ГОУ ВПО Белгородский государственный университет

Основы менеджмента

Составитель: д.э.н., профессор, Ломовцева Ольга Алексеевна

Белгород

2009

Данный учебно-методический комплекс предназначен для слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров.

© Ломовцева О.А., 2008

© Факультет управления и предпринимательства

Содержание

Часть 1. Рабочая программа по дисциплине «Основы менеджмента» 9

Раздел 1. Цели и задачи курса 9

Раздел 2. Содержание учебной дисциплины 10

Часть 2. Ридер 11

Тема 1. Введение в программу курса. Развитие взглядов на управление 11

Проблемы и перспективы современного менеджмента 11

Тема 2. Характер труда и профессиональная компетенция менеджеров 16

Управление, направленное на успех 16

Самоменеджмент. Эффективное использование времени менеджера. 18

Техника планирования личного времени 18

Тема 3. Системное представление организации 23

Организация как объект управления. Эволюция организации. Общие характеристики организаций 23

Миссия и цели организации 29

Организационно-правовые формы организаций 37

Влияние характера внешней среды на методы управления фирмой 42

Тема 4. Основные функции менеджмента: мотивация персонала 44

Понятие мотивации и мотивационного процесса 44

Содержательные теории мотивации 49

Теория иерархии потребностей Маслоу 49

Теория ERG (existence, relations, growth) Альдерфера 51

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда 53

Двухфакторная теория Герцберга 55

Процессуальные теории мотивации 59

Теория ожидания В.Врума 59

Теория постановки целей 61

Теория равенства (справедливости) 63

Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера 65

Тема 5. Основные функции менеджмента: контроль за выполнением решений 67

Тема 6. Методологические подходы в современном менеджменте 74

Управление по целям 74

Тема 7. Организационные структуры управления фирмой 79

Типы организационных структур 79

Матричность и сетизация организаций 84

Новые типы организаций: эдхократические, многомерные, партисипативные, предпринимательские организации и организации, ориентированные на рынок 89

Эдохкратическая организация 89

Многомерная организация 91

Партисипативная организация 94

Предпринимательская организация 97

Организация, ориентированная на рынок 99

Принципы построения организационной структуры 104

Изменение организационной структуры (реорганизация) 105

Тема 8. Коммуникации в современном менеджменте 107

Навыки вербальных коммуникаций 107

Слушание, его виды. Эффективная речь. Чтение. Письмо. Деловые письма 107

Деловое общение. Формы деловых коммуникаций: телефонный разговор, совещания, переговоры 112

Пример коммуникационных шумов 115

Тема 9. Управленческие решения в организации 117

Типы управленческих решений (аналитические и поисковые) 117

Индивидуальное и групповое принятие решений 119

Стереотипы в принятии решений 122

Тема 10. Конфликты в организации. Организационные изменения 124

Управление изменениями 124

Трехшаговая модель изменений 125

Преодоление сопротивления изменениям 127

Стресс-менеджмент. 129

Природа стресса, причины возникновения, симптомы. Стратегия устранения стресса на рабочем месте 129

Тема 11. Организационное поведение и организационная культура 133

Сущность и классификации организационного поведения 133

Типы организационного поведения 135

Сопротивление изменениям 137

Типичные причины сопротивления изменениям 143

Мероприятия, способствующие успеху изменений 145

Методы успешного проведения изменений 147

Факторы, влияющие на эффективность управления группой 148

Характеристика команды. Команды и разделенное лидерство 152

Факторы формирования взаимоотношений в команде 152

Этапы формирования команд и целесообразность их использования 154

Эффективное делегирование полномочий 156

Эффективное лидерство 159

Новые концепции лидерства: концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход), концепции харизматического и преобразующего лидерства (лидерство для изменений) 162

Тема 12. Организационное проектирование 169

Проектирование работы в организации. Анализ и параметры работы 169

Элементы проектирования организаций 173

1. Разделение труда и специализация 173

Специализация 174

2. Департаментизация и кооперация 176

3. Связи в организации и координация 180

4. Масштаб управляемости и контроля 185

5. Иерархия в организации и ее звенность 187

6. Распределение прав и ответственности 188

7. Централизация и децентрализация 190

8. Дифференциация и интеграция 193

Мерфология 197

Иерархология 198

Наука о совещаниях 201

Искусство быть бухгалтером 201

Искусство быть специалистом 202

Следствие Вейнберга. Квалифицированный специалист – это человек, который удачно избегает маленьких ошибок, неуклонно продвигаясь к какому-нибудь крупному заблуждению. 202

Искусство быть человеком 204

Метазаконы 204