- •Вопрос 2. Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Оценка привлекательности рынка. Выбор сегмента. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Вопрос 3. Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технологии позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Вопрос 4. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товаров.
- •Вопрос 5. Решения по оформлению продукта. Качество продукта. Параметры качества товаров и услуг. Торговая марка и бренд. Упаковка. Сервисное обслуживание.
- •Вопрос 6. Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных фазах жизненного цикла.
- •Вопрос 10. Направления маркетинговых исследований.
- •Вопрос 11. Классификация маркетинговых исследований.
- •Вопрос 12. Программа маркетингового исследования.
- •Вопрос 13. Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Вопрос 14. Содержание отчёта маркетингового исследования.
- •Вопрос 15. Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Вопрос 16. Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Вопрос 18. Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Вопрос 19. Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Вопрос 20. Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «Справедливости», теория «Ожидания».
- •Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Вопрос 23. Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Вопрос 24. Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Вопрос 25. Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа b2b, особенности Интернет-торговли на рынке b2c.
- •Вопрос 26. Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
- •Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Вопрос 29. Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 30. Использование различных стратегий ценообразования в хозяйственной деятельности предприятия.
- •Вопрос 32. Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес-единиц и анализ их положения. Задачи, процесс и модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •3 Варианта развития:
- •1) Интенсивный рост.
- •2) Интеграционный рост.
- •3) Диверсификация.
- •3 Направления:
- •3 Направления:
- •Вопрос 34. Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Вопрос 35. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношениями с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Вопрос 36. Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Вопрос 37. Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Вопрос 40. Оценка эффективности рекламы.
- •Вопрос 41. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации. Ситуации применения pr.
- •Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Вопрос 43. Отношения с занятыми: принципы современных коммуникаций с занятыми. Факторы, способствующие росту доверия к менеджменту. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •Вопрос 44. Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Вопрос 46. Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Вопрос 47. Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Вопрос 48. Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленного товара.
- •Вопрос 49. Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленных рынках.
- •Вопрос 50. Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Вопрос 51. Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Вопрос 52. Финансовые услуг: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, особенности маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Вопрос 54. Цели, сфера применения и содержание Федерального закона «о рекламе».
- •Вопрос 55. Основные правовые требования к рекламе.
- •Вопрос 56. Правовые особенности рекламы в печатных и электронных средствах массовой информации.
- •Вопрос 57. Правовые особенности рекламы лекарств, предметов медицинского назначения, алкогольных напитков, табака и табачных изделий.
- •Вопрос 58. Правовые особенности организации и осуществления наружной рекламы.
- •Вопрос 59. Правовые основы взаимодействия между рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями.
Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
Цель участия в выставке:
Представление предприятия
Представление новых товаров и технологий
Привлечение внимания клиентов
Удержание позиций на своем сегменте
План подготовки к выставке:
Подготовка экспонатов
Определение состава участников
Подготовка экспозиции (стенда)
Планирование акций (СМИ, рекламные агитационные материалы)
Униформа
График работы персонала на выставке
Приглашение партнеров к стендам
Мероприятия, которые планируется посетить
Подготовка сувениров, подарков
Смета расходов на выставку
Этапы работы на выставке:
Монтаж оборудования на выставке
Работа самой выставки (участие в мероприятиях, выполнение индивидуальных заданий, представление продукции на стенде)
Демонтаж
Подведение итогов (участие в мероприятиях, информация о посетителях, отзывы посетителей, отчеты, рекомендации)
Оценка выставки:
Кстабильности = участники выставки в отчетном периоде/участники в прошлом году
К регион.активности = количество участников от региона/общее число участников
К междунар актив = количество иностранных фирм/ общее число участников
К посещ-ти стенда = количество посетителей нашего стенда/ общее число посетителей
К нов посетит = количество новых посетителей на нашем стенде/ общее число посетителей нашего стенда
Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
Текущее планирование – обоснование задач и средств, необходимых для достижения заранее установленных целей.
Основные задачи при текущем планировании:
1. Маркетинг: формирование лояльных потребителей, привлечение новых, разработка новых рынков, вывод на рынок новых товаров.
2. Производство: полное использование производственных возможностей, обеспечение качества продукции, снижение себестоимости продукции.
3. Проектирование: создание конкурентоспособной продукции, улучшение качества выпускаемой продукции.
4. Снабжение: снижение стоимости и расходов на закупку материалов, поддержание оптимальных запасов, обеспечение ритмичности производства.
5. Финансы: функционирование предприятия внутри запланированного бюджета, контроль кредитов, минимизация стоимости займов.
6. Учет: стандартизация отчетности, детализация издержек для анализа информации, сокращение непроизводственных расходов.
Основные задачи, решаемые текущим планированием:
1) Определение плановых заданий каждому производственному и функциональному подразделению предприятия
2) Выявление и устранение нестыковок и отклонений в планах подразделений, балансировка и корректировка
3) Соотношение показателей текущей деятельности со стратегическими задачами предприятия
4) Распределение ресурсов между подразделениями.
Процесс текущего планирования на предприятии.
1) стратегия развития предприятия
2) стратегический план
3) стратегическая задача на год
4) прогноз развития предприятия на год
5) анализ внешней среды
6) диагностика внутренней среды
7) обязательства по поставке продукции перед покупателем
8) финансирование и другие обязательства предприятия
9) план маркетинга
10) план НИОКР
11) план привлечения инвестиций, кредитов и погашение финансовых обязательств
12) план поставок
13) план продаж
14) план маркетинговых мероприятий
15) план производства
16) план по труду
17) план МТО
18) план загрузки производственно-технических мощностей
19) план технического обслуживания, ремонта и ввода нового оборудования
20) план по заработной плате
21) план закупок
22) план затрат по с/с
23) план социального развития трудового коллектива
24) финансовый план
25) план по прибыли
26) план по налогам и сборам
27) система показателей эффективности текущей деятельности предприятия.
Система показателей эффективности текущей деятельности предприятия:
1) объемы продаж
2) объемы выпуска продукции
3) остатки ГП на складе
4) объем полученных заказов
5) эффективность выполнения заказов
6) определение эффективности затрат на маркетинг
7) денежный поток
8) затраты
9) прибыль
10) рентабельность производства
11) затраты на НИОКР
12) изменение заработной платы и стимулирование труда
13) рентабельность инвестиций
14) производительность труда.
Основные плановые показатели:
1) Стратегические показатели (сумма расходов по видам продукции, календарные сроки исполнения, ответственные исполнители за выполнение проектов, окупаемость затрат, валовая прибыль),
2) Текущие показатели (с/с по каждому виду товаров, точные сроки исполнения, подробный перечень исполнителей по этапам работ),
3) Оперативные показатели (полный перечень выпускаемой продукции, подетальные и пооперационные нормы расходов ресурсов, суточный график работ, пооперационное распределение работ среди исполнителей, эффективность выполнения плановых задач).
Интеграция вертикальная. Цель: усиление конкурентной позиции фирмы за счёт установления контроля за стратегически важными звеньями. Усиление в сторону потребления - прогрессивная интеграция, в сторону поставщика - регрессивная.
Интеграция горизонтальная. Усиление конкурентной позиции за счёт установления контроля над конкурентом (здесь слияние, поглощение, кооперация с конкурентом.)