- •Вопрос 2. Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Оценка привлекательности рынка. Выбор сегмента. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Вопрос 3. Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технологии позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Вопрос 4. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товаров.
- •Вопрос 5. Решения по оформлению продукта. Качество продукта. Параметры качества товаров и услуг. Торговая марка и бренд. Упаковка. Сервисное обслуживание.
- •Вопрос 6. Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных фазах жизненного цикла.
- •Вопрос 10. Направления маркетинговых исследований.
- •Вопрос 11. Классификация маркетинговых исследований.
- •Вопрос 12. Программа маркетингового исследования.
- •Вопрос 13. Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Вопрос 14. Содержание отчёта маркетингового исследования.
- •Вопрос 15. Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Вопрос 16. Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Вопрос 18. Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Вопрос 19. Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Вопрос 20. Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «Справедливости», теория «Ожидания».
- •Вопрос 21. Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Вопрос 22. Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Вопрос 23. Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Вопрос 24. Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Вопрос 25. Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа b2b, особенности Интернет-торговли на рынке b2c.
- •Вопрос 26. Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Вопрос 27. Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчёт эффективности выставочных мероприятий.
- •Вопрос 28. Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Вопрос 29. Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Вопрос 30. Использование различных стратегий ценообразования в хозяйственной деятельности предприятия.
- •Вопрос 32. Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес-единиц и анализ их положения. Задачи, процесс и модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Вопрос 33. Стратегии развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •3 Варианта развития:
- •1) Интенсивный рост.
- •2) Интеграционный рост.
- •3) Диверсификация.
- •3 Направления:
- •3 Направления:
- •Вопрос 34. Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Вопрос 35. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношениями с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Вопрос 36. Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Вопрос 37. Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Вопрос 40. Оценка эффективности рекламы.
- •Вопрос 41. Основы коммуникации pr предприятия. Модель коммуникации. Ситуации применения pr.
- •Вопрос 42. Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Вопрос 43. Отношения с занятыми: принципы современных коммуникаций с занятыми. Факторы, способствующие росту доверия к менеджменту. Средства внутриорганизационных коммуникаций.
- •Вопрос 44. Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Вопрос 46. Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Вопрос 47. Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Вопрос 48. Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленного товара.
- •Вопрос 49. Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленных рынках.
- •Вопрос 50. Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Вопрос 51. Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Вопрос 52. Финансовые услуг: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, особенности маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Вопрос 54. Цели, сфера применения и содержание Федерального закона «о рекламе».
- •Вопрос 55. Основные правовые требования к рекламе.
- •Вопрос 56. Правовые особенности рекламы в печатных и электронных средствах массовой информации.
- •Вопрос 57. Правовые особенности рекламы лекарств, предметов медицинского назначения, алкогольных напитков, табака и табачных изделий.
- •Вопрос 58. Правовые особенности организации и осуществления наружной рекламы.
- •Вопрос 59. Правовые основы взаимодействия между рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями.
Вопрос 38. Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
Внешняя среда – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на его позицию на рынке.
В современной экономике сложилась упрощённая оценка значения анализа внешней среды из-за неправильного использования методик и моделей анализа. Задача – найти наиболее точные методы.
Основные проблемы анализа внешней среды:
Пренебрежение менталитетом предприятия, анализом внешней среды при целеполагании и стратегическом планировании;
Соотношение отдельных моделей, применяемых при анализе, друг с другом;
Статистический анализ и прогнозирование (отсутствие конкретной датировки прогнозов и количественной характеристики);
Формирование прогнозного фона и системы раннего предупреждения в бизнесе.
Анализ внешней среды – это процесс оценки и интерпретации информации, собранной путём исследования внешней среды с использованием различных методов.
Макросреда включает в себя: экономическую ситуацию, социальную ситуацию, демографическую ситуацию, экономическую среду, культурную среду, технологии, юридическую и политическую среду.
Процесс анализа внешней среды:
Анализ рыночной конъюнктуры
Анализ конкуренции
Анализ потребления
Анализ конкуренции
рынка
STEP
Анализ конкурентов
ETOM
+ Другие факторы
макросреды
КФУ
Анализ потребителей
Микросреда
QUEST
5КСП
Прогноз
SWOT
ВФД
Вопрос 39. Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
Средства распространения информации – средства наружной рекламы, пресса, полиграфия, издательства, визуальные и вербальные средства (ТВ, радио, интернет), служащие для производства и донесения рекламных сообщений до целевой аудитории.
Печатная реклама. Подразделяют на 2 группы: изобразительная и информационная.
Изобразительная делиться на рекламно-каталожные (рекламируют конкретные виды продуктов. Необходимо концентрировать внимание на фирменной символике производителя) и рекламно-подарочные издания (напечатка логотипа, слогана). К средствам изобразительной рекламы относят: плакат, каталог, проспект, листовка, буклет, рекламная брошюра, флаер, открытки, этикетки, наклейки.
Реклама в прессе. Делится на прямую (макеты, предложения) и косвенную (статьи, интервью).
Классификация:
по виду рекламоносителя:
газеты
журналы
рекламные листки.
по виду рекламного сообщения:
рекламные сообщения
статьи.
по виду рекламного сообщения:
реклама товара
имиджевая реклама.
по месту расположения рекламы:
в общественно-политических изданиях
в специализированных изданиях.
по способу подачи материалов:
реклама, подготовленная рекламодателем,
реклама, изготовленная с помощью специализированного рекламного агентства.
Реклама по радио. Виды:
Радиообъявления – рекламные сообщения, которые передаются голосом диктора
Радиоролик – рекламная информация, передаваемая в виде игрового сюжета, воспроизводящего какое-либо событие с использованием диалога нескольких лиц.
Радиорепортаж – рекламная информация, передаваемая с места какого-либо события.
Радиопередача – специализированная передача рекламного характера, размещаемая периодически в рамках определенной тематики, производимая с участием рекламодателей, специалистов, экспертов, потребителей.
Телевизионная реклама. Предполагает получение потребителем информации путем зрительного образа. Данный вид рекламы воздействует на потребителя при помощи кино, фотопленок, слайдов. К формам телевизионной рекламы относятся:
1. Спонсорство – это соглашение, по которому рекламодатель отвечает за производство самой передачи и всех сопровождающих ее рекламных роликов.
2. Участие в программе – это соглашение, по которому рекламодатель покупает рекламное время у телекомпаний или телесети.
3. Точечное объявление – рема, демонстрируемая в перерывах между программами.
Виды телевизионной рекламы:
Рекламные ролики.
блицролик (15-20 секунд) Основная задача: реклама фирмы или ее товара.
развернутый ролик (30 сек) информация о ценах, условиях работы
2) Телеобъявление – рекламная информация, читаемая диктором в течение демонстрации на экране рекламного ролика.
3) Телепередачи – различные телепрограммы, репортажи, интервью, в течение которых активно рекламируется.
4) Телезаставки – транслируемые в сопровождении дикторского текста/музыки неподвижные рисованные или фотографические рекламные сюжеты. Используются для заполнения пауз между телепередачами.
5) Рекламные вставки – транслируемые блоками в промежутках между программами – рекламные продукты регионального рынка.
6) Участие в телепрограмме.
7) Точечное объявление – время, продаваемое региональным телестудиям 10-20-60 сек.
8) Бегущая строка – выводимый компьютером текст.
Внешняя реклама. Делится на наружную и транзитную. Наружная реклама – медиаканал, который доносит рекламное обращение до получателя при помощи отпечатанных типографским способом плакатов, световых табло, устанавливаемых в местах наиболее оживленного уличного движения, а также в местах массовых мероприятий.
Требования к НР:
НР должна часто попадаться на глаза.
должна привлекать внимание (цветом, размером, сочетанием)
д.б. краткой и понятной.
д.б. креативной (1-2 сек. чтобы привлечь потребителей)
срок эксплуатации от 1-2 недель до нескольких лет.
размер шрифта - с 80-110 метров читаются буквы > 20 см в высоту.
Применение наружной ремы строится на 4х принципах:
● Мгновенная понятность. ● Целостность. ● Образность. ● Главное внимание – продукту.
Особенности оформления графической наружной рекламы:
1. Щитовая рема строится на идее, специфика которой должна мгновенно улавливаться любым психологическим типам потребителя.
2. Использовать необходимо простые и ясные шрифты, оптимальная читаемость 50 м.
3. Цветовая гамма должна быть привычна для глаза и не напрягать зрение.
4. При поиске месторасположения НР необходимо проверить, как она будет видна в различную погоду, не загораживается ли деревьями и т.д.
5. При применении в НР световой ремы, минимальная высота освещения должна составлять 3м и должна иметь четкий контур.