Выбор информационной технологии.

Информационные системы (ИС) могут очень сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации в зависимости от конкретной области применения. Однако можно выделить по крайней мере два свойства, которые являются общими для всех информационных систем:

• Любая ИС предназначена для сбора, хранения и обработки информации. Поэтому в основе всегда лежит среда переработки, хранения и доступа к данным.

• ИС ориентируются на конечного пользователя

При выборе ИТ необходимо учитывать следующие основные факторы:

• суммарный объем продаж;

• повышение производительности труда пользователя;

• надежность;

• степень информационной безопасности;

• требуемые ресурсы памяти;

• функциональная мощность;

• простота эксплуатации;

• качество интеллектуального интерфейса;

• возможность подключения в сеть ЭВМ;

• цена.

Следует учитывать платформу эксплуатируемого программного обеспечения и стыковку с ним. В последнее время к приложениям предъявляются дополнительные требования:

• общий интерфейс для доступа к разным базам;

• обеспечение распределенной обработки данных;

• модульность структуры (покупать и строить функциональную прикладную ИТ поэтапно);

• возможность обработки разнотипной информации;

• электронный обмен информацией для проведения коммерческих операций;

• многоплатформенность.

Соответствие уровней ИС уровням управления компании:

Виды информационных технологий.

Современная компания с разветвлённым бизнесом, как правило, имеет:

• Системы диалоговой обработки транзакций

• Рабочие системы знания и автоматизации делопроизводства

• Управляющие информационные системы

• Системы поддержки принятия решений

• OLAP-технологии

• Статистические пакеты

• Нейронные сети и экспертные системы

• Технологии Data Mining

• Системы поддержки деятельности руководителя

Критерии оценки информационных технологий.

При оценке эффективности ИТ следует выделить два временных среза: анализ с точки зрения экономического эффекта до запуска проекта и оценка фактически достигнутых результатов. В основе оценки эффективности лежит системный подход, без которого вряд ли может обойтись любая деятельность ИТ-менеджера. Возможные цели внедрения:

1. Снижение операционных издержек.

2. Создание условий для выпуска новых продуктов.

3. Повышение качества и скорости обслуживания клиентов.

4. Поддержка увеличивающейся доли рынка.

5. Улучшение качества управленческих решений.

6. Выполнение требований регулирующих органов.

7. Уменьшение совокупной стоимости владения.

Нужна связанная с бизнес-стратегией ИТ-стратегия, иначе неясна будет общая ценность достигнутых результатов. Не менее важен формализованный проектный подход. Следование ему позволяет видеть проект целиком от бизнес-кейса до оценки результатов в отчете о завершении работ. Некоторые критерии оценки эффективности ИT-проектов:

• Оценка рисков

• Экономический эффект

• Обеспечение информационной безопасности

• Кадровые вопросы

• Энергетические критерии

• Экономия социального времени

Наиболее полезными с социальной точки зрения для общества являются те ИТ, которые позволяют сэкономить наибольшее количество социального времени, высвобождая его для других целей, в том числе — для целей развития общества.