Ежегодная оценка секретаря

Имя: Подразделение:

Время работы в компании: лет месяцев

Время, в течение которого оцениваемый работал под Вашим руководством, за прошед­ший отчетный период:

□ 0-3 месяца □ 4-6 месяцев □ 7-9 месяцев □ 9-12 месяцев

Насколько интенсивно Вы общались с оцениваемым в течение отчетного периода?

□ Интенсивно □ Со средней интенсивностью □ Неинтенсивно

Нет данных для оценки		Демонстрирует выдающиеся достижения	Превосходит ожидания компании	Соответствует ожиданиям компании	Нуждается в совершенствовании навыков/ Требуется дополнительное обучение	Не соответствует ожиданиям компании
	ТЕХНИЧЕСКИЕ /АДМИНИСТРАТИВНЫЕ НАВЫКИ
	1. Качественно, аккуратно и профессионально выполняет работу
	2. Редактирует содержание документов (орфографию, пунктуацию)
	3. Вычитывает черновики документов и сами до­кументы на предмет корректного правописания, типографских ошибок и ошибок по содержанию, если не указано иное
	4. Отвечает на телефонные звонки вовремя, не дожидаясь перевода звонка на других сотрудников
	5. Обеспечивает бесперебойную деятельность руководителя
	6. Понимает инструкции и следует им
	7. Читает почту, выделяет приоритетные запро­сы и в меру должностных полномочий отвечает на них
	8. Ведет календарный план руководителя
	9. Организует учет документов для того, чтобы можно было быстро найти требуемые мате­риалы
	10. Аккуратно и максимально полно планирует и организует командировки сотрудников
	11. Координирует подготовку встреч (помеще­ние, чай/кофе, обеды) и следит за ее выполне­нием
	12. Выполняет работу в срок; в случае необходи­мости обращается за помощью
	ДЕЛОВЫЕ/ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА
	13. Проявляет инициативу, ищет дополнитель­ную информацию, предлагает новые идеи
	14. Правильно обращается с конфиденциальны­ми документами, умеет хранить служебную тайну
	15. Умеет работать в команде с другими сотруд­никами (коллеги, практиканты и т. д.)
	1 б. Демонстрирует позитивное отношение к бизнесу и ориентацию на клиента, вежливо и учтиво отвечает на просьбы
	17. Гибкость — позитивно относится к новым решениям, легко адаптируется к изменениям и новым требованиям руководителя
	18. Посещаемость — количество незапланиро­ванных выходных сведено к минимуму
	19. Пунктуальность — вовремя приходит на работу и строго соблюдает обеденный перерыв
	20. Старается сократить время отсутствия на рабочем месте до минимума
	21. Добровольно вызывается помочь коллегам, когда позволяет время
	22. Эффективно помогает в части выполнения некоторых функций коллегам или руководителю
	23. Одевается в соответствии с требованиями компании
	КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ
	24. Принимает информацию по телефону и без искажений передает ее нужным сотрудника
	25. Правильно отвечает и/или перенаправляет телефонные звонки и другую информацию при отсутствии руководителя

Формирование общего списка компетенций

В общий список компетенций для каждой позиции входят качества из всех трех указанных групп:

• Корпоративные

• Менеджерские.

• Профессионально-технические.

Компетенции, как и задачи, могут иметь разный вес. Компетенции могут меняться год от года в зависимости от задач бизнеса, а могут оставаться прежними, а вес — ме­няться.

Для каждой позиции может быть составлена карта ком­петенций, или «профиль успеха», сотрудника.