«Маркетинг»

1. Що є основним у визначенні суті маркетингу?

1. збут товарів;

2. зниження витрат виробництва;

3. задоволення потреб споживачів;

4. жодна відповідь не є вірною.

2. Об'єктами маркетингу є:

1. товари і послуги;

2. фірми, люди, ідеї;

3. усі перераховані елементи;

4. жодна відповідь не є вірною.

3. Яка із концепцій маркетингу за основний об’єкт уваги бере витрати виробництва?

1. концепція вдосконалення товару;

2. концепція маркетингу;

3. концепція вдосконалення виробництва;

4. концепція інтенсифікації комерційних зусиль.

4.Яка із концепцій маркетингу за основний об’єкт уваги бере потреби споживачів?

1. концепція вдосконалення товару;

2. концепція маркетингу;

3. концепція вдосконалення виробництва;

4. концепція інтенсифікації комерційних зусиль.

5.Метод збору первинної інформації, який відповідає пошуковій цілі маркетингового дослідження:

1. спостереження;

2. опитування;

3. експеримент;

4. жодна відповідь не є вірною.

6.Метод збору первинної інформації, який відповідає описовій цілі маркетингового дослідження:

1. спостереження;

2. опитування;

3. експеримент;

4. жодна відповідь не є вірною.

7. Сегментування ринків проводиться спочатку за:

1. демографічним принципом;

2. географічним принципом;

3. поведінковим принципом;

4. психографічним принципом.

8. Вид маркетингової стратегії, коли фірма пропонує на весь ринок однорідний товар і використовує для нього один комплекс маркетингу:

1. диференційований маркетинг;;

2. концентрований маркетинг;

3. недиференційований маркетинг;

4. жодна відповідь не є вірною.

9. Вид маркетингової стратегії, коли фірма пропонує на різних сегментах ринку різні (або модифіковані) товари і використовує для їх просування окремі комплекси маркетингу:

1. диференційований маркетинг;

2. концентрований маркетинг;

3. недиференційований маркетинг;

4. жодна відповідь не є вірною.

10.Вид маркетингової стратегії, коли фірма зосереджує свої зусилля на одному сегменті ринку і прагне максимально задовольнити потреби його споживачів:

1. диференційований маркетинг;

2. концентрований маркетинг;

3. недиференційований маркетинг;

4. жодна відповідь не є вірною.

11.Дії з розробки пропозиції компанії та її іміджу, спрямовані на те, щоб вона посіла окреме сприятливе місце у свідомості цільової групи споживачів:

1. позиціонування товару;

2. вибір цільового ринку;

3. сегментування ринку;

4. вірні відповіді б) і в).

12.Поділ ринку на індивідуумів характерний для:

1. підприємств, що виробляють товари широкого вжитку;

2. підприємств, що надають послуги;

3. підприємств, що виробляють товари промислового призначення;

4. жодна відповідь не є вірною.

13.Предмети антикваріату, колекційні предмети належать до:

1. товарів відсутнього попиту;

2. товарів особливого попиту;;

3. товарів попереднього вибору;

4. товар постійного попиту.

14.До якого виду товарів відносяться газети, журнали?

1. товар з підкріпленням;

2. товар пасивного попиту;

3. товар імпульсивного попиту;

4. товар постійного попиту.

15.Меблі, одяг, побутову техніку можна віднести до товарів:

1. імпульсивної покупки;

2. попереднього вибору;

3. для екстрених випадків;

4. постійного попиту.

16.Етап життєвого циклу товару, на якому з’являються перші прихильники товару, народжується попит на нього, конкуренти шукають резерви для виготовлення аналогу:

1. розробка товару;

2. зростання;

3. виведення на ринок;

4. зрілість.

17.Етап життєвого циклу товару, на якому товар користується попитом у споживачів, конкуренти виготовили перші його аналоги:

1. розробка товару;

2. зростання;

3. виведення на ринок;

4. зрілість

18.Етап життєвого циклу товару, на якому товаром потроху перестають цікавитися, немає черги на його придбання, конкуренти виготовили кращі за якістю чи дешевші товари-аналоги:

1. розробка товару;

2. зростання;

3. зрілість;

4. жодна відповідь не є вірною.

19.Рівень товару, в основі якого лежить основна вигода або послуга від нього:

1. товар з підкріпленням;

2. товар у реальному виконанні;

3. товар згідно із задумом;

4. жодна відповідь не є вірною.

20.Рівень товару, який застосовується на ринку в моменти жорсткої конкуренції, щоб продовжити його життєвий цикл:

1. товар з підкріпленням;

2. товар у реальному виконанні;

3. товар згідно із задумом;

4. вірні відповіді б) і в).

21.До основних характеристик послуг відносять:

1. непостійність якості; нездатність до зберігання;

2. невідчутність; невіддільність від постачальника;

3. вірні відповіді а) та б);

4. жодна відповідь не є вірною.

22.Оберіть послугу, в якій витрати „на її запас” будуть найбільшими:

1. суднова компанія (морські перевезення);

2. міні-готель;

3. перукарня;

4. всі відповіді вірні.

23.Оберіть послугу, в якій витрати „на її запас” будуть найменшими:

1. суднова компанія (морські перевезення);

2. міні-готель;

3. перукарня;

4. вірні відповіді а) і в).

24.Оберіть продукт, у якому основне місце займає матеріальна складова:

1. спортивний одяг, придбаний у фірмовому магазині;

2. шевські послуги (пошиття взуття на індивідуальне замовлення);

3. відвідання дельфінарію;

4. жодна відповідь не є вірною.

25.Оберіть продукт, у якому основне місце займає нематеріальна складова:

1. спортивний одяг, придбаний у фірмовому магазині;

2. шевські послуги (пошиття взуття на індивідуальне замовлення);

3. відвідання дельфінарію;

4. жодна відповідь не є вірною.

26.Оберіть продукт, який можна назвати комплексним:

1. спортивний одяг, придбаний у фірмовому магазині;

2. шевські послуги (пошиття взуття на індивідуальне замовлення);

3. відвідання дельфінарію;

4. жодна відповідь не є вірною.

27.В стратегії підтримання рівня задоволення і вірності клієнта компанії першим кроком є:

1. навчання персоналу, підвищення його кваліфікації;

2. центральнее місце продажу;

3. толерантне залагодження конфлікту персоналом компанії;

4. жодна відповідь не є вірною.

28.В стратегії підтримання рівня задоволення і вірності клієнта компанії другим кроком є:

1. навчання персоналу, підвищення його квалі;

2. виявлення незадоволеного клієнта та причини його незадоволення;

3. толерантне залагодження конфлікту персоналом компанії;

4. жодна відповідь не є вірною.

29.В стратегії підтримання рівня задоволення і вірності клієнта компанії третім кроком є:

1. навчання персоналу, підвищення його кваліфікації;

2. виявлення незадоволеного клієнта та причини його незадоволення;

3. толерантне залагодження конфлікту персоналом компанії;

4. жодна відповідь не є вірною.

30.В стратегії підтримання рівня задоволення і вірності клієнта компанії четвертим кроком є:

1. навчання персоналу, підвищення його кваліфікації;

2. використання скарг клієнтів для зміни стратегії компанії, покращення якості її послуг;

3. толерантне залагодження конфлікту персоналом компанії;

4. жодна відповідь не є вірною.

31.Маркетингова стратегія ціноутворення, що передбачає встановлення нижчої ціни на товар-новинку ніж на аналогічні товари, що вже існують:

1. стратегія впровадження продукту на ринок (глибокого проникнення на ринок);

2. стратегія „збирання вершків”;

3. стратегія лідерства на ринку;

4. стратегія дискримінаційних цін.

32.Маркетингова стратегія ціноутворення, що передбачає встановлення спочатку дуже високої ціни на товар-новинку, а потім її поступове зниження:

1. стратегія пограбування;

2. стратегія „збирання вершків”;

3. стратегія лідерства на ринку;

4. стратегія дискримінаційних цін.

33.Маркетингова стратегія ціноутворення, що передбачає встановлення ціни на товар-новинку відповідно до ціни, запропонованої головними конкурентами на ринку:

1. стратегія пограбування;

2. стратегія „збирання вершків”;

3. стратегія лідерства на ринку;

4. стратегія дискримінаційних цін.

34.Маркетингова стратегія ціноутворення за географічним принципом, згідно з якою усі витрати, пов’язані із транспортуванням товару, бере на себе покупець:

1. встановлення цін з прийняттям на себе витрат щодо доставки;

2. встановлення ціни FOB у місці походження товару;

3. встановлення зональних цін;

4. встановлення цін стосовно базисного пункту.

35.Вид розподілу, за якого фірма намагається забезпечити наявність свого товару у якомога більшій кількості торгових точок:

1. селекційний;

2. ексклюзивний;

3. інтенсивний;

4. вірні відповіді б) і в).

36.Вид розподілу, який передбачає жорстко обмежену кількість посередників фірми (фірма-виробник контролює їх діяльність):

1. селекційний;

2. ексклюзивний;

3. інтенсивний;

4. вірні відповіді б) і в).

37.Вид розподілу, який передбачає у фірми невелику кількість посередників і налагодження з ними добрих ділових відносин:

1. селективний;

2. ексклюзивний;

3. інтенсивний;

4. вірні відповіді б) і в).

38.Структура каналу розподілу: „виробник – споживач” відображає канал:

1. однорівневий;

2. нульового рівня;

3. дворівневий;

4. трирівневий.

39.Структура каналу розподілу: „виробник – посередник – споживач” відображає канал:

1. однорівневий;

2. нульового рівня;

3. дворівневий;

4. трирівневий.

40.Структура каналу розподілу: „виробник – оптовий торговець – роздрібний торговець – споживач” відображає канал:

1. однорівневий;

2. нульового рівня;

3. дворівневий;

4. трирівневий.

41.Якщо товар потребує спеціального сервісного обслуговування, то краще використовувати:

1. прямі канали розподілу;

2. непрямі канали розподілу;

3. змішані канали розподілу;

4. вірні відповіді б) і в).

42.Якщо товар виготовляється на замовлення, то краще використовувати:

1. прямі канали розподілу;

2. непрямі канали розподілу;

3. змішані канали розподілу;

4. вірні відповіді б) і в).

43.Наявність розбіжностей між різними рівнями одного каналу розподілу – це:

1. горизонтальний конфлікт;

2. вертикальний конфлікт;

3. багатоканальний конфлікт;

4. жодна відповідь не є вірною.

44.Конфлікти, що виникають між різними каналами , які обслуговують один і той самий ринок /сегмент споживачів – це:

1. горизонтальні конфлікти;

2. вертикальні конфлікти;

3. багатоканальні конфлікти;

4. всі відповіді вірні.

45.Тип вертикальних маркетингових систем, що складаються з виробника, оптового і роздрібного торговця, які перебувають у власності однієї компанії:

1. керовані ВМС;

2. договірні ВМС;

3. корпоративні ВМС;

4. жодна відповідь не є вірною.

46.Тип вертикальних маркетингових систем, взаємодія між учасниками якого базується на беззаперечному авторитеті одного з учасників:

1. керовані ВМС;

2. договірні ВМС;

3. корпоративні ВМС;

4. жодна відповідь не є вірною.

47.Який вид розподілу найчастіше використовується при реалізації продуктів харчування:

1. селекційний;

2. ексклюзивний;

3. інтенсивний;

4. жодна відповідь не є вірною.

48.Біг-борди, сіті-лайти, призматрони – це засоби:

1. друкованої реклами;

2. зовнішньої реклами;

3. реклами на транспорті;

4. реклами на місці продажу.

49.Листівки, буклети, проспекти, каталоги, постери – це засоби:

1. друкованої реклами;

2. зовнішньої реклами;

3. реклами на транспорті;

4. реклами в пресі.

50.Діяльність людини або групи людей, спрямо­вана на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за до­помогою засобів масової інформації – це наступний інструмент маркетингових комунікацій:

1. персональний продаж;

2. реклама;

3. паблік рілейшнз;

4. мерчандайзинг.

51.Персональний продаж – це:

1. будь-яка платна неособиста форма поширення інфор­мації про фірму та її товар;

2. усна презентація товару під час бесіди з одним або кількома потенційними покупцями з метою продажу товару;

3. діяльність людини або групи людей, спрямо­вана на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за до­помогою засобів масової інформації;

4. продаж товару за допомогою інтерактивних засобів зв’язку (пошта, інтернет, телефон).

52.Реклама – це:

1. будь-яка платна неособиста форма поширення інфор­мації про фірму та її товар;

2. усна презентація товару під час бесіди з одним або кількома потенційними покупцями з метою продажу товару;

3. діяльність людини або групи людей, спрямо­вана на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за до­помогою засобів масової інформації;

4. продаж товару за допомогою інтерактивних засобів зв’язку (пошта, інтернет, телефон).

53.Короткочасні спонукальні заходи, спрямовані на заохочення споживачів до купівлі (знижки в ціні, розпро­даж, лотереї) належать до наступного інструменту маркетингових комунікацій:

1. персонального продажу;

2. комплексу стимулювання збуту;

3. паблік рілейшнз;

4. прямий маркетинг.

54.Згідно матриці „частка ринку – зростання ринку” компанії „Бостон консалтинг груп”, якщо підприємство займає велику частку ринку, який швидко зростає, то воно відноситься до:

1. „дійних корів”;

2. „зірок”;

3. „важких дітей”;

4. „собак”.

55.Згідно матриці „частка ринку – зростання ринку” компанії „Бостон консалтинг груп”, якщо підприємство займає велику частку ринку, який сповільнив своє зростання, то воно відноситься до:

1. „дійних корів”;

2. „зірок”;

3. „важких дітей”;

4. „собак”.

56.Згідно матриці „частка ринку – зростання ринку” компанії „Бостон консалтинг груп”, якщо підприємство займає малу частку ринку, який швидко зростає, то воно відноситься до:

1. „дійних корів”;

2. „зірок”;

3. „важких дітей”;

4. „собак”.

57.Згідно матриці „частка ринку – зростання ринку” компанії „Бостон консалтинг груп”, якщо підприємство займає малу частку ринку, який зростає повільно, то воно відноситься до:

1. „дійних корів”;

2. „зірок”;

3. „важких дітей”;

4. „собак”.

58.Який вид організаційної структури служби маркетингу оптимально використати підприємству, якщо у нього обмежений асортимент товару і небагато ринків?

1. товарно-ринкову;

2. сегментної орієнтації;

3. функціональну;

4. збутової орієнтації.

59.Який вид організаційної структури служби маркетингу оптимально використати підприємству, якщо у нього дуже широкий асортимент товару, що продається на багатьох ринках?

1. товарно-ринкову;

2. сегментної орієнтації;

3. функціональну;

4. збутової орієнтації.

60.Основна загальна мета компанії (чітко визначена причина існування, основне її призначення, напрямок суспільно-підприємниць­кої діяльності) – це:

1. ціль компанії;

2. місія компанії;

3. стратегія компанії;

4. завдання компанії.