- •7.Происхождение профессиональной этики
- •8.Виды профессиональной этики
- •9)Функции морали. «Золотое» правило морали.
- •10) Этика и социальная ответственность организаций
- •11)Понятие деловой этики. Происхождения и развитие этики сферы предпринимательства.
- •12)Этические нормы в деятельности организаций
- •13)Повышение этического уровня организации
- •14) Этический кодекс сотрудников гостиниц
- •15)Нормы этического поведения делового человека.
- •16)Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
- •17.Управленческая этика. Культура профессионального поведения руководителя.
- •18. Личные качества руководителя.
- •19. Этика стиля руководителя.
- •20. Этика служебной культуры.
- •21. Управление карьерой.
- •22. Этика партнёрских отношений.
- •23. Правила подготовки публичного выступления.
- •24. Этика установления контакта и проведения деловой беседы.
- •25).Правила подготовки и проведения служебных совещаний
- •26.Правила поведения собеседования
- •27.Этапы проведения деловых переговоров
- •28.Этика и этикет переговоров
- •29.Культура делового письма
- •30.Конструктивная критика
- •32.Этикет как социальное явление, задачи этикета
- •33. История мирового этикета. Виды этикета
- •34. Речевой этикет. Искусство комплимента
- •35. Имидж делового человека
- •36. Визитная карточка делового человека
- •37. Этикет приветствий и представлений
- •39. Поведение в общественных местах.
- •40. Правило вручения подарков
32.Этикет как социальное явление, задачи этикета
Этикет регламентирует самые различные аспекты нашей жизни.Основная задача этикета - обеспечение комфортного сосуществования людей в обществе. Этикет - это универсальный язык, которыйпозволяет даже малознакомым людям находить взаимопонимание идостигать поставленной цели общения. Особенно актуально соблюдение этикета дляделовых отношений, хотя и в бытовых условиях соблюдение правил хорошего тонаспособны улучшить взаимопонимание
33. История мирового этикета. Виды этикета
Этикет (от фр. «ярлык, этикетка») - совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе: обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда. Термин «этикет» в современном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля - солнца Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки (этикетки) с перечнем правил поведения при дворе. Сознательное культивирование правил, определяющих внешние формы поведения - этикета, относят к периоду античности. Именно в это время наблюдаются первые попытки специального научения людей красивому поведению. Само «красивое поведение» в это время практически совпадало с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и гражданственности. Важный принцип культуры античности - принцип «золотой середины», разумной меры в несколько трансформированном виде вошел в число основных принципов этикета, правил хорошего тона. Аристотель подробно изложил его в своих трудах. В эпоху средневековья этикет формируется и существует в своем классическом виде. Большинство исследователей истории культуры относят возникновение этикета как к сложившейся нормативной системе. Именно в этот период окончательно складывается в общественном сознании образ идеального рыцаря и кодекс рыцарской чести. Идеалом поведения и образа жизни становится максимальное приближение к этому личному образцу. В Новое время этикет меняет свою смысловую нагрузку. Он уже рассматривается как своего рода инструментарий, с помощью которого происходит сдерживание чрезмерного проявления эмоций, подавление аффектов, что делает человека более приятным и предсказуемым в обществе. Идеалом поведения в этот период становится невозмутимость, бесстрастность, умение держать себя в руках, владеть своими чувствами, словами и жестами. Базовым в этикете становится чувство собственного достоинства, самоценности личности. Различают несколько видов этикета, основными из них являются: придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.