиска работы, включая то, как подавать себя, технику ведения телефонных и личных собеседований, писания автобиографии; занятие направлено на то, чтобы участники поняли процесс успешных поисков работы, а также повысит их информированность в отношении дальнейшего развития таких поисков, и источников поисков в этом.

5.Планирование деятельности.

Разработка реалистического плана возвращения на работу, включая анализ тех проблем, которые могут возникнуть, и как их преодолеть. Показывает важность планирования будущего и взгляда вперед; помогает участникам поверить, что они могут изменить ситуацию и предпринять позитивные действия.

Необходимо отметить, что первый день занятий критически важен для успеха всего курса. Именно тогда закладываются основы группового сотрудничества и поддержки, например, через использования техники «ломки льда». Преподаватель должен стремиться создать групповую сплоченность и стимулировать активное участие каждого члена группы в занятия и дискуссиях. Достичь этого можно через разработку программы курса, которая должна быть гибкой структурой, приспособленной к индивидуальным потребностям данной группы.

В течение недели курс проводиться с использованием групповых дискуссий, упражнений, посещений, индивидуальных собеседований и приглашения лекторов. Он должен строиться целиком исходя из потребностей участников, и быть направлен на то, чтобы продвинуть их вперед от пассивного признания своей ситуации к тому, чтобы они стали готовы активно работать над ее изменением. Участников необходимо стимулировать к активной работе в рамках курса; следует давать им возможность (и ответственность) разрабатывать и планировать программу курса, для максимального учета их потребностей.

Набор участников.

Курсы «Новый старт» предназначены как для долгосрочных, так и для краткосрочных безработных, у которых пропали стимулы к поиску работы. Идеальным кандидатом на участие в таком курсе является человек, потерявший уверенность в себе и мотивацию в результате своей безработицы, и не желающий или неспособный вновь устроиться на работу или на переобучение.