Тема8.2 Види контролю

Попереднiй- здiйснюэться до фактичного початку роботи , реалiзуэться через правила, процедури,iнструкцii,; передбачає попередження порушень і встановлення правил ведення робіт, це контроль направлений на попередження порушень законності, неефективності використання ресурсів і прийняття необґрунтованих рішень. Найбільш високу ефективність цей контроль має при плануванні, складанні кошторисів, укладенні договорів.

Поточний – контроль здійснюється на стадії господарського процесу , об*єктом є підлеглі співробітники, а здійснюється керівниками. Задача—оперативне виявлення та своєчасне припинення порушень та відхилень. Керівник виступає в ролі регулятора системи.

Підсумковий контроль здійснюється після того, як робота виконана. Фактичні результати порівнюються з передбаченими. Метою є встановлення правильності, законності та економічної доцільності робіт

Тема8.4 Характеристика эффективного контролю

1 Аналіз ключових питань, а не значних недоліків в роботі

2 Орієнтація на досягнення конкретного результату

3 Систематичність

4 Пристосування до міжнародних стандартів

Підвищення ефективності контролю

• розробляти стандарти які відбивають результати діяльності

• забезпечувати зворотній зв'язок між тими: хто контролює і між тими кого контр.

Правило контролю

1 контроль не повинен обмежувати інцидентами а також не повинен практикуватися тотальний. контроль

2 використовувати процесі контр. принцип виключення

3 позбуття контролю через недовіру до підлеглих

4 контроль не повинен пригнічувати і викликати напругу в колективі

Тема9.1 Сутність Управлінських рішень.

Рішення – це варіант дій, які вибирають з декількох альтернатив.

Управлінське рішення – це вибір альтернативи, який здійснюється керівником в рамках посадових організації і спрямований цілей організації.

Рішення приймається в певному середовищі, яке умовами,визначенням ризику, невизначеності.

Умови визначеності:

1. Це коли керівник точно знає результат реального варіанта рішення.

2. Умова ризику, коли відома ймовірність результату, по кожному варіанту рішень ризик – це ступінь визначеності, за яким прогнозують результат.

3. Умови невизначеності – коли не можливо визначити ймовірність майбутнього результатів рішення.

Рішення бувають:

• Інтегративними(для них не потрібно аналізу ситуації, керівник робить вибір з відчуття того,що він прагне)

• Запрограмоване

• Не запропоноване(це нові рішення,пов'язані з новим фактором)

Тема9.2 Процес управління

Управлінське рішення — це вибір, що повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язку, обумовлені займаної їм посадою. Ціль управлінського рішення — забезпечити рух до реалізації поставлених перед керівником завдань.

Найоптимальніший варіант процесу вироблення раціональних управлінських рішень охоплює такі етапи:

1. Виникнення ситуації, яка потребує прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту).

2. Збір та оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту.

3. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту.

4. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи).

5. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи).

6. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів.

На процес прийняття управлінських рішень впливають такі фактори:

1. Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо);

2. Поведінка менеджера (звички, психологія тощо);

3. Середовище прийняття рішення:

визначеність (керівник усвідомлює очікувані наслідки реалізації всіх можливих альтернативних рішень);

ризик (менеджеру відомі ймовірні результати реалізації кожної альтернативи);

невизначеність (неможливо з'ясувати ймовірні наслідки реалізації будь-яких альтернативних рішень).

4. Інформаційні обмеження (обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації).

5. Взаємозалежність рішень.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

8. Наявність ефективних комунікацій.

9. Відповідність структури управління цілям та місії організації тощо.