1.2 Формулирование проблемы

Проблемы, требующие принятия решения

Проблемы, требующие исследований, сформулированные как цели

1. Проблема поиска объяснений (почему низкий спрос на образовательные услуги ИМС?)

Исследовать ценовую политику ИМС, сравнить с конкурентами. Исследовать качество образования с точки зрения абитуриентов, студентов и выпускников. Исследовать товарную политику ИМС в сравнении с конкурентами. Исследовать коммуникационную политику, сравнить с конкурентами Исследовать сбытовую политику. Исследовать востребованность выпускников ИМС на рынке труда. Исследовать развитие инфраструктуры, сравнить с конкурентами. Исследовать возможную помощь студентам в трудоустройстве, сравнить с конкурентами. Исследовать потребности абитуриента при выборе института. Исследовать степень осведомленности целевой аудитории образовательных услуг ИМС.

2. Проблема, требующая принятия решения:

Нами выявлено 10 проблем низкого спроса на образовательные услуги ИМС, из них выбрана проблема «Исследовать потребности абитуриента при выборе института». Критериями выбора данной темы являются:

• Следуя потребностям абитуриентов, полностью их, предугадывая и выполняя, можно добиться максимальной заинтересованности в образовательных услугах ИМС.

1.4 Описание целевой аудитории:

• Абитуриенты

• Родители абитуриентов

• Работающие, желающие получить второе высшее образование

• Школьники

• Директора школ и СПО

1.5 Использование элементов информации

Какая информация?	Для чего?	Откуда брать?
Отношение целевой аудитории к НОУВПО	Для определения мнения целевой аудитории	опрос
Образовательные услуги предлагаемые ИМС	Для составления перечня услуг, предлагаемых институтом	Сайт ИМС, периодические издания
Образовательные услуги предлагаемые конкурентными вузами	Для сравнения с перечнем услуг, прилагаемым ИМС	Интернет, периодические издания
Результаты анализа предпочтений целевой аудитории	Для отчетливого понимания потребностей целевой аудитории	Опрос
Результаты сравнительного анализа перечня услуг конкурирующих вузов и услуг ИМС	Для выявления недостающих услуг и определения их актуальности, по отношению с потребностью целевой аудитории	Сравнительный анализ перечня услуг ИМС и конкурирующих вузов

1.6 Использование финансовых и временных ресурсов

Этапы исследования	Характеристика этапа	Продолжительность / расходы
Определение проблемы	Подготовка первичного заключения об исследовании	3 недели Расходы на офисные материалы: 2 000 руб.
Определение вида исследования	Переход к итоговым видам исследования	1 неделя Офисные расходы: 300 руб.
Определение метода исследования	Анкетирование До 20 вопросов в анкете	1 неделя Офисные расходы: 300 руб.
Разработка форм сбора данных		1 неделя Печать анкет: 1 500 руб.
Сбор данных		1 неделя Офисные расходы: 1 300 руб.
Анализ данных		2 неделя
Подготовка отчета результатов исследования		2 неделя Офисные расходы: 1 000 руб.
		Трудовые ресурсы – 1 человек
	Итого:	11 недель (11 человеканедель)
	Итого:	6 400 руб.