- •Общая теория управления. Закономерность управления различными системами. Фактор эффективности менеджмента.
- •Организация как объект управления: понятие, обязательные требования, зависимость от внешней среды, разделение труда.
- •3.История развития менеджмента: подход с позиций различных школ управления, процессный подход, системный подход, ситуационный подход.
- •I. Подход с позиций выделения различных школ в Управлении
- •2. Классическая, или административная школа в управлении (1920-1950).
- •Функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.
- •1. Планирование – это определение целей и задач, разработка плана, определяющего то, чего нужно достичь.
- •2. Организация - это вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности.
- •3. Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними.
- •Организация структуры управления: сущность и общие характеристики структур, типы структур, проектирование организационных структур.
- •6.Мотивация деятельности в менеджменте.
- •7.Методы управления: классификация, организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические методы.
- •2) Организационно-распоределительные (административные) методы:
- •3) Соц. – психологические методы.
- •8. Конфликты роста в менеджменте: понятие, природа и типы конфликтов. Управление конфликтами.
- •9.Управление, стиль руководства человеком, управление группой. Стили руководства.
8. Конфликты роста в менеджменте: понятие, природа и типы конфликтов. Управление конфликтами.
Конфликт- это противостояние двух или более сторон.
Типы и природа:
- Конфликт целей – когда люди конфликтуют по поводу мнений и не могут прийти к общему мнению (скорректировать цели)
- Конфликт взглядов – когда люди расходятся во взглядах возникают конфликты ( обсуждение)
- Конфликт чувственный – когда конфликт замешан на чувствах , когда не нравится человек ( практически не разрешим)
Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов, их позиций, которые они отстаивали в конфликте.
Менеджер должен найти из конфликта выход и привезти ситуацию в положительное русло ( поговорить , обсудить с конфликтующими)
9.Управление, стиль руководства человеком, управление группой. Стили руководства.
Управление – это процесс целенаправленного воздействия на объект управления
Стиль – это способ воздействия на подчиненного.
Стиль руководства, лидера отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность.
Стили руководства - устойчивая система способов и форм, использования в практической деятельности конкретным руководителем
З основных стиля:
1)автократический (директивный стиль)- характеризуется максимальной централизацией власти руководителем в своих руках. Руководитель- автократ единолично принимает какие-либо решения, не терпит возражений и замечаний в свой адрес, требует строго выполнения приказов, инструкций. Обычно не информирует коллектив о действительности состоянии дел на руководимом объекте.
2)демократический стиль управления характеризуется тем, что руководитель – демократ действует как координатор управленческих задач, играет активную направляющую и вдохновляющую роль в коллективе. При выработке и принятии решения он советуется с подчиненными по наиболее сложным и актуальным проблемам, активность, инициативу, доверяет ответственную работу, помогает их профессиональному росту. Руководитель отдает методам убеждения и стимулирования.
3) Либеральный (разрешительный) стиль - характеризуется тем, что руководитель – либерал не принимает активного участия в производственной деятельности подчиненных. Он ставит перед ними задачи, указывает основные направления работ, обеспечивает необходимыми материалам и документами, предоставляя сотрудникам самостоятельность в достижении конечных результатов.