Научная организация труда и управления.

Качество и эффективность трудовой деятельности персонала компании, фирмы в первую очередь зависят от того, каким образом организован труд, как он разде­лен между работниками, в какой мере он органично увязан со средствами произ­водства и с технологией выполнения работ. Организация труда подразумевает не только налаживание тесного взаимодействия между работниками, достиже­ние согласованности ручных и машинных операций, но и придание труду харак­тера, дающего внутреннее удовлетворение работникам, устраняющего повышен­ную усталость, утомление, потерю интереса к работе.

Научная организация труда ставит своей основной задачей достижение усло­вий, при которых высокая производительность сочетается с удовлетворенностью персонала характером и содержанием труда. Для решения этой трудной задачи необходимо сочетать организацию рабочих мест, технологические процедуры распределение работ во времени с возможностями, способностями, интересами работников.

Отец научного менеджмента, автор книги «Научная организация труда» Фре­дерик Уинслоу Тейлор сформулировал следующие основные черты научного управ­ления трудом на предприятии.

1. Администрация принимает на себя выработку научного фундамента, заме­няющего устаревшие традиционные методы, для каждого отдельного трудо­вого действия, во всех применяемых разновидностях труда.

2.      На основе научно установленных признаков администрация предприятия тщательно отбирает работников, тренирует, обучает и развивает каждого из них.

3.      Администрация тесно сотрудничает с работниками в целях достижения со­ответствия всех отдельных видов производственной деятельности вырабо­танным научным принципам.

4.      Распределяются труд и ответственность между аппаратом управления, ме­неджерами и работниками.

Хотя эти принципиальные положения научной организации труда в произ­водстве выдвинуты примерно сто лет тому назад, они сохраняют свое значение и ныне.

Научная организация труда охватывает такие самые важные аспекты управле­ния производством и персоналом, как:

♦    установление объема и содержания работы как совокупности технологических операций, выполняемых отдельным работником и всем персоналом с учетом их повторяемости и степени влияния, которое работник способен оказать на результаты работы;

♦    обогащение содержания работ с целью повышения их привлекательности, содержательности, успешности;

♦    воспринимаемая работником значимость работы, ощущаемая ответственность, знание требуемых результатов;

♦    создание благожелательных условий труда;

♦    оценка психологического состояния работников, определяемого условиями и организацией труда;

♦    учет степени стремления работников к росту.

Таким образом, научная организация труда воплощает систему заранее сплани­рованных и последовательно осуществляемых администрацией компании в сотруд­ничестве с ее работниками мер организационно-технического, технологического, санитарно-гигиенического, психолого-воспитательного характера, призванных обеспечить высокую культуру и комфортность труда в сочетании с его качеством и производительностью, рациональным использованием рабочего времени.

Мероприятия, направленные на повышение уровня научной организации труда, чрезвычайно разнообразны и зависят от вида и состояния производства, соста­ва, квалификации производственного персонала, применяемых технологий, на­личия ресурсов и способностей руководства эффективно использовать их в целях совершенствования сложившейся организации труда. Проведение программных мер в области организации труда на научной основе требует не только наличия у менеджеров, руководителей знаний и представлений о самом предмете, но и преодоления консервативных тенденций сохранения привычных, сложившихся форм и методов организации работы. Огромную роль в деле повышения уровня орга­низации труда играет изучение и заимствование передового отечественного и за­рубежного опыта.

Рассмотрим вкратце основные способы, инструменты достижения целей, ре­шения 'задач в области научной организации труда на производственном пред­приятии.

Организация трудового процесса в целом предусматривает формирование ра­циональной структуры персонала, распределение и координацию работ между исполнителями в соответствии с используемой технологией и технологическим оборудованием, режимом рабочего времени. Организация трудовой деятельно­сти работников требует анализа и учета затрат времени на собственно выполне­ние технологических операций, Переход от одних операций к другим, обеспече­ние взаимодействия работников и средств производства, увязанных в едином общем технологическом процессе, на перерывы в работе, обусловленные режи­мом работы оборудования, отдыхом и личными надобностями работников.

Организация трудового процесса на рабочем месте включает встраивание дея­тельности отдельного работника в общий ритм, определяемый технологическим процессом и графиком работ, применение приемов труда, способов и средств его осуществления, минимизирующих потери рабочего времени при одновременном обеспечении качества работы. Организация труда на рабочем месте призвана од­новременно предотвращать перегрузку работника, не отягощать условия трудо­вой деятельности, обеспечивать труженика необходимыми материалами, инстру­ментами, средствами коммуникации, информацией. Особое внимание должно уделяться соблюдению санитарно-гигиенических, экологических условий, пред­отвращению вредных воздействий на человека, охране труда, сокращению тяже­лого ручного труда.

Нормирование труда (затрат рабочего времени) представляет изучение, ана­лиз, составление норм расходования времени на проведение отдельных операций трудового процесса с целью установления научно-обоснованных нормативов. Изу­чение структуры использования рабочего времени, направленное, прежде всего на повышение производительности труда, производится посредством фотогра­фии рабочего времени, хронометража, моментных наблюдений на многих рабо­чих местах с последующей статистической обработкой.

Стимулирование труда каждого отдельного работника имеет в виду персональ­ную, индивидуальную оценку результатов личного труда и периодическое матери­альное и моральное стимулирование в дополнение к оплате труда (заработной пла­те) в разнообразных формах. Научной организации труда присущи также:

♦    учет психологических и физиологических условий труда в целях способ­ствования удовлетворенности работников процессом труда и предотвраще­нию вредного воздействия самого труда и его условий на персонал;

♦    всемерное способствование повышению квалификации работников посред­ством обучения и самообучения, овладения смежными профессиями, овла­дения передовым опытом.

Необходимо иметь в виду, что научная организация труда должна распростра­няться не только на труд исполнителей работ, но и на труд руководителей, менеджеров. В этом смысле правомерно говорить о научной организации управле­ния персоналом фирмы, компании в целом, охватывающей труд рядовых участ­ников производственного процесса и труд аппарата управления в их взаимосвязи и взаимодействии.