§ 3. Специфика и классификация технологий в социальной работе

При определении технологий в социальной работе необхо­димо учитывать, во-первых, общую трактовку социальных техноло­гий, во-вторых, особенности социальной работы как одного из ви­дов человеческой деятельности и, в-третьих, в связи с этим, особен­ности объектов, субъектов, содержания, средств и других компо­нентов (элементов) социальной работы как определенной целостно­сти (системы).

Социальные технологии – это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых соци­альными службами, отдельными учреждениями социального об­служивания и социальными работниками для достижения постав­ленных целей в процессе осуществления социальной работы, реше­ния разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

Классификация технологий в социальной работе может быть самой разнообразной. Это связано с тем, что социальная ра­бота представляет собой определенную относительно самостоя­тельную систему как упорядоченного множества элементов, взаи­мосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство, При анализе технологий в социальной работе как системе необходимо учитывать классификацию систем вообще. С этой точки зрения следует иметь в виду, что социальная работа является прежде всего разновидностью социальной системы как имеющая дело с людьми (в частности, с клиентами и социальными работни­ками) и возникающими между ними отношениями.

Социальная работа может быть рассмотрена и как вид больших систем, поскольку она включает в себя три компонента: а) социальную работу как науку; б) социальную работу как учеб­ную дисциплину (цикл учебных дисциплин); в) социальную работу как вид деятельности.

Выделяя технологии в социальной работе как науке, необ­ходимо учитывать, что она представляет собой такую сферу чело­веческой деятельности, функция которой состоит в выработке и теоретической систематизации объективных знаний об определен­ной действительности - социальной работе (а при понимании социальной работы в широком смысле - социальных отношениях, социальной сфере). Одной из ее важнейших задач как науки является анализ существующих форм и методов социальной работы, разра­ботка оптимальных методов и технологий разрешения различных социальных и других проблем применительно к разным индивидам, слоям и группам населения.

Характеризуя технологии социальной работы как науку, следует исходить из того, что ее неотъемлемыми компонентами являются соответствующие закономерности, принципы и методы (экономические, правовые, социально-педагогические и т.д.).

Когда речь идет о социальной работе как учебной дисцип­лине (цикле учебных дисциплин), то сущностью социальных тех­нологий выступает целостное представление о содержании соци­альной работы, ее основных направлениях, инструментарии ее методах и организации. То есть эти технологии носят в основном обу­чающий, информационный характер.

Рассматривая социальную работу как особый вид деятель­ности, сущность социальных технологий можно интерпретировать в первую очередь как совокупность приемов, методов и воздейст­вий государственных, общественных и частных организаций, спе­циалистов и активистов, направленных на оказание помощи, под­держки, защиты всех людей, особенно т.н. "слабых" слоев и групп населения. Именно в социальной работе как деятельности в кон­центрированном виде выступают социальные технологии как обобщение накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умений и практики работы субъектов социальной деятельности.

С учетом сказанного, классификация технологий в социаль­ной работе может быть осуществлена по различным основаниям. И это вполне объяснимо, ибо социальная работа представляет собой своеобразную систему, включающую в себя такие компоненты (элементы), как объекты, субъекты, содержание, средства, управле­ние, функции и цели. В соответствии с выделенными элементами и может быть осуществлена классификация технологий. Главным здесь является учет специфики объектов и видов социальной рабо­ты, интеграция первого и второго основания. Как известно, объекты социальной работы довольно разнообразны. Это - старики и пен­сионеры, инвалиды и дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и т.д.

Теория и практика в России и за рубежом выявили целый ряд направлений (видов) социальной работы с перечисленными и другими группами населения. Это - социальный контроль и социальная профилактика, социальная терапия и социальная реабилитация, социальная помощь и защита, социальное страхование и социальное обслуживание в сфере быта, социальное попечительство и социальное посредничество и др. Эти виды социальной работы и выступают основными ее направлениями, главными технологиями. Они безусловно, очень тесно связаны между собой, в то же время относительно автономны, специфичны по целевому назначению и содержанию.

Технологии можно делить в зависимости от понимания социальной работы в широком и узком смысле. Если во втором случае речь идет преимущественно о технологиях работы со "слабыми" слоями населения, то в первом - о технологиях социаль­ной защиты всех слоев населения, о создании таких условий, кото­рые бы способствовали уменьшению численности и доли населения, не нуждающегося в помощи и поддержке; о создании таких условий, которые помогали населению самому решать свои проблемы, а в итоге способствовали уменьшению численности и доли слабозащищенных слоев.

Иначе говоря, технологии применительно к социальной ра­боте, понимаемой в широком смысле, должны носить опережаю­щий, упреждающий характер.

Учитывая интегрированный, универсальный характер соци­альной работы, можно выделять собственно социальные техноло­гии, социально-педагогические, социально-психологические, соци­ально-медицинские и другие технологии.

Различаются технологии в социальной работе также по сво­ему уровню:

- простые (доступные неспециалистам);

• сложные, требующие квалификации одного специалиста;

• комплексные, требующие квалификации специалистов в разных областях.

Учитывая сложность субъекта социальной работы, в част­ности, социальные службы различных уровней и направлений, можно различать социальные технологии и по этому показателю. Возможна типологизация социальных технологий и по другим кри­териям. В частности, можно выделить социальные технологии "внешние" по отношению к клиенту: государственное вмешатель­ство, помощь общественных и других организаций, частных лиц. Главное их содержание заключается в создании человеку, группам (слоям) людей таких условий, чтобы он (они) сам (сами) решал (решали) свои проблемы.

Возможно выделение технологий в социальной работе с на­селением, проживающими на территории страны и группами, ока­завшимися по тем или иным причинам за ее пределами (русскоязычным населением, русскими в государствах СНГ).

Необходимо выделение социальных технологий, применяе­мых в России и за рубежом, что определяется разными условиями жизни, уровнем экономического развития, культурными традиция­ми и другими особенностями.

В социальной работе можно также выделять инновационные и рутинные технологии. Если первые базируются на инновацион­ных подходах к решению социальных проблем, то вторые характе­ризуются, как правило, набором методов и средств уже устаревших, основанных на обыденном сознании, практической смекалке, не отличаются высоким профессионализмом и наукоемкостью. Их применение связано обычно с оказанием элементарной помощи нуждающимся людям, не требующей специальной подготовки.

Примером первых (инновационных) технологий могут слу­жить, в частности, инновационные социальные технологии системы профессионального обучения безработных, основу которой состав­ляет активное использование достижений науки в целях получения нового качества.

Если говорить о функциях технологий социальной работы, то в первую очередь можно выделить следующие их них:

- аналитико-прогнозная: выявление и учет на подведомст­венной территории групп, семей и отдельных граждан, относящих­ся к категории социального риска, определение нуждаемости в раз­личных видах и формах социальной поддержки, мониторинг дина­мики социальных процессов, прогноз изменения существующих параметров;

- диагностическая: анализ существующих актуальных и потенциальных социальных проблем, установление их причин, ис­следование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидуальных и групповых клиентов;

- системно-моделирующая: определение характера, объе­ма, форм и методов социальной помощи людям и группам, оказав­шимся в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование оказания такой помощи, в первую очередь, системы социального обслуживания на различных уровнях;

- проектно-организаторская: разработка, ресурсное обосноваание, реализация и оценка социальных проектов, направленных разрешение того или иного социального затруднения, помощь определенной категории клиентов;

- активационная: содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семьи или социальной группы, побуждение клиентов к самостоятельному разрешению своих про­блем, выходу из трудной жизненной ситуации, организация разви­тия самопомощи и взаимопомощи;

- инструментально-практическая: осуществление дея­тельности по оказанию различных видов помощи в ситуациях жиз­ненных затруднений, консультации и тренинги для улучшения взаимоотношений между людьми, оказание содействия в оформле­нии документов и других необходимых действий для осуществле­ния клиентами своих социальных прав, опека и попечительство по отношению к детям, лишившимся родительского попечения или к нуждающимся в этом совершеннолетним лицам и т.д.;

- распорядительно-управленческая: менеджмент органов социального управления, координация деятельности государствен­ных и негосударственных организаций и учреждений по оказанию помощи нуждающимся в социальной поддержке гражданам, уча­стие в работе по формированию социальной политики, подбор и воспитание кадров:

- эвристическая: приращение социального знания, углуб­ление понимания социальных проблем, улучшение образовательной и общекультурной подготовки самих социальных работников, по­вышение их квалификации.

Разумеется, эти функции реализуются целиком только в со­вокупности, во всей системе технологий социальной работы; в каж­дом же конкретном варианте их применения на первый план может выходить тот или иной их набор.

Лекция 2

. СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА В ТЕХНОЛОГИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ