- •Определение консалтинга
- •Консалтинг в рекламе и связях с общественностью: сущность, структура, функции
- •Возникновение управленческого консультирования за рубежом и в России
- •Специфика работы консультантов и виды консультационной деятельности
- •Стадии процесса консультирования
- •Профессиональные и этические кодексы консультантов по связям с общественностью
- •Взаимодействие и психологические проблемы взаимоотношений «консультант – клиент»
- •1) Субъект-объектные;
- •2) Субъект-субъектные
- •Организационная подготовка, определение целей, задач, видов и типов коммуник.Исследования
- •Коммуникационный аудит как инструмент диагностики, сбор и анализ предварительной информации
- •Сущность и характеристика коммуникационного консалтинга
- •Предметная область и возможности коммуникационного консалтинга
- •Общефункциональные, отраслевые и прикладные задачи коммуникационного консалтинга
- •Консалтинг корпоративных коммуникаций.
- •Коммуникационный консалтинг в политико-административной сфере
- •Коммуникационный консалтинг в общественном секторе
- •Использование консалтинга в сфере интегрированных коммуникационных систем, рекламе, брендинге и корпоративной культуре
- •Управленческая структура и функции консалтинговых организаций, занимающихся коммуникационными проблемами.
- •Рынок консалтинговых услуг в сфере коммуникационного бизнеса
- •Взаимоотношения с клиентскими организациями - социальные и правовые аспекты.
- •20. Финансово-экономические основы коммуникационного консалтинга.
- •21. Ценообразование на консалтинговые услуги в сфере рекламы и со.
- •22. Организация выполнения консультационных услуг
- •23. Эффективность консультационных услуг - количественные и качественные показатели.
- •26. Критерии профессионального роста консультанта
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы
- •24. Персональные качества консультанта
- •27. Подбор и отбор кандидатов в консультационную организацию.
- •1. Общие требования к претенденту на работу в службе управленческого консультирования
- •2. Личные качества претендента
- •3. Процедура отбора из числа претендентов
- •Заключение
- •28. Обучение и повышение квалификации сотрудников в сфере коммуникационного консалтинга.
- •29. Технология политического консалтинга и его объемы.
- •30. Типология политического консалтинга
- •31. Сущность политического прогнозирования и типология политических прогнозов.
- •32. Консалтинг в кризисных политических ситуациях.
- •36. Консалтинг технологий восстановления политического имиджа
- •33. Избирательный процесс и его процедуры
- •34. Этапы формирования политического имиджа
- •37. Консалтинг предварительного этапа избирательной кампании
- •38. Консалтинг подготовительного этапа избирательной кампании.
- •40. Консалтинг агитационного этапа
-
Возникновение управленческого консультирования за рубежом и в России
Возникновение за рубежом:
XIX в. – развитие школы научного управления (Фредерик Тейлор). Суть – научный подход к решению производственных проблем.
В 1920-е гг. - школа человеческих отношений (Элтон Мэйо и Мэри Паркер). Суть – консультативная работа по управлению людскими ресурсами и их мотивации и исследованиям по консультированию в области взаимоотношений между членами коллектива.
1917 г. Гарольдом Уайтхедом написал книгу «Принципы торговли».
В 1920-е и 1930-е гг. управленческое консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и других промышленно развитых странах.
Послевоенный период – золотые годы консультирования. Спрос на консалтинговые услуги растет. Это связано с послевоенным строительством, ростом деловой активности, ускорением технологического прогресса, интернационализацией промышленности, торговли и финансов.
1970-х и 1980-х гг. – Консультативные услуги значительно возрастают, внутренний консультант становится постоянным действующим лицом в области управленческого консультирования.
К концу XX в. управленческое консультирование усовершенствовалось и в части методологии деятельности консультантов, и в части вовлечения клиента в сам процесс консультирования.
Возникновение в России:
1976 г. – создана секция по социологии организаций.
Большое влияние по теме формирования управленческого консультирования в Советском Союзе оказывает Эстония.
Эстонцы, во многом позаимствовали у Финляндии опыт управленческого консультирования.
1982 г. – в газете «Правда» первое официальное произнесение выражения «консультант по управлению»
1991 г. секция по социологии организаций выделилась из Советской социологической ассоциации в самостоятельную Ассоциацию консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР).
1992 г. возникла первая школа консультантов по управлению в структуре Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, которая стала на регулярной основе выпускать специалистов с дипломом государственной академии.
Из всех этих источников постепенно сформировалось такое направление, которое стало вбирать в себя все новые и новые направления, например, организационное консультирование.
-
Специфика работы консультантов и виды консультационной деятельности
Консалтинг – профессиональное консультирование со стороны специалистов по управлению, для руководителей и управленческого персонала различных организаций. Специалисты консультируют в анализе и решении проблем функционирования и развития их предприятий.
Консалтинг осуществляется в форме советов, рекомендаций, вырабатываются совместные с клиентом решения.
В процессе работы PR-специалистам приходится учитывать и достаточно специфические условия, которые вытекают из характера этой сферы и объектов ее внимания. Каждый PR-профессионал должен знать законодательство, которым руководствуется его организация. Например, специалист, работающий в клинике, должен разбираться в медицинском законодательстве и сопутствующих правовых нормах. А профессионал, работающий в определенной отрасли – химической, компьютерной, спортивной, -должен понимать законодательство данной конкретной области.
Виды:
-
Общее управление: оценка эффективности менеджмента, оценка бизнеса, становление нового дела
-
Администрирование: планирование рабочих помещений и их оснащение, управление офисом, организация и методы менеджмента, регулирование риска.
-
Финансовый менеджмент: системы учета, оценка капитальных вложений, доходы, налоги, финансовые резервы
-
Менеджмент персонала: оборот кадров, планирование рабочей силы, набор персонала, поиск кадров, обучение, мотивация, повышение квалификации
-
Маркетинг: реклама и сбыт, имидж фирмы, маркетинг, исследование рынка, ценообразование, социально-экономические исследования и прогнозирование
-
Производство: автоматизация, использование и обслуживание оборудования, схема организации работ, промышленный инжиниринг, управление производством, планирование и контроль, производительность, контроль качества, контроль за поставками, закупки
-
Информационные технологии: электронные публикации, информационно-управленческие системы, проектирование и разработка систем.
-
Специальные услуги. Включают девять видов консультирования:
-
обучающее,
-
по управлению электроэнергетикой,
-
инженерное,
-
экологическое,
-
информационное,
-
юридическое,
-
по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению,
-
по управлению в государственном секторе,
-
по телекоммуникациям.