Безопасность людей при пожаре / Kholshchevnikov - Naturniye nablyudeniya liudskikh potokov 2009

Глава 4. Примеры проведения натурных наблюдений

Полученные результаты имели и большое теоретическое значение. Они подтвердили обоснованность установленной закономерности связи между параметрами людских потоков и градацию движения по категориям в зависимости от эмоционального состояния участвующих в нём людей [55]. Впервые были получены фактические данные о соотношении скорости движения людей в головной, основной и замыкающей частях людских потоков при разных условиях их движения. Исследования позволили впервые установить закономерности движения людских потоков с пешеходных участков на подвижную ленту эскалаторной установки с учётом скорости её движения.

Результаты натурных наблюдений позволили получить достоверные данные о формировании людских потоков и их движении, которые затем обеспечили возможность на их основе разработать модели и компьютерные программы расчёта процесса движения людских потоков при всевозможных режимах эксплуатации зданий и сооружений [22]. Сопоставление результатов расчётов по этим программам с данными наблюдаемых в натуре ситуаций показывает очень высокую степень их соответствия, как по абсолютным значениям наблюдаемых показателей, так и динамике их изменения в последовательные моменты времени.

Сравнение методологии описанных исследований с одним из ранних исследований (см. разд. 4.1) показывает возросший уровень методологии проведения натурных наблюдений людских потоков. Очевидно, что в последующих исследованиях он не должен быть потерян.

4.3.Исследование организации эвакуации людей из торговых комплексов при пожаре

4.3.1. Актуальность исследования

Традиционно, по вполне понятным причинам, внимание исследователей сосредотачивалось на решении проблем эвакуации людей, которые

вбольшом количестве одновременно находились в одном помещении. Практическим примером таких помещений являлись зрелищные залы различного назначения, где основную проблему создавали многочисленные людские потоки, одновременно устремляющиеся к эвакуационным выходам. В суточном цикле эксплуатации зданий с залами большой вместимости (театры, кинотеатры) определяющую роль играет режим функционирования и вместимость находящихся в них залов, поэтому и расчетная пожароопасная ситуация всегда связывалась с возникновением пожара в помещениях зрительного комплекса этих зданий, прежде всего –

взале. Поэтому в отечественном противопожарном нормировании долгое время предполагалось (явно или неявно) одновременное начало эвакуации всех людей, подлежащих выводу из здания с момента получения сигнала о такой необходимости.

143

Натурные наблюдения людских потоков

Но здания с массовым пребыванием людей – это не только здания с зальными помещениями большой вместимости. Имеется много видов зданий с массовым пребыванием людей, в которых люди рассредоточены по многочисленным помещениям и на одновременность начала их эвакуации не приходится рассчитывать. Это происходит как из-за сложности оповещения, так и из-за индивидуальных особенностей восприятия людьми грозящей угрозы при отсутствии ее явных признаков и из-за различных функциональных обязанностей (или ролей), которые выполняют эти люди, находясь в здании.

Положение изменилось, когда впервые в качестве критерия безопасности стала использоваться ее своевременность [4] не только в нормах строительного проектирования театральных зданий, но и зданий другого назначения. Это определило возрастающее внимание к затратам времени до начала эвакуации tн.э, поскольку был введён единый момент отсчета и для динамики выхода людей в безопасную зону и для динамики распространения опасных факторов пожара – начало пожара. В ГОСТ 12.1.004–91 впервые появилась нормируемая величина tн.э – период времени от начала пожара до момента начала эвакуации. Однако достаточных данных для обоснованного нормирования tн.э в то время не имелось. Между тем анализ зарубежных данных показывает, что этот период времени может достигать 1 часа (при пожаре в здании Всемирного торгового центра в 2001 г. [106]).

Во многих исследованиях как процесса эвакуации, так и подготовки к нему, указывается на большое, часто определяющее, влияние на организованность эвакуации людей–лидеров. Такое лидерство возникает или стихийно, или определяется служебным положением в коллективе. Но организованное лидерство в период эвакуации может быть и специально подготовленным. Например, роль лидера выполняют воспитатели при эвакуации детского сада, учителя при эвакуации из школьных зданий, врачи и медсестры при эвакуации учреждений здравоохранения. Это достаточно очевидно. Вопрос только в том, ведется ли подготовка таких лидеров– организаторов из числа обслуживающего персонала в учреждениях с массовым пребыванием людей, например, в зданиях торговых комплексов.

Для оценки роли персонала при эвакуации людей из торговых зданий, была проведена большая исследовательская работа [27, 47, 67–71]. В целях выявления причин гибели людей был проведен анализ реальных пожаров

(табл. 4.17).

144

Глава 4. Примеры проведения натурных наблюдений

Таблица 4.17

Описания некоторых пожаров в торговых комплексах с массовой гибелью людей

Дата. Место пожара и источник […]	Количество погибших	Наличие (+) или отсутствие (–) АУПТ/ АУПС/ СОУЭ	Оповещение о пожаре	Организация эвакуации	Выводы комиссии по расследованию пожара. Причины гибели людей
					Приналичиидолж-
22.06.1960	11	–/–/+	В период ин-	Неудовлетвори-
Ливерпуль,			тенсивного	тельная (обслу-	нойпротивопожарной
Великобрита-			развития по-	живание покупа-	подготовкиперсонала
ния [72]			жара	телей продолжа-	«свысокойдолейве-
				лось до прибы-	роятности, можноут-
				тия пожарных	верждать, чтожизни
				подразделений)	былибыспасены»
17.12.1969	9	–/–/–	В период ин-	Эвакуация заня-	Задержка начала
ТД «Мекси-			тенсивного	ла 12 мин	эвакуации
кали», Мехи-			развития по-
ко [73]			жара		Быстрое распро-
28.11.1973	103	–/–/+	СОУЭнеис-	Нет подробных
Тайо, Япония			пользовалась.	данных	странение пожара и
[74]			Пожарныебыли		задержка начала
			вызванынесо-		эвакуации
			трудникамиТК		Недостаточная под-
08.05.1979	10	–/+/+	В период ин-	Люди, обедав-
Торговый дом			тенсивного	шие в ресторане	готовка сотрудников
«Вулворс»,			развития по-	на одном из эта-	магазина вызвала
Манчестер			жара	жей не были	долгуюзадержку на-
(Великобри-				эвакуированы	чала эвакуации. При
тания) [75]				своевременно,	обнаружении пожара
				что привело к	внутренняя инструк-
				их гибели	ция требовала докла-
					дывать руководству,
					а не звонитьв по-
					жарную охрану
21.05.1984	5	–/–/–	Задержканача-	Нет подробных	Полное отсутствие
Универсаль-			лаэвакуации.	данных	противопожарной
ный магазин.			Через15 мин		подготовки сотруд-
Восточный			послеобнару-		ников к действиям
Лондон			жениядыма		при пожаре
(ЮАР) [76]			началасьраз-
			ведкапожара		Массовая гибель
01.08.2004	464	Нет	Нет данных	Дверинекоторых
Асуньсьен,		дан-		выходовзакрыли	людей вызвана не-
Парагвай [77]		ных		воизбежание	возможностью по-
				краж. Открыты	кинуть здание из-за
				последракипо-	запертых дверей
				жарныхсохраной

Примечание. АУПТ – автоматические установки пожаротушения; АУПС – автоматические установки пожарной сигнализации; СОУЭ – система оповещения и управления эвакуацией.

145

Натурные наблюдения людских потоков

При рассмотрении причин гибели людей были выявлены две основные (за редким исключением):

1.Задержка оповещения – люди в здании просто не знали, что начался пожар, до тех пор, пока не становилось слишком поздно (обнаружив пожар, служащие оповещали руководство магазина, тушили пожар вместо того, чтобы включить систему оповещения о пожаре или организовать эвакуацию покупателей).

2.Недостаточная эффективность организации эвакуации покупателей – персонал не провел эвакуацию некоторых зон торгового комплекса

ине приложил должных усилий для того, чтобы убедить покупателей прекратить делать покупки и покинуть здание.

Ответственность за эти действия лежит на персонале торговых комплексов, поэтому можно сделать вывод о том, что правильные и своевременные действия персонала являются ключевым фактором для безопасности покупателей при пожаре, а также их собственной безопасности.

Стоит отметить, что влияние персонала общественных зданий на ход эвакуации подчеркивалось достаточно давно [78–81]. Например, при пожаре на станции Кингс Кросс лондонского метрополитена погибли 31 человек [82]. Комиссия по расследованию пожара установила, что основным фактором, повлекшим гибель людей, была задержка начала эвакуации работниками станции – сохранился ответ билетного контролера одному из пассажиров, который оповестил его о пожаре на станции: «Вы уже третий человек, который говорит мне об этом, наверное, мне следует пойти и посмотреть в чем дело…». Возьмем другой пример. При пожаре в досуговом центре [83] погибло 50 человек. В течение 20 мин сотрудники центра тушили пожар вместо того, чтобы оповестить пожарную охрану и начать эвакуацию людей. Все 20 минут персонал успокаивал людей в помещении солярия (рядом с помещением, в котором произошел пожар) и не приступал к эвакуации людей. Эвакуация началась только тогда, когда уже погибло несколько людей. Анализ пожара в вечернем клубе «БеверлиХиллз» [84] показывает, что, несмотря на то, что персонал клуба знал о пожаре, служащие не приступали к эвакуации до тех пор, пока посетители не увидели густой черный дым. Комиссия по расследованию пожара сделала вывод, что, если бы эвакуация была организована вовремя, то можно было бы избежать всех или почти всех смертей. Многие исследователи, например [80], прямо утверждают, что «во многих случаях задержка начала эвакуации персоналом ведет к трагическим последствиям». Важность влияния персонала также отмечена в современных пожарно-технических справочниках [85] и учитывается при моделировании эвакуации [86]. Вышеизложенное обусловило необходимость комплексного исследования

146

Глава 4. Примеры проведения натурных наблюдений

поведения персонала общественных зданий при пожаре на примере торговых комплексов и разработку рекомендаций по совершенствованию подготовки персонала [71].

4.3.2. Методики сбора данных

4.3.2.1. Видеонаблюдение за организацией эвакуации

На первом этапе исследований для анализа поведения служащих при пожаре были использованы данные видеозаписи, полученные в ходе работ [27, 47]. Эти эксперименты проводились в различных частях Великобритании в 5 магазинах фирмы Marks&Spenсer, которые представляли собой отдельно стоящие 3–5 зданий с площадью этажа в пределах 5000 м2. Ни персонал, ни покупатели не знали об учебных целях эвакуации (проводились так называемые неанонсированные эвакуации). Для видеосъемки применялись видеокамеры службы безопасности и дополнительные камеры, установленные исследователями. Суммарное число камер в каждом магазине достигало нескольких десятков. Эксперименты проводились по согласованию с администрацией в загруженные, для данного типа комплексов, дни. Посетители и персонал оповещались о пожаре системой оповещения. Всего было получено около 16 ч видеозаписи, которая позволила проследить поведение 102 сотрудников персонала и 2644 покупателей.

Целью анализа видеозаписи являлся поиск ответов на следующие вопросы:

•Что будут делать служащие при срабатывании системы оповещения (согласно инструкции, сотрудники комплекса должны немедленно приступить к организации эвакуации посетителей)?

•Как скоро они приступят к организации эвакуации торгового комплекса?

•Действительно ли их поведение влияет на ход эвакуации?

•Одинаково ли ведут себя служащие в различных отделах торгового комплекса?

Последний вопрос связан со следующими соображениями. Анализ реальных пожаров в отечественных и зарубежных теоретических исследованиях [87–89] приводит к выводу, что люди будут вести себя по-разному в различной окружающей обстановке, т. е. в данном случае – в различных помещениях торгового комплекса. Причина этого в том, что «получаемая человеком информация и его действия обусловлены организационными и социальными факторами, а также физическими условиями, в которых он находится в зависимости от размещения в пространстве» [89]. Эта концепция может быть выражена схемой, представленной на рис. 4.34. При пожаре

147

Натурные наблюдения людских потоков

статичная среда (С) под воздействием пожара (П) становится динамичной. Среда и пожар влияют на человека (Ч), но и его индивидуальные характеристики также окажут влияние на его действия при пожаре. Пересечение зон С, П и Ч показывает взаимодействие среды (С) пожара (П) и человека (Ч).

П×С П С

П×С×Ч П×Ч С×Ч

Ч

Рис. 4.34. Взаимодействие «Пожар (П) × Среда (С) × Человек (Ч)» [89]

Следуя этому подходу, было необходимо учитывать особенности текущей деятельности служащих в разных зонах торгового комплекса, выражающиеся в свободе их перемещения, контакте с покупателями, в выполнении ими дополнительных обязанностей при пожаре. Исходя из этих соображений, были выделены следующие зоны.

1.Примерочная. Служащие имеют четкую зону ответственности и в своих перемещениях ограничены зоной помещения.

2.Кафетерий. Предыдущими исследованиями [27, 90] было зафиксировано более высокое время начала эвакуации в помещениях общественного питания.

3.Отдел обслуживания покупателей. Главной особенностью является то, что служащие этого отдела имеют дополнительные обязанности при пожаре.

4.Торговый зал. Служащие имеют значительную свободу перемещения и не имеют четкой зоны ответственности.

5.Касса. Передвижение служащих ограничено, и они имеют непосредственный контакт с покупателями из очереди.

4.3.2.2.Компьютерная видеопрезентация

Поведение человека при пожаре является крайне сложной областью для исследования, так как пожары достаточно редки и к их наблюдению невозможно подготовиться заранее; в ряде случаев собирать данные не представляется возможным из-за шокового состояния потерпевших и по иным этическим соображениям. Поэтому применяющиеся методы сбора данных можно объединить в две группы. К методам первой группы относятся анкетирование и интервьюирование людей, переживших пожар.

148

Глава 4. Примеры проведения натурных наблюдений

Вторая группа – это методы, основанные на анализе данных, полученных в смоделированной пожароопасной ситуации. Методы первой группы широко использовались для получения информации о поведении человека при пожаре [91–95], но они имеют ряд ограничений [78].

1.Чем больше проходит времени с момента пожара, тем больше уменьшается достоверность информации.

2.Люди, пострадавшие от пожара, как правило, получают стресс, и могут искажать детали происшедшего, в том числе сознательно.

3.Практически невозможно исследовать узкую проблему (например, поведение человека при пожаре только в торговых комплексах), так как из-за редкости пожаров такое исследование будет крайне растянутым по времени.

4.Исследование проводится только после уже произошедшего пожара, поэтому превентивные исследования невозможны.

Учитывая эти трудности, всё большее распространение получают методы второй группы, основанные на сборе данных о поведении человека в смоделированной ситуации. Впервые такой метод был описан в работе, посвященной оценке систем оповещения [96], выполненной около 30 лет назад. В дальнейшем, например, для исследования последовательности действий людей при пожаре применялся видеодиск «Эвакуация из горящего здания» [97] (рис. 4.35). В этом исследовании использовался набор картинок и короткометражных фильмов, которые воспроизводились по выбору участника эксперимента.

Рис. 4.35. Просмотр видеодиска «Эвакуация из горящего здания» [97]

149

Натурные наблюдения людских потоков

Естественно, эти методы продолжают совершенствоваться [98–101]. Большой интерес среди них представляет метод, который может быть назван видеоанкетирование [101]. В нём используется профессионально снятый фильм, показывающий различные пожароопасные ситуации (срабатывание СОУЭ, обнаружения задымления, возгорания) в офисном здании (рис. 4.36). В момент развертывания одной из таких ситуаций фильм останавливался, и участникам эксперимента предлагалось представить себя на месте изображенного на экране офисного работника и описать, какие действия в такой ситуации были бы ими предприняты.

а) выключение компьютера

б) обнаружение очага пожара

в) срабатывание СОУЭ г) обнаружение задымления Рис. 4.36. Видеоанкета [101]: а–г – сигналы о пожаре

Во второй части эксперимента заполнялась анкета, характеризующая пол, возраст, противопожарную подготовку и иные факторы, влияющие на поведение людей при пожаре.

150

Глава 4. Примеры проведения натурных наблюдений

По сравнению с другими методами, этот подход позволяет исследовать ситуации в различных вариантах (различные сигналы о пожаре, помещения и т. п.) и собрать детальное описание поведения человека при пожаре и его демографические и социальные характеристики.

Главной проблемой при таком подходе является то, что достоверность данных, полученных таким образом, подтвердить весьма затруднительно. Тем не менее, автор работы утверждает, что «использование фильма и структурированной анкеты зарекомендовало себя практичным и эффективным методом» [101]. Считается, что данные, полученные в ходе исследования, хорошо согласуются с данными, полученными другими исследователями [91–95]. Весомым опосредованным подтверждением корректности такого метода является его широкое применение для тренировки сотрудников силовых служб, пилотов самолетов и т. п. Однако при его реализации отсутствуют стрессовые факторы, которые присутствуют в реальной ситуации. Но эта проблема достаточно сложно решается (например, с помощью медицинских препаратов [102] либо возможного денежного вознаграждения) или не решается вообще и при использовании любого другого метода.

Учитывая все вышеизложенные обстоятельства и принимая во внимание объем и качество данных, которые необходимо собрать при исследовании поведения персонала во время возможного пожара в торговом комплексе, для проведения экспериментов был выбран метод моделирования ситуаций [67, 69]. Для этой цели использовалась специально разработанная компьютерная видеопрезентация, представляющая собой видеофильмы с различными вариантами развития пожара, воспроизводимая на экране компьютера, с последующим интервьюированием участников эксперимента об их действиях при имитируемом пожаре.

Анализ реальных пожаров позволяет заключить, что наиболее вероятными признаками пожара будут срабатывание СОУЭ, обнаружение возгорания и задымления.

Презентация начиналась с представления торгового комплекса (рис. 4.37 а), далее показывались рассматриваемые отделы торгового комплекса, например, контрольно-кассовый узел.

151

Натурные наблюдения людских потоков

Торговый комплекс. Вид снаружи		Обслуживание покупателей
а		и зона обзора кассира
		б

Обнаружение возгорания	Срабатывание системы оповещения
при обслуживании покупателей	при обслуживании покупателей
в	г

Рис. 4.37. Кадры компьютерной видеопрезентации:

a–в – задымление либо возгорание; г – срабатывание системы оповещения

Следующая сцена – появление в данной зоне служащего, занимающего свое рабочее место и приступающего к обслуживанию покупателей. Кассир также видит определенную зону вокруг себя (рис. 4.37 б). В некоторый момент времени в этой зоне возникает пожар – появляется дым или пламя (рис. 4.37 в). Для сценария с оценкой влияния системы оповещения – сирена пожарной сигнализации срабатывала при обслуживании покупате-

лей (рис. 4.37 г).

Были также разработаны тренировочные презентации. Цель такой презентации – предоставить возможность опрашиваемым сотрудникам ознакомиться с процедурой, но не дать подсказки о целях эксперимента.

152