- •Определение консалтинга
- •Консалтинг в рекламе и связях с общественностью: сущность, структура, функции
- •Возникновение управленческого консультирования за рубежом и в России
- •Специфика работы консультантов и виды консультационной деятельности
- •Стадии процесса консультирования
- •Профессиональные и этические кодексы консультантов по связям с общественностью
- •Взаимодействие и психологические проблемы взаимоотношений «консультант – клиент»
- •1) Субъект-объектные;
- •2) Субъект-субъектные
- •Организационная подготовка, определение целей, задач, видов и типов коммуник.Исследования
- •Коммуникационный аудит как инструмент диагностики, сбор и анализ предварительной информации
- •Сущность и характеристика коммуникационного консалтинга
- •Предметная область и возможности коммуникационного консалтинга
- •Общефункциональные, отраслевые и прикладные задачи коммуникационного консалтинга
- •Консалтинг корпоративных коммуникаций.
- •Коммуникационный консалтинг в политико-административной сфере
- •Коммуникационный консалтинг в общественном секторе
- •Использование консалтинга в сфере интегрированных коммуникационных систем, рекламе, брендинге и корпоративной культуре
- •Управленческая структура и функции консалтинговых организаций, занимающихся коммуникационными проблемами.
- •Рынок консалтинговых услуг в сфере коммуникационного бизнеса
- •Взаимоотношения с клиентскими организациями - социальные и правовые аспекты.
- •20. Финансово-экономические основы коммуникационного консалтинга.
- •21. Ценообразование на консалтинговые услуги в сфере рекламы и со.
- •22. Организация выполнения консультационных услуг
- •23. Эффективность консультационных услуг - количественные и качественные показатели.
- •26. Критерии профессионального роста консультанта
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы
- •24. Персональные качества консультанта
- •27. Подбор и отбор кандидатов в консультационную организацию.
- •1. Общие требования к претенденту на работу в службе управленческого консультирования
- •2. Личные качества претендента
- •3. Процедура отбора из числа претендентов
- •Заключение
- •28. Обучение и повышение квалификации сотрудников в сфере коммуникационного консалтинга.
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы.
- •30. Типология политического консалтинга
- •31. Сущность политического прогнозирования и типология политических прогнозов.
- •32. Консалтинг в кризисных политических ситуациях.
- •36. Консалтинг технологий восстановления политического имиджа
- •33. Избирательный процесс и его процедуры
- •34. Этапы формирования политического имиджа
- •37. Консалтинг предварительного этапа избирательной кампании
- •38. Консалтинг подготовительного этапа избирательной кампании.
- •40. Консалтинг агитационного этапа
-
Коммуникационный аудит как инструмент диагностики, сбор и анализ предварительной информации
Коммуникационный аудит – это профессиональная экспертиза, проверка, анализ, контроль, оценка деятельности организации.
Прежде, чем начать планировать задание и предлагать какие-то мероприятия, консультанту стоит провести оценку проблемы.
Сбор информации о фирме осуществляется по следующим вопросам:
-
вид производимого клиентом изделия (продукта или услуги);
-
характер и расположение рынков сбыта;
-
типы сырьевых материалов и их источники;
-
технологические ресурсы и оборудование;
-
история предприятия;
-
традиции и проблемы отрасли (можно взять из публикаций в журналах);
-
финансовое положение клиента.
Основная цель первых контактов:
-
больше узнать о клиенте;
-
понравиться клиенту;
-
договориться о проведении предварительного диагноза проблемы.
Источники информации для предварительной диагностики проблемы:
-
документы и отчеты предприятия клиента;
-
статьи и публикации о предприятии;
-
наблюдения и беседы консультанта;
-
документы самой консультационной фирмы, в том случае, если фирма уже работала с данным клиентом;
-
документы, полученные в ходе контакта с другими организациями.
-
Сущность и характеристика коммуникационного консалтинга
Коммуникационный консалтинг – это перечень форм и методов работы в области управления репутацией, построения работы с целевыми группами, использования различных коммуникационных инструментов, а также использование различных методов измерения эффективности осуществляемых бизнес-коммуникаций компании.
Коммуникационный консалтинг является самостоятельной сферой профессиональной деятельности.
Коммуникационный консалтинг имеет отношение к четырем подсистемам:
-
администрирование
-
менеджмент персонала,
-
маркетинг
-
информационное обеспечение управления
Цель коммуникационного консалтинга –это наладить коммуникационную сеть, исходя из целей стратегии бизнеса. Коммуникации включают в себя:
-
процесс передачи информации,
-
содержание информации
-
каналы трансляции
Коммуникационный консалтинг – это организованный процесс взаимодействия между консультантом и клиентом. Результатом этого процесса является выявление несоответствий технологического, информационного и психологического аспектов действующей коммуникационной сети стратегии развития компании и стоящим перед ней бизнес-задачам.
Специалист по консалтингу должен уметь информировать и неавторитарно направлять клиента, осуществляя комплексное профессиональное и социально-психологическое сопровождение консалтингового процесса. Характерной чертой консультанта-профессионала является гибкость и способность выступать в том качестве, которое будет наиболее удовлетворять требованиям клиента в данный конкретный момент.
-
Предметная область и возможности коммуникационного консалтинга
Коммуникационный консалтинг – это перечень форм и методов работы в области управления репутацией, построения работы с целевыми группами, использования различных коммуникационных инструментов, а также использование различных методов измерения эффективности осуществляемых бизнес-коммуникаций компании.
Коммуникационный консалтинг является самостоятельной сферой профессиональной деятельности.
Коммуникационный консалтинг имеет отношение к четырем подсистемам:
-
администрирование
-
менеджмент персонала,
-
маркетинг
-
информационное обеспечение управления
Предметная область коммуникационного консалтинга находится на стыке целого ряда научных дисциплин и прикладных направлений деятельности консультантов
Цель коммуникационного консалтинга –это наладить коммуникационную сеть, исходя из целей стратегии бизнеса. Коммуникации включают в себя:
-
процесс передачи информации,
-
содержание информации
-
каналы трансляции
Коммуникационный консалтинг – это организованный процесс взаимодействия между консультантом и клиентом. Результатом этого процесса является выявление несоответствий технологического, информационного и психологического аспектов действующей коммуникационной сети стратегии развития компании и стоящим перед ней бизнес-задачам.
Специалист по консалтингу должен уметь информировать и неавторитарно направлять клиента, осуществляя комплексное профессиональное и социально-психологическое сопровождение консалтингового процесса. Характерной чертой консультанта-профессионала является гибкость и способность выступать в том качестве, которое будет наиболее удовлетворять требованиям клиента в данный конкретный момент.