29. Технология политического консалтинга и его объемы

Политический консалтинг — это область консультативной

деятельности, связанная с оказанием специалистом по связям

с общественностью непосредственной помощи в виде советов и

рекомендаций предприятиям, организациям и учреждениям, их

службам, личностям, участвующим в политической деятельно-сти, а также по различным проблемам развития политической

сферы, интересующим клиента.

24. Персональные качества консультанта

Консультант как коммуникативная личность.Совершен-ствование навыков взаимодействия с людьми при проведении

различного рода встреч должно быть актом повседневной работы

консультанта. Консультанту не просто нужно иметь коммуни-кативные свойства, но желательно, чтобы он представлял собой

цельную коммуникативную личность.

Коммуникативная личность — личность, имеющая сово-купность индивидуальных свойств и характеристик, которые

обеспечивают умение выбрать схему передачи информации в

конкретной ситуации и адекватно воспринимать информацию.

304

Коммуникативная личность характеризуется мотивационными,

когнитивными и функциональными параметрами. Коммуника-тивная личность понимается как одно из проявлений личности,

обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и ха-рактеристик, которые определяются степенью ее коммуникатив-ных способностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся

в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникатив-ной компетенцией — умением выбора коммуникативного кода,

обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную

передачу информации в конкретной ситуации.

Коммуникативная личность проявляет себя в разносторон-ней коммуникативной деятельности. По данным исследований

ученых, коммуникативная личность тратит на аудирование —

45%, говорение — 30%, чтение — 16%, письмо — 9% из общего

объема времени, затраченного на коммуникацию.

Коммуникативная компетенция: готовность к сотрудниче-ству, инициативность и настойчивость в общении, вниматель-ность к людям, легкость приспособления, быстрое усвоение пра-вил поведения, принятых в незнакомом обществе, активность,

энергичность, оптимизм, умение убеждать, умение слушать,

бесконфликтность, хорошая и средняя ориентация в социальных

и эмоционально-напряженных ситуациях, некоторая склонность

к авантюризму и риску, честолюбие, проницательность по отно-шению к окружающим, высокий уровень социальной адаптации,

умение расположить к себе, опрятный и привлекательный вид,

умение “держать язык за зубами”.

Отрицательные качества (противопоказания):

Коммуникативная сфера:замкнутость, эмоциональная хо-лодность, неразговорчивость, доверчивость, подозрительность,

скованность, озлобленность, раздражительность, постоянное

ожидание возможных неудач и несчастий, пессимистичность,

неуверенность в своих силах и возможностях, чувство собствен-ной неполноценности, смущение в присутствии лиц противопо-ложного пола, смущение в присутствии других, ограниченность,

завистливость, догматичность, интересы обращены на самого

себя, прямота, иногда доходящая до бестактности, непосред-

305

ственность, невникание в мотивы поведения окружающих, гру-боватое поведение, эгоистичность, поведение, вызывающее не-доверие, возможное антисоциальное поведение, конфликтность.

Как видовое понятие “коммуникативная личность” значи-тельно шире понятия “языковая личность”, так как предполагает

характеристики, связанные с выбором не только вербального,

но и невербального кода коммуникации с использованием ис-кусственных и смешанных коммуникативных кодов, обеспечи-вающих взаимодействие человека и машины.

Консультант, работающий в сфере коммуникации, имеет

свои особенности актуализации на разных уровнях и в разных

типах коммуникации. Приобретение консультантом коммуника-тивных навыков является проявлением у него совокупности ин-дивидуальных свойств и характеристик. Последние в профессио-нальном аспекте определяются степенью его коммуникативных

потребностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в

процессе познавательного опыта, и собственно коммуникатив-ной компетенцией — умением выбора коммуникативного кода,

обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную

передачу информации в конкретной ситуации.

Оценка коммуникативных свойств консультанта зависит

от эффективности выполнения основных социально значимых

функций — функции взаимодействия и функции воздействия.

Успех консультанта напрямую зависит от способности выстра-ивать и поддерживать взаимоотношения. “Альтернативой воз-действиям являются методы консультирования и стратегии по-мощи. Консультанты, имеющие репертуары воздействий, долж-ны определить, какие воздействия следует применять по отно-шению к различным клиентам и какова вероятность успеха…,

наряду со специфическими воздействиями большое значение

имеют личность консультанта и отношения в диаде консуль-тант–клиент”

1

. Работая в качестве консультанта, специалист

оказывает услуги, которые невидимы “простому глазу”. Это объ-1

Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. — СПб.:

Питер, 2002. — С. 13–14.

306

ясняет, почему выстраивание и поддержание взаимоотношений

является императивом для консультанта.

Помимо типовых характеристик, эффективность актуали-зации которых в конечном счете зависит от степени социальной

значимости (в личном и/или общественном планах) коммуника-тивной установки, консультант как коммуникативная личность

должен обладать целым рядом индивидуальных характеристик,

среди которых особо выделяют коммуникабельность и так на-зываемую харизму. Такая личность, являющаяся хорошим ком-муникационным менеджером, обладая, кроме того, интуицией,

повышенной чувствительностью в распознавании образов, зна-ниями физиогномики, кинесики, психологии и других смежных

областей знаний, может приобрести свойства сверхкоммуника-тивной личности.

Консультант как коммуникатор.Консультант заранее

определяет те интерпретации действительности, которые будут

нужны при наступлении данного события, а также как нужно

будет поступить. Его работа может направляться и на сокрытие

или обнаружение тех или иных объектов. Отсюда следует, что

сообщение, исходящее от желаемого источника, должно обладать

авторитетом и нести в себе интеллектуальную информацию. Кон-сультант имеет достаточно четко очерченный круг обязанностей

и возможностей. Следуя им, он достигает серьезных результатов

по управлению общественным мнением.

Консультанту часто приходится совмещать требования раз-личных сторон. Он должен подать событие так, чтобы оно стало

интересным и в то же время было бы направлено на достижение

цели. Одним из приемов работы консультанта является подготов-ка такой коммуникации, которая не допускает журналистской

редактуры. Так, для Р. Никсона готовились сообщения не более

чем из ста слов, чтобы не дать возможность их отредактировать.

Консультант использует коммуникативное, а не силовое

управление ситуацией. Поэтому он работает в режиме немо-нолога,как это было в советский период, а диалога.Суть ком-муникативного управления на разных уровнях реализуется

путем расстановки акцентов в посланиях власти населению,

307

организации поддержки начинаний власти, от которых зави-сит успех проведения тех или иных кампаний, завоевания вни-мания общественного сознания путем показа своих позитив-ных действий (в частности, организация ответа на выступле-ния оппонента в целях исключения возможности негативного

восприятия послания).