Методы принятия решения

58. Перечислите методы принятия решения?

• Рациональный метод

• Спонтанный

• Правило «плохой погоды»

• Интуитивный

• Суждения

• Суждения на основе формальной логики

• Дерево решений

• Исследование операций

• Научный

• Моделирование

• Прогнозирование

• Теория игр

• Теория очередей

58. Охарактеризуйте в нескольких чертах каждый метод принятия решения?

• Рациональный метод – структурирование процесса принятия решений. Принимать решения с точки зрения данного метода – фиксировать с количественной и качественной точек зрения результаты, которые реально достижимы при совершении конкретных действий.

• Спонтанный – строится на эмоциях менеджера

• Правило «плохой погоды» - исходя из конкретного сценария развития ситуации. Используют 2 подхода – оптимистический и пессимистический. Практика показывает, что лучше выбирать самый худший, так как снижается риск совершения каких-либо действий.

• Интуитивный – высокорискованный и ему нельзя научиться

• Суждения – требует от менеджера простых рассуждений, накопленного опыта и знаний. Недостаток состоит в том, что когда это доходит до автоматизма, то в некоторых ситуациях, когда меняются обстоятельства, необходимо будет выбрать альтернативу, а тут уже будет идти рассуждение в одном русле

• Суждения на основе формальной логики – принятие целесообразного решения – используется при оперативном управлении и предполагает точное знание факторов, создавших ситуацию, точное знание прообраза, которое хотелось бы наблюдать в организации и знание набора вариантов возможного совмещения сложившейся ситуации и прообраза желаемой ситуации

• Дерево решений – схематичное представление проблемы принятия решения

• Научные метод – отличается от всех тем, что использует современные приемы с точки зрения современных достижений. Отличительные черты:

  • Использование научного подхода (наблюдение – сбор достоверной и достаточной информации по проблеме, формулирование гипотезы на основе выявленных альтернатив решения проблем, выявление последствий на основе прогнозирования, верификация – подтверждение гипотезы опытным экспериментальным путем)

  • Системная ориентация принимаемого решения (организация – открытая система)

  • Использование моделирования для проверки гипотезы для принятия наиболее эффективного решения

• Исследование операции – менеджер не фиксирует, а анализирует и исследует, какие функции и как используются рамках данной организации.

• Моделирование – исследование объектов познания на их моделях.

МОДЕЛЬ – уменьшенная или увеличенная копия какого-либо объекта, его макет, воспроизведение, а также схема, изображение, описание какого либо явления, процесса, свойственного организации.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ – упрощенная форма реальной жизненной ситуации, явлений, объекта, освобожденных от ненужных элементов для простоты анализа и восприятия объекта, явления, ситуации.

ТИПЫ моделей: физическая модель: аналоговая модель, математическая или экономико-математическая модель

• Прогнозирование – процесс составления, разработки прогнозов развития на основании тщательно отобранной информации.

Предвидение – широкое общее суждение о будущем

Предсказание – более конкретное суждение о будущем с точным указанием, что, где, когда произойдет.

Методы прогнозирования:

• Дедукция

• Индукция

• Экстраполяция

• Анализ и синтез

• Прием аналогии

• Теория вероятности

• Мозговой штурм

• Теория Игр – менеджер создает в голове воображения реально существующей ситуации, что помогает ему прийти к каким-то выводам и принять управленческое решение.

• Теория очередей – модель оптимального обслуживания клиентов через сопоставление оптимального числа каналов обслуживания и возникающей потребности в них.

58. Чем отличаются решения, основанные интуитивно и спонтанно?

Решения, принимаемые спонтанно, основаны на эмоциях принимаемого решение лица и оно наименее верно и необдуманно.

Решения, принимаемые интуитивно высокорискованные и этим даром обладаю немногие люди и этому нельзя научиться, они неточны и построены на недоказанных фактах.

58. Что показывает дерево решений?

Альтернативу выбора

Что есть логистика?

Система управления материальными товарными потоками внутри и вне предприятия