- •1. Сущность понятий «менеджмент» и «управление». Чем менеджмент отличается от управления?
- •4. Различия между производственным и финансовым менеджментом.
- •5. Менеджер и предприниматель. Различия между их полномочиями.
- •6. Сферы ответственности менеджеров низового звена, менеджеров среднего звена и топ-менеджеров.
- •7. Требования к современному менеджеру.
- •9. Сущность понятия «организация». Назовите составляющие организации.
- •10. Охарактеризуйте организацию как открытую систему.
- •12. Классификации организаций. Формальные и неформальные организации.
- •13. Стадии жизненного цикла организации.
- •17. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия.
- •18. Содержание и эволюция понятия мотивации.
- •19. Сущность понятий «потребность», «вознаграждение», «валентность».
- •20. Смысловые теории мотивации: иерархия потребностей Абрахама Маслоу, теория потребностей Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга.
- •21. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •2) Распорядительные воздействия:
- •23. Технологические методы менеджмента.
- •24. Социальные методы менеджмента (социальные прогнозы, социальные планы).
- •26. Сущность и классификация управленческих решений.
- •28. Альтернативность управленческих решений.
- •29. Основные подходы к принятию управленческих решений.
- •30. Условия принятия управленческих решений.
- •33. Специальные функции менеджмента, соотношение задач и исполнителей.
- •34. Планирование как общая функция менеджмента.
- •35. Виды планирования: текущее, среднесрочное, перспективное.
- •36. Методы составления планов (балансовый, нормативный, математический, swot-анализ).
- •37. Этапы стратегического планирования.
- •38. Сущность делегирования и его принципы.
- •39. Вертикальная и горизонтальная структура организации.
- •40. Сущность понятий «централизация», «децентрализация», «департаментализация», «дифференциация», «интеграция».
- •41. Сущность управленческого контроля, его принципы и основные задачи.
- •42. Функции управленческого контроля (диагностическая, обратной связи, ориентирующая, стимулирующая, корректируя, педагогическая).
- •43. Виды контроля (по сферам применения, источниками контрольных данных, охвату проверяемых объектов, по периодичности проверки, по времени совершения контроля)
- •45. Сущность координации и регулирования как общих функций менеджмента.
- •46. Сущность информации в управлении, ее главные характеристики.
- •47. Коммуникации, их виды и формы. Коммуникабельность
- •48. Коммуникационный процесс и его основные элементы.
- •49. Сущность руководства. Руководитель его главные задачи.
- •53. Виды власти (власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении, традиционная (законная) власть, экспертная и эталонная власть).
- •54. Бизнес-этикет: сущность понятия и основные составляющие.
- •1) Делай все вовремя; 2) не болтай лишнего; 3) думай не только о себе, но и о других; 4) одевайся соответственно случаю; 5) говори и пиши хорошим языком.
- •55. Правила приветствия, рекомендации, рукопожатие.
- •56. Неформальные беседы, этикет телефонных разговоров, деловая переписка, деловые поездки.
- •57. Стиль и имидж делового человека. Этикет индивидуального рабочего места.
36. Методы составления планов (балансовый, нормативный, математический, swot-анализ).
Балансовый метод планирования обеспечивает установление связей между потребностями в ресурсах и источниками их покрытия, а также между разделами плана. Например, балансовый метод увязывает производственную программу с производственной мощностью предприятия, трудоемкость производственной программы — с численностью работающих. На предприятии составляются балансы производственной мощности, рабочего времени, материальный, энергетический, финансовый и др.
Расчетно-аналитическии метод используется для расчета показателей плана, анализа их динамики и факторов, обеспечивающих необходимый количественный уровень. В рамках этого метода определяется базисный уровень основных показателей плана и их изменения в плановом периоде за счет количественного влияния основных факторов, рассчитываются индексы изменения плановых показателей по сравнению с базисным уровнем.
Экономико-математические методы позволяют разработать экономические модели зависимости показателей на основе выявления изменения их количественных параметров по сравнению с основными факторами, подготовить несколько вариантов плана и выбрать оптимальный.
Графоаналитический метод дает возможность представить результаты экономического анализа графическими средствами. С помощью графиков выявляется количественная зависимость между сопряженными показателями, например, между темпами изменения фондоотдачи, фондовооруженности и производительности труда. Сетевой метод является разновидностью графоаналитического. С помощью сетевых графиков моделируется параллельное выполнение работ в пространстве и времени по сложным объектам (например, реконструкция цеха, разработка и освоение новой техники и др.).
Программно-целевые методы позволяют составлять план в виде программы, т. е. комплекса задач и мероприятий, объединенных одной целью и приуроченных к определенным срокам. Характерная черта программы — ее нацеленность на достижение конечных результатов. Стержнем программы является генеральная цель, конкретизируемая в ряде подцелей и задач. Цели достигаются конкретными исполнителями, которые наделяются необходимыми ресурсами. На основе ранжирования целей (генеральная цель — стратегические и тактические цели — программы работ) составляется граф типа «дерево целей» — исходная база для формирования системы показателей программы и организационной структуры управления ею.
По срокам различают следующие виды планирования: перспективное, текущее и оперативно-производственное (рис. 3). Перспективное планирование основывается на прогнозировании. С его помощью прогнозируются перспективная потребность в новых видах продукции, товарная и сбытовая стратегия предприятия но различным рынкам сбыта и т. д. Перспективное планирование традиционно подразделяется на долгосрочное (10-15 лет) и среднесрочное (3-5 лет) планирование.
Долгосрочный план имеет программно-целевой характер. В нем формулируется экономическая стратегия деятельности предприятия на длительный период с учетом расширения границ действующих рынков сбыта и освоения новых. Число показателей в плане ограниченно. Цели и задачи перспективного долгосрочного плана конкретизируются в среднесрочном плане. Объектами среднесрочного планирования являются организационная структура, производственные мощности, капитальные вложения, потребности в финансовых средствах, исследования и разработки, доля рынка и т. п. В настоящее время сроки исполнения (разработки) планов не имеют обязательного характера, и ряд предприятий разрабатывают долгосрочные планы сроком на 5 лет, среднесрочные — на 2-3 года.