- •Методичні матеріали до вивчення
- •Дніпропетровськ
- •1. Опис предмету навчальної дисципліни «Психологія та етика ділових відносин»
- •3. Зміст навчальної дисципліни «Психологія та етика ділових відносин» за змістовими модулями та темами
- •Тема 1. Предмет та зміст дисципліни „Психологія та етика ділових відносин”
- •Тема 2. Структура, види та цілі спілкування
- •Тема 3. Соціально-психологічні та комунікативні бар’єри спілкування
- •Тема 4. Перцептивний рівень спілкування
- •Тема 5. Комунікативний рівень спілкування: невербальні параметри
- •Тема 6. Вербальна комунікація у діловому спілкуванні
- •Тема 7. Інтерактивний рівень спілкування
- •Тема 9. Діловий етикет у бізнес комунікаціях
- •4. Перелік рекомендованої літератури
- •4.1. Основна література
- •4.2. Додаткова література
- •5. Плани семінарських занять Заняття 1. Конфліктна взаємодія(2 год.)
- •6. Тематика контрольних робіт
- •Вимоги до виконання самостійної поточної модульної контрольної роботи
- •7. Перелік питань підсумкового контролю
- •8. Індивідуальні завдання
- •Методичні матеріали до вивчення навчальної дисципліни «Психологія та етика ділових відносин»
- •49000, М. Дніпропетровськ, вул. Набережна Леніна, 18.
8. Індивідуальні завдання
-
Психологія особистості, психологія та етика ділового спілкування: їх взаємозв’язок і взаємообумовленість.
-
Індивідуальні і типові особливості, які впливають на процес спілкування.
-
Спілкування як комунікація.
-
Спілкування як процес сприйняття. Ефекти спілкування, їх вплив на формування образу партнера і розвиток взаєморозуміння.
-
Направленість особистості керівника: на діло, на себе, на психологічний аспект відносин.
-
Характеристика спеціальних здібностей керівника: організаційні, комунікативні, управління.
-
Основні ефекти спілкування, які впливають на взаємосприйняття і взаєморозуміння.
-
Недоліки особистої ефективності і проблема особистого розвитку керівника.
-
Основні рівні процесу ділового спілкування: комунікативний, перцептивний і інтерактивний.
-
Мова інформаційна, емоційна та спонукаюча: мета і характеристика.
-
Ораторські навички керівника, техніка ораторського мистецтва.
-
Етичні вимоги до організації ділового спілкування: бесіди, засідання, відносини „керівник-підлеглий” та ін.
-
Основні типи міжособистих конфліктів: психологічна природа, етапи конфлікту та засоби їх усування.
-
Делегування повноважень як ефективний засіб організації ділового спілкування. Етичні особливості делегування повноважень.
-
Мистецтво аргументації.
-
Психологічна сумісність та згуртованість робочої групи. Роль керівника у формуванні психологічного клімату в колективі.
-
Етика ділового спілкування традиційного суспільства.
-
Особливості етики ділового спілкування західноєвропейської культурної традиції.
-
Особливості ділової етики і ділового етикету в іноземних країнах.
-
Види прийомів та їх характеристика.
Навчальне видання
Методичні матеріали до вивчення навчальної дисципліни «Психологія та етика ділових відносин»
Підписано до друку __________ Формат 60х84/16. Ум. друк. арк._____
Оперативна поліграфія. Зам. № . Тираж прим.
____________________________________________________________
ДУЕП.