Основы менеджмента

Составитель:

к.э.н., доц. Евдокимов Н.Н.

1. Процесс управления: базовые понятия

Субъект управления. Объект управления. Процесс управления. Прямая и обратная связь в управлении. Регулирование поведения объекта управления. Предприятие как сложная и динамичная система. Моделирование деятельности организации. Метод «черного ящика». Современные подходы к пониманию процесса управления организацией. Имитационное моделирование.

2. Основополагающие законы теории управления

Роль общих (кибернетических) законов управления в менеджменте. Закон необходимого и достаточного разнообразия (закон Эшби). Соответствие сложности субъекта и объекта управления. Закон единства анализа и синтеза. Закон информированности-упорядоченности. Закон гармонии. Закон развития. Закон самосохранения. Закон синергии.

3. Краткая история развития управленческой мысли в донаучный период

Зарождение управления как вида общественной деятельности. Крупнейшие управленческие революции. Теория и практика управления в древности и средние века. Опыт Болтона и Уатта. Социальный эксперимент Р.Оуэна. Предпосылки формирования научного менеджмента. США как родина современного менеджмента.

4. Школа научного управления

Ф.Тейлор как основатель школы научного управления. Проблема рационализации производства. Научный анализ в управлении. Программа «достигающего рабочего». Материальное стимулирование и нормирование труда. Программа «достигающего руководителя». Совершенствование организационной структуры. Плановое бюро. Гилбреты и их вклад в научную школу управления. Гантт и очеловеченный научный менеджмент.

5. Административная (классическая) школа управления

А.Файоль и его вклад в теорию управления. Рациональная система управления организацией. 14 принципов управления А.Файоля. Процесс управления. Функции управления. Управление и администрирование. Функциональные службы в администрации предприятия. Причинно-следственная модель организации Муни и Рейли.

6. Школа человеческих отношений

Влияние психологии на теорию и практику менеджмента. Человеческий фактор в управлении. «Хоторнские» эксперименты Э.Мэйо. Влияние групповой динамики на эффективность труда. Социальные аспекты ситуации на рабочем месте. «Групповой индивид» М.П.Фоллетт. Концепция «власть с». Координация и управление.

7. Школа поведенческих наук

Концепция бихевиоризма в управлении. Мотивация и потребности человека. Наука о действии К.Арджириса. Метод интервенций и критика организационных правил. Теория X и Y Д.МакГрегора. Противопоставление поддержки и контроля. Теория факторов «актуализации-атмосферы» Ф. Герцберга. Мотивирующие и гигиенические факторы. Обогащение труда.

8. Школа науки управления (количественный подход)

Вклад точных наук в развитие менеджмента. Математическое моделирование организации. Исследование операций и менеджмент. Значение теории Р. Акоффа в формировании школы науки управления. Научные методы управления С. Бира. Модель жизнеспособной системы. Системная динамика Дж. Р. Форрестера.

9. Ситуационный и системный подходы к управлению

Ситуационное мышление в управлении. Алгоритм применения ситуационного подхода в менеджменте. Закон ситуации. Теория систем в управлении. Организация как открытая и сложная система. Основные подсистемы в рамках предприятия. Роль внешней среды в функционировании фирмы.

10. Процессный подход к управлению

Управление как процесс. Составные элементы процесса управления – функции. Взаимодействие функций управления. Планирование, организация, мотивация, контроль и координация как базовые функции. Связующие процессы в рамках подхода. Коммуникации и принятие решений.

11. Тейлоризм в советском менеджменте

Поддержка и распространение в СССР идей Ф. Тейлора. Вклад Центрального института труда (ЦИТ) в развитие теории управления. Научная организация труда (НОТ). Социальная инженерия А. Гастева. Трудовая культура. Педагогика тренировки. Исполнительская и руководящая работа. Научная организация труда А. Гастева.

12. Файолизм в советском менеджменте

Рационализация труда как социальный процесс у Ф. Дунаевского. Три фазы организационного процесса и три типа функций: инициация, координация и администрация. Рациональные методы администрирования. Вклад Ф. Дунаевского в теорию лидерства. Вопросы трудовой дисциплины. Социоинженерия Н. Витке.

13. Краткая характеристика современного российского менеджмента

Условия формирования отечественной модели управления. Негативные характеристики российского менеджмента. Модель государственного управления и ее влияние на развитие бизнеса в России. Преимущества внутрифирменного управления в РФ. Общие черты и отличия менеджмента в России и развитых странах.

14. Американская модель менеджмента

Условия формирования американской модели менеджмента: роль государства и значение крупных корпораций. Специфика управления человеческими ресурсами, инициатива в управлении. Система стратегического планирования в менеджменте американских компаний. Функции руководителя в американской модели.

15. Японская модель менеджмента

Традиции общества и модель менеджмента. Ориентация на управления группой. Специфика формирования системы оплаты труда. Значение выслуги лет в японской модели. Социальные стимулы в системе мотивации персонала. Система «пожизненного найма». Управление качеством в японских компаниях.

16. Понятие «менеджмент». Виды менеджмента

Менеджмент в широком и узком смысле. Управление социально-экономическими системами. Управление коммерческими организациями. Менеджер и владелец предприятия. Профессиональный управляющий. Виды менеджмента: производственный, финансовый, инновационный, стратегический. Критерии выделения видов менеджмента.

17. Экономические методы управления

Понятие «метод управления». Экономические методы управления, используемые на предприятии. Система материального поощрения, ее современные формы. Бонусы. Участие в прибыли организации. Неденежное материальное поощрение. Штрафы. Экономические нормативы функционирования организации. Коммерческий расчет.

18. Административные методы управления

Понятие «метод управления». Административные методы, их природа, особенности. Нормативно-правовая база деятельности организации. Система нормативных документов фирмы. Методическое обеспечение деятельности предприятия. Система оперативного управления как способ реализации власти менеджера.

19. Социально-психологические методы управления

Понятие «метод управления». Специфика социально-психологических методов управления. Благоприятный морально-психологический коллектив и его значение в эффективности производства. Социометрический метод в управлении. Нематериальное стимулирование персонала. Значение карьерного роста. Качественные характеристики работы.

20. Общая характеристика функций управления

Процесс управления. Субъект и объект управления на предприятии. Функции как элементы общего процесса управления в организации. Общие функции управления. Планирование. Организация. Мотивация. Контроль. Координация. Связующие процессы. Коммуникационный процесс и принятие решений в управлении.

21. Планирование как функция управления

Планирование в системе управления. Прогнозирование и планирование. Анализ и целеполагание в планировании. Миссия предприятия и его генеральная цель. Классификация планирования. Стратегическое и тактическое планирование. Стратегическое планирование и управление.

22. Организация как функция управления

Значение организации в процессе управления. Делегирование полномочий как фундаментальный принцип управления. Организационная структура предприятия. Виды организационных структур. Департаментизация. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Функции и структуризация предприятия.

23. Линейно-функциональная организационная структура

Линейные и функциональные подразделения на современных предприятиях. Преимущества и недостатки линейно-функциональной организационной структуры. Сферы применения линейно-функциональной организационной структуры. Характер связей между подразделениями при линейно-функциональном подходе к структуризации.

24. Дивизиональная организационная структура

Сущность дивизиональной оргструктуры. Департаментизация по продукту, рынку, потребителю. Функции центрального аппарата и руководителей дивизионов. Сильные и слабые стороны дивизиональной департаментизации. Дивизиональные структуры и многопродуктовые производства.

25. Матричная организационная структура

Специфика матричной схемы организационной структуры. Значение полуавтономных групп и коллективов. Временные целевые группы, постоянные комплексные группы. Самоорганизация деятельности групп, ее пределы. Горизонтальные связи. Сфера применения матричных оргструктур. Недостатки матричного подхода.

26. Мотивация как функция управления

Понятие «мотивация». Мотивация как процесс. Стадии процесса мотивации. Потребности и их виды. Основные группы потребностей современного человека. Мотив и стимул. Мотивация и стимулирование. Значение стимулирования в построении эффективной системы управления на предприятии.

27. Содержательные теории мотивации

Общая характеристика содержательных теорий мотивации. Пирамида потребностей Маслоу. Первичные и вторичные потребности. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Теория двух факторов Герцберга. Мотивирующие и гигиенические факторы. Модель ERG Альфредера.

28. Процессуальные теории мотивации

Общая характеристика процессуальных теорий мотивации. Поведение человека при удовлетворении потребностей. Теория равенства Адамса. Сравнительный анализ как основа поведения. Теория ожиданий Врума. Концепции партисипативного управления и ее значение в построении современной организации.

29. Контроль как функция управления

Значение контроля в системе управления. Контроль как канал обратной связи. Основные объекты контроля на фирме. Классификация контроля. Текущий и заключительный контроль: содержательные различия. Сплошной и выборочный контроль. Этапы процесса контроля и его инструменты. Принципы контроля.

30. Коммуникации в системе управления и управленческая информация

Понятие «коммуникация». Коммуникация как связующий процесс в системе менеджмента. Этапы процесса коммуникации. Кодирование. Передающий канал. Шум. Понятие «информация». Типы систем сбора информации на цели управления. Коммуникационные сети и коммуникационные стили.

31. Процесс принятия и эффективность управленческого решения

Управленческое решение. Этапы процесса принятия и реализации решения. Качество управленческого решения. Параметры управленческого решения. Эффективность управленческого решения. Соотношение затрат и результата. Критериальные различия между бытовым и управленческим решением.

32. Типы и уровни конфликтов в организации

Конфликт в экономической организации. Типы конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации. Пять уровней конфликтов в организации (в зависимости от специфики организационного взаимодействия). Внутриличностный конфликт и его значение в управленческой деятельности. Межличностный и внутригрупповой конфликты: общее и различия.

33. Методы управления конфликтами

Управление конфликтами как базовая функция менеджера. Структурные методы управления конфликтами. Оптимизация оргструктуры как инструмент устранения конфликтной ситуации. Специальные координационные и интеграционные механизмы. Стратегии разрешения межличностных конфликтов. Компромисс и сотрудничество.

34. Лидерство и менеджмент

Лидер и менеджер. Природа лидерства. Виды лидерства. Значение личности человека и ситуационных факторов. Отношения «начальник - подчиненный» и «лидер - последователь»: общее и различия. Формальное лидерство в организации. Неформальное лидерство и его влияние на процесс управления.

35. Теория лидерских качеств

Подход «лидер от рождения». Устойчивые качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров. Физиологические, психологические, интеллектуальные и личностные деловые качества. Исследования Р. Стогдилла и Р. Манна. Теория четырёх групп лидерских качеств У. Бенниса: управление вниманием, значением, доверием и собой.

36. Концепции лидерского поведения

Поиск универсального стиля лидерства. Три стиля руководства К. Левина: авторитарный, демократический и пассивный. Двухфакторная теория руководства Университета Огайо. Управленческая сетка Блейка-Моутон. Интерес к производству и интерес к людям. Возможность обучения лидерству.

37. Концепции ситуационного лидерства

Ситуационный подход к изучению лидерства. Зависимость стиля лидерского поведения от ситуационных переменных. Ф. Фидлер как основатель теории ситуационного лидерства. Модель ситуационного лидерства Херсея-Бланшарда. Профессиональные и психологическая зрелость последователей и их влияние на оптимальный стиль руководства.

38. Понятие и структура организационной культуры

Понятие «организационная культура», ее уровни. Ключевые элементы организационной культуры. Значение организационной культуры в менеджменте современных предприятий. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры. Внешние атрибуты организационной культуры и ее внутреннее содержание.

39. Стиль менеджмента и имидж менеджера

Основные стили руководства: авторитарный, либеральный, демократический. Факторы, определяющие выбор стиля поведения руководителем. Понятие «имидж менеджера». Значение имиджа в управлении. Принципы формирования имиджа. Attention interest demand action (AIDA). Составляющие имиджа успешного руководителя.

40. Экономическая и социальная эффективность менеджмента

Понятие эффективности. Соотношение затрат и результатов. Критерии измерения эффективности в менеджменте. Экономический эффект от управленческой деятельности. Проблемы определения социальной эффективности менеджмента. Выявление результатов социальных преобразований на фирме.