3. Что такое факторы внутренней среды?

- Ситуационные факторы внутри организации, являющиеся результатом управленческих решений.

3. Что включает в себя Внутренняя Среда?

Цели, технологии, структура, задачи, люди

3. Цели – конкретные конечные состояния или искомые решения, которых хотели добиться члены организации (увеличение прибыли, стоимости акции фирмы, укрепление имиджа организации и повышение удовлетворенности рабочих)

3. Технология – способ наиболее эффективного пути достижения цели. Технология производства и ее выбор – инженерно-техническая функция. Технология организации производственного процесса – экономико-организационная функция и полностью возлагается на менеджера.

3. Структура организации – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей более эффективно достигать цели организации.

3. Задача – предписанная работа, серия рабочих функций, которые должны быть совершены в определенной форме и в рамках ограниченного периода времени.

3. Что включает в себя система 7С?

Совместные ценности, стиль управления, сумма навыков, структура, система, стратегия, состав работников.

3. Возможные источники получения информации о внутренней среде организации?

Совещания, приказы, инструкции, объявления, переговоры, отчеты, связи, беседы, слухи, переговоры по телефонам, факсы.

3. Что есть внешняя среда организации?

Группа ситуационных факторов, находящихся вне организации

3. Какие факторы внешней среды?

факторы прямого воздействия – микроокружение,

факторы косвенного воздействия – макроокружение

3. Что включает в себя макроокружение?

Правовой, политический, социальный, экономический, технологический, международный факторы

3. Что включает в себя микроокружение?

Конкурентная среда (конкуренты, потребители, поставщики), партнеры 1 группы (рекламные компании), партнеры 2 группы (банки, инвесторские компании), механизмы «силового» давления, структуры, через которые проходит лоббирование документов, органы власти.

3. Характеристики внешней среды?

• Взаимосвязанность факторов

• Сложность факторов

• Подвижность факторов

• Неопределенность факторов

3. Возможные источники получения информации о внешней среде организации?

Доклады, реклама, СМИ, пиар-компании, выставки, семинары, печатные издания, научно-исследовательские организации, партнеры и конкуренты.

Менеджер организации и его функции

3. Какова основная обязанность менеджера?

Как минимум сохранение организации, то есть недопущения банкротства и принудительной ликвидации

3. В чем сущность разделения управленческого труда?

• Функциональное разделение труда (формирование групп, которые выполняют конкретные функции: планирование, организация, технологическая подготовка, контроль, организация труда и зп)

• Структурное – масштаб организации, собственно ее структура, отрасль, территориальное расположение.

ВЕРТИКАЛЬНОЕ – выделение иерархических уровней управления.

Высший уровень – административный аппарат управления - руководители – 3-7% общей численности управленческого персонала.

Средний управленческий уровень – менеджеры, отвечающие за ход производственного процесса – УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ, 50-60 %.

Низовой уровень управления - операционные руководители – (руководители бригад, мастера смен) – осуществляют управление своими подразделениями.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ – разделение менеджеров по основным сферам деятельности (финансы, маркетинг, управление персоналом, производство)

• Технологические и профессионально-квалификационные (сложность и виды выполняемых работ)