2.Теория Справедливости.

Утверждает, что люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу.

Если результат сопоставления показывает несоответствие, т. е. человек считает, что коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то он может либо работать менее интенсивно, либо стремиться повысить вознаграждение.

3. Модель Портера - Лоулера.

Модель Портера Лоулера – это комплексная модель, включает элементы теории и справедливости.

Согласно этой модели, результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченных усилий (3), способностей и характерных особенностей человека (4), а также от осознания им своей роли в процессе труда (5).

Уровень затраченных усилий в свою очередь зависит от ценностей вознаграждения (1) и от того, на сколько человек верит в существование прочной связи между затраченными усилиями и возможного вознаграждения (2).

Достижение требуемого уровня результативности (6) может повлечь внутренние вознаграждения (7а), а также внешние вознаграждения (7б).

Пунктирная линия означает, что может существовать связь между результативностью какого либо сотрудника и выдаваемых ему вознаграждений.

Пунктир между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое, означает, что в соответствии с теорией справедливости люди имеют собственную оценку степени справедливого вознаграждения.

Удовлетворение (9) – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (8).

Удовлетворение является показателем того, насколько ценно вознаграждение на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.

Тема 6

«Контроль»

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Почему необходим контроль?

1.Планы не всегда выполняются так, как было задумано.

2.Даже самые лучшие организационные структуры могут иметь свои изъяны.

3.Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности.

4.Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Любая организация должна обладать способностью замечать свои ошибки и исправлять их вовремя.

5.Предупреждение успеха.

6.Контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель должен осуществлять контроль.

Основные виды контроля:

1. Предварительный

2. Текущий

3. Заключительный

По форме осуществления они схожи, т.к. они имеют одну цель – способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем проведения.

1.Предварительный контроль проводится в трех областях:

а) человеческие ресурсы – контроль достигается за счет тщательного анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора более квалифицированных людей. Устанавливается минимальный уровень образования, стаж работы в этой области.

б) материальные ресурсы – контроль качества сырья и его цены, сроков поставки.

в) финансовые ресурсы – бюджет является средством контроля финансовых ресурсов.

2.Текущий контроль – осуществляется в ходе выполнения работы и чаще всего его объектом является работа подчиненных.

3.Заключительный контроль – после того как работа выполнена, фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.

Он выполняет две важные функции:

1. дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы будут повторяться в будущем. Руководство оценивает насколько реалистичны были планы и формирует новые планы, чтобы избежать этих проблем в будущем.

2. способствует мотивации, если руководство организации связывает мотивационное вознаграждение с достижением определенного уровня результативности, то фактически достигнутый результат необходимо измерять точно и объективно и давать соответствующее вознаграждение для того, чтобы формировать будущие ожидания о существовании тесной связи между результатами и вознаграждениями.

Процесс контроля.

В процессе контроля есть три четко различимых этапа:

1 – выработка стандартов

2 – сопоставление с ними реальных результатов

3 – принятие необходимых корректирующих действий

1 этап – установление стандартов.

Стандарты – это конкретные цели, которые определяются в процессе планирования. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отличают следующие особенности:

-наличие временных рамок

-конкретный критерий, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

Этап 3:

Действия

Планирование

Цели и стратегические планы

Этап 2:

Результаты со стандартами