Тема7.3 Теорія процесів.

До неї належать:

1.Теорія очікування :

Мотивація = очікування*засіб*валентність

Зусилля → результат

Результат → винагорода

Винагорода → задоволеність

Очікування – очікування відносно праці і результату (від 0 до1)

Засіб – це очікування відносно результату і винагород (від 0 до1)

Валентність – це цінність винагороди (від -1 до +1)

2. Теорія справедливості

Основні положення:

Люди суб’єктивно оцінюють відповідність заохочення і витрачені зусилля і порівнюють його з винагородою інших, які виконують аналогічну роботу.

справедливо

Зусилля 1 = Зусилля 2

Винагорода 1 > чи < Винагорода 2

Не справедливо

Для усунення дисбалансу необхідно:

1. Змінити рівень витрачених зусиль

2. Змінити рівень отримуваної винагороди (збільшити або зменшити винагороду)

Наслідки при дисбалансі:

1. Зменшується інтенсивність праці

2. Втрата позитивної мотивації дії зростання заробітної плати

3. Створення атмосфери несправедливості в оплаті праці.

4. Вимоги співробітників підвищити оплату праці

3. Комплексно-процесуальна теорія праці (теорія Портера-Лоулера)

Використовується теорія 5 змінних:

1. Витрачені зусилля

2. Сприйняття

3. Отримання результату

4. Винагорода

5. Ступінь задоволення

Результати залежать від:

1. Зусилля співробітників

2. Здібності і характеру співроб.

3. Усвідомлення своїх ролей

4. Цінності винагород

5. Ступеня гарантій отримання винагород

6. Отримання винагород за виконання конкретного завдання.

Тема 8.3. Процес контролю

Етапи контролю

1. Формування цілей вибір методів форм контролю, розробляється програма контролю, визначаються виконавці, термін здійснення, форма звіту.

2. Вибираються точки контролю.

Точка контролю

Збір даних по контролю. Здійснюється обробка інформації, розраховують показники, проводять групування даних і складаються таблиці, графіки, діаграми.

3. Визначення рівня досягнення бажаних результатів. Узгодження результатів контролю, формування висновків і пропозицій.

1). Якщо збігаються планові показники й фактичні.

2). Коли не збігаються результати фактичні з плановими, тоді ми коригуємо нашу діяльність і приводимо у відповідність фактичних з плановими.

3). Не збігаються планові і фактичні показники – коригування планів.

4). Не збігаються планові і фактичні комбінуємо усування відхилень і коригування планів.

Тема8.1 Поняття і зміст контролю

Контроль – це управлінська діяльність задачею якої є облік результатів роботи організації, а також їх кількісна і якісна оцінка.

Контроль – це встановлення відхилення від передбач. величин у г/д.

Завдяки контролю організація має можливість ліквідувати перешкоди на шляху виконання планових завдань. Тому контроль визначається як процес, за допомогою якого організація забезп. досягнення своїх цілей.

Контроль виявляє проблеми, що дозволяє скоректувати діяльність організації на попередження кризового стану:

• контроль дозволяє фіксувати помилки, свід. і невід. поруш. і виправляти їх до того , як вони стануть на шляху досягнення мети.

• контроль дозволяє визначити яка діяльність була найбільш ефективною на шляху досягнення мети.

Контроль не повинен обмежуватись діяльністю контролюючих органів, пов. входити в обов’язки всіх керівників, всіх органів.

Контроль взаємодіє з іншими ф-ями управління, особливо: бухгалтерський облік, аналіз господарської діяльності.

Контроль є напрямком утримання дисципліни і законності, забезп. єдність рішень і їх виконання, є фактором попередження помилок і недоробок.

Контроль є фактором зворотного зв’язку.

Процес

Х У

звор. зв’язок

Об’єктивність і необхідність контролю визначається факторами:

• Невизначеність вн. і зовн. середовища

• Небезпека виникнення кризових ситуацій

• Необхідність підтримки успіху організації

• Тиск збоку конкурентів

• Боротьба з ринки збуту.