Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Институт международных связей

Факультет международных экономических отношений

Оценка__________(____________)

Руководитель:_________________

Маркетинговое исследование

«Исследование потребностей абитуриента при выборе института»

Студент:

Авдюков А.А.

Руководитель:

Тимохина Г.С.

Екатеринбург 2011

Оглавление

Раздел 1. Подготовка предварительного заключения об исследовании 4

1.1Происхождение проблемы 4

1.2 Формулирование проблемы 7

1.2Проблема, требующая принятия решения: 7

1.4 Описание целевой аудитории: 8

1.5 Использование элементов информации 8

1.6 Использование финансовых и временных ресурсов 9

Раздел 2. Выбор типа исследования 10

2.1 Формулирование целей исследования 10

Раздел 3. Определение метода сбора данных 13

Раздел 4. Разработка маркетингового инструментария 14

Раздел 5. Сбор данных и определение выборки 18

Раздел 6. Анализ исследования по итогам анкетирования на тему потребности абитуриентов ИМС. 19

Раздел 7. Рекомендации. 28

Раздел 1. Подготовка предварительного заключения об исследовании

1. Происхождение проблемы

Институт международных связей (ИМС) — Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования в Екатеринбурге. ИМС был организован в 1994 году как Екатеринбургский колледж иностранных языков, переименованный позднее в Институт международных связей. ИМС лингвистический вуз, все студенты изучают не менее двух иностранных языков. Имеется филиал в Каменск-Уральском

В Институте международных связей существуют три факультета:

• Факультет Лингвистики

Подготовка высококвалифицированных лингвистов-переводчиков английского немецкого и французского языков по программам бакалавриата и специалитета.

• Факультет Международных экономических отношений

Подготовка специалистов в области мировой экономики, менеджмента, связей с общественностью и рекламы.

• Факультет дополнительного образования

В структуру факультета входят: - отделение довузовской подготовки; - Центр китайского языка "НИ ХАО"; - школа переводчиков; - языковые курсы; - курсы повышения квалификации и переподготовки.

• Факультет среднего специального образования

С 2006 года занимается подготовкой высококвалифицированных кадров среднего звена по специальностям востребованным на рынке труда.

Сегодня на деятельность вузов влияют следующие факторы:

(Внешней среды)

1. Государственная поддержка:

Предоставление бюджетных мест, финансовая поддержка государства в развитии вузов

2. Государственное воздействие за счет реформ в образовании

Введение с 2010 года единого государственного экзамена.

3. Демографическая ситуация:

4. Демографическая яма 90-х, когда на 1 женщину приходилось 0,366 ребенка.

Социальный уровень развития населения

5. После кризисное состояние населения (мировой кризис 2008-2008гг.).

(Внутренней среды)

1. Конкуренция между вузами

2. Стоимость образования

3. Статус вуза

4. Контактная аудитория

5. Технические возможности института

6. Перспектива трудоустройства после института

Несмотря на то, что все вузы работают в условиях влияния данных факторов спрос на услуги ИМС низок. Поэтому необходимо провести маркетинговое исследование для изучения низкого спроса.

Основная проблема:

Низкий спрос на образовательные услуги ИМС, что непосредственно влияет на прибыль организации.

Возможные причины спада спроса:

• Макросреда

  • Социально-демографический фактор

Демографическая яма ведет к уменьшению числа абитуриентов. В 2011 году в ВУЗы поступают рожденные в 1994-1995гг. статистика показывает, что количество населения в эти годы резко сократилось.

• Политический фактор

Отсутствие финансовой поддержки частных ВУЗов со стороны государства, что заставляет переходить на самофинансирование и повышать плату за обучение.

Один из вариантов, который считается вполне перспективным, но который в штыки принимают представители государственных вузов – дать возможность частным вузам конкурировать за государственные субсидии.

Так же имеет место политика Министерства Образования, вносящая реформы в систему образования, методики, сдачу ЕГЭ.

• Экономический фактор

Мировой экономический кризис повлиял на поведение потребителей, заставив их в не зависимости от финансового состояния перейти в режим «экономии» ввиду непредсказуемой ситуации на рынке труда, а так же многих других факторов.

Что повлияло на выбор учебного заведения среди абитуриентов в пользу государственных ВУЗов, где есть возможность поступить и получить образование на бюджетной основе.

• Микросреда

  • Высокая конкуренция

Среди государственных, негосударственных, иностранных ВУЗов

• Потребители

Малоизвестность на рынке ВУЗов не только в локальном, но и региональном плане.

• Поставщики образовательных услуг

Непостоянный штат преподавателей, работающих по совместительству

Вывод:

Несмотря на то, что все ВУЗы работают в условиях негативного влияния данных факторов, у них все же есть спрос на услуги образования. Поэтому необходимо найти причины уменьшения этого спроса у ИМС и провести маркетинговое исследование.